На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 12:29   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за водонагреватель

Добрый день!
Пропал в такую ситуацию:
09.08 купил водонагреватель в Леруа мерлен, подключил его в соответствии с инструкцией. Водонанреватель работал ровно 1 день. На второй день при выключенной воде он сгорел (видимо был неисправен какой-то датчик).
18.08 отнес водонагреватель в магазин, написал заявление на диагностику. В заявлении четко указал, что требую возврата денег.
Через 30 дней приехал в магазин, мне выносят отремонтированный водонагреватель и предлагают забрать его. На вопрос зачем его отремонтировали ответа не получил. Попросили написать заявление на возврат денег на имя начальника отдела, которое рассматривали 3 дня, после чего по телефону сказали, что в результате проведения экспертизы было признано, что я неправильно подключал водонагреватель (хотя это не так, тк он работал). В итоге, деньги возвращать отказываются и предлагают забрать отремонтированный нагреватель, который мне абсолютно не нужен.

Скажите, как можно получить деньги за купленный товар по возможности не обращаясь в суд?
Заранее, спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 12:49   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Вам изначально необходимо было обратится за консультацией к юристу, грамотно составить претензию и подать её надлежащим образом. В данный момент забирайте нагреватель, ведь его отремонтировали, а следовательно нет оснований для признания его ненадлежащей продукцией.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 12:53   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но было нарушено мое право требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, вернее его просто проигнорировали.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 16:19   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Но было нарушено мое право требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, вернее его просто проигнорировали.
ВЫ его заявили письменно или на словах?
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 16:49   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В заявлении, которое я заполнял, я поставил галочку только возврат денег(были еще "ремонт" и "обмен")
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 17:02   #6
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В заявлении, которое я заполнял, я поставил галочку только возврат денег(были еще "ремонт" и "обмен")
а копия этого заявления у Вас есть?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 15:47   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Конечно есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 15:51   #8
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

пишите продавцу претензию, в которой изложите ход событий. укажите, что продавец в нарушение Вашего требования о расторжении договора купли-продажи произвел ремонт товара. то, что ремонт был произведен доказывает, что случай был гарантийным и вины в поломке товара у Вас нет. еще раз потребуйте вернуть деньги, пригрозив судом и пенями. вручите под роспись продавцу или направьте по почте с уведомлением. если в течение 10 дней с момента получения Вашего зявления Ваше требование не будет удовлетворено - пишите исковое.
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика