На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 00:18   #1
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию Подлый Билайн обманул старика.

Сим карта оформлена на меня.
Отдал отцу.Телефон кнопочный.Отправлять смски он не умеет.Вариант,что он сам подписался на информационно-развлекательные услуги абсолютно исключён .Пополнял счёт он сам.Пожаловался мне на дорогую сотовую связь.

Выяснлось,что в л.к. подписан Билайном на 4 информационно-развлекательные услуги.
Номера 9159 9194 6264 7941
Подписан уже более 10 месяцев.
Кроме того был подключен Интернет "Хайвей".
Списания за незаказанные услуги,составили только за 1 месяц более 580 рублей.

Возможно ли как то вернуть уворованные Билайном деньги? И каков порядок действий.

Повторюсь.

Телефон кнопочный.Отправлять смски он не умеет.Вариант,что он сам подписался на информационно-развлекательные услуги и интернет абсолютно исключён .

Как вернуть деньги и наказать Билайн?
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 00:45   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,945
Репутация: 56337913
По умолчанию

Про Билайн не могу сказать, но такая же история у меня произошла с Мегафоном.
Первое - через личный кабинет отключить любые контакты с коротких номеров.
Второе - написать жалобу. Я подавала такую жалобу в электронном виде через один из салонов, приняли спокойно.

Ответили через дней 20, что извините мол, проведена проверка, ваша оплата скорректирована, списанные деньги за короткие номера на счет пришли.
И вослед инструкцию прислали Как бороться с мошенниками в интернете
Она меня повеселила изрядно. Мошенники учат как бороться с мошенниками.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 01:04   #3
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 21,014
Репутация: 48099160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Повторюсь.

Телефон кнопочный.Отправлять смски он не умеет.Вариант,что он сам подписался на информационно-развлекательные услуги и интернет абсолютно исключён .
Вариант не прокатит. Если дойдет до суда.
А в суде строго и в соответствии со ст.56 ГПК РФ:

Докажите, что он не сам подписался.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 07:30   #4
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,914
Репутация: 12289171
По умолчанию

Почему кнопочный телефон не умеет отправлять смски?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 07:53   #5
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 23,288
Репутация: 82520473
По умолчанию

Потому, что отправляет смс не телефон, а отец, который этого делать не умеет.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 08:53   #6
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию Массовое явление

Стал разбираться и судя по отзывам ,обман имеет массовый характер.
http://beeline-otzyvy.ru/jaloby/spis...9731-1985.html
и после 4 января 2017г. представитель Билайна,просто перестал отвечать на отзывы и подобные жалобы.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:57   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Ну так следить надо.
У моей тещи тоже Нокия 1203 и она тоже не умеет отправлять СМС, и даже вызвать номер из списка контактов не умеет.
Однако я каждый день дважды в сутки проверяю ее баланс, как и баланс всех остальных телефонов семьи. Автоматически.
А раз в месяц проверяю личные кабинеты на предмет новых возможностей отключения всякой гадости.
В Билайне я завожу контент-счет, оплата всякой хрени возможна только с него. а я его держу пустым, разумеется.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 12:51   #8
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Вы правы,я не уследил.Когда то читал про вами установленную программу mobibalans или что то наподобие.
Была мысль сделать так же ,но подобной подлости от билайна не ожидал.
Являюсь ихним абонентом более 10 лет,без перерыва.
Имеются 3 ихние сим карты.Билайн расплатился со мной за лояльность
высокотехнологичным обманом.

Но сейчас меня интересует вопрос ,что делать дальше.
И имеются ли хоть какие то шансы вернуть деньги?

Последний раз редактировалось Alex133; 04.07.2017 в 16:08..
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 16:15   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Шансы имеются. Пишите им жалобу на сайте. Если вернут - значит вернут.
Доказать, что симка не вставлялась в другой аппарат, вряд ли получится.
Кроме того, даже кнопочные аппараты, даже очень старые (10 лет и более) имеют выход в интернет.
А при активации интернет-сессии (например, случайной) опция Хайвей подключается автоматически.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 16:17   #10
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 35673203
По умолчанию

Автор, отключить через ОПСОСа контент. Периодически проверять расходование денег и подключенные услуги.

Шансов на возврат мало. Как вариант: приходили СМС определенного содержания. Что-то типа: Вам подключена бесплатно на 7 дней такая-то услуга. Если не хотите пользоваться, отправьте СМС со словом "нет". Не отправили, на восьмой день деньги списались. И так до тех пор пока абонент не заинтересуется "Где деньги, Зин?".
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 21:56   #11
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Шансы имеются. Пишите им жалобу на сайте. Если вернут - значит вернут.
Доказать, что симка не вставлялась в другой аппарат, вряд ли получится.
Кроме того, даже кнопочные аппараты, даже очень старые (10 лет и более) имеют выход в интернет.
А при активации интернет-сессии (например, случайной) опция Хайвей подключается автоматически.
Про симку и другой аппарат кажется понял,спасибо...я кстати попытаюсь умолчать про отца.
Не понял, почему нужно жалобу на сайте писать....а не в главном офисе Билайна .

Ещё раз посмотрел отправленные сообщения в телефоне(отдавал симку вместе с телефоном)...никаких смс на номера в детализации в тот период отправлено не было.Другие (отправленные когда то раньше мною)остались.

Обман и мошенничество в нашей жизни становятся всё более высокотехнологичным и изощрённым, и кто не приспособится к этим изменениям, вероятно будут обречены на разорение и вымирание.
Как в книжке С.Лема про био и техноэволюцию.

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Шансов на возврат мало. Как вариант: приходили СМС определенного содержания. Что-то типа: Вам подключена бесплатно на 7 дней такая-то услуга. Если не хотите пользоваться, отправьте СМС со словом "нет". Не отправили, на восьмой день деньги списались. И так до тех пор пока абонент не заинтересуется "Где деньги, Зин?".
Вот спасибо,Вам ((
Меня китайцы на торговых площадках так не обманывали,как "родные" Билайн и Ростелеком (

Последний раз редактировалось Alex133; 05.07.2017 в 10:12..
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 08:34   #12
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 239
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
Как вариант: приходили СМС определенного содержания
Или Хамелеон какой. Вылазят на экран сразу сообщения и исчезают без следа.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 09:38   #13
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

кстати для суда доказать то, что отец не умеет отправлять СМС можно попробовать так, взять историю за полгода и если там хоть одна смс будет, то это одно, а если нет, то совсем другое. вот у меня отец тоже не умеет смс отправлять, сколько ни учил его, он их и читать не знает как. да и вообще телефоном пользуется в режиме " надо позвонить, включил, поговорил, выключил" ресурс батареи экономит. надо у него проверить ЛК тоже на всякий случай.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 10:15   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,675
Репутация: 68363086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение

Шансов на возврат мало. Как вариант: приходили СМС определенного содержания. Что-то типа: Вам подключена бесплатно на 7 дней такая-то услуга. Если не хотите пользоваться, отправьте СМС со словом "нет". Не отправили, на восьмой день деньги списались. И так до тех пор пока абонент не заинтересуется "Где деньги, Зин?".
Согласно ГК, молчание акцептом не является.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 10:15   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Не понял, почему нужно жалобу на сайте писать....а не в главном офисе Билайна
Ну если вам не лень туда идти ради таких денег, то конечно.
Мне и в голову бы не пришло.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 10:25   #16
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну если вам не лень туда идти ради таких денег, то конечно.
Мне и в голову бы не пришло.
580 руб умноженное на 10 месяцев
5800 руб в итоге.
И да у нас не Москва. ))
Деревня,тётка,глушь,Саратов. )

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
кстати для суда доказать то, что отец не умеет отправлять СМС
чтоб не усложнять ситуацию,думаю будет правильным умолчать про отца.

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Согласно ГК, молчание акцептом не является.
Умножает мои шансы.Спасибо.
"Выпьем за успех нашего безнадежного дела" )
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 10:30   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Я думал, 580 это общая сумма.
Если в 10 раз больше, то можно и сходить.
Но и вероятность их получить тоже в 10 раз меньше.
Мелкие суммы опсосы возвращают без особых протестов, а за такую могут и побороться.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 10:39   #18
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Ну и потерпевшие аналогично(в том числе и я),из за мелкой суммы утруться,за крупную поборяться.Впрочем к Вашему мнению прислушался.Спасибо.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.07.2017 в 12:41..
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 12:42   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 15:36   #20
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Ну и не замечать 580 руб в месяц - это что то.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 15:58   #21
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,384
Репутация: 25229708
По умолчанию

странно, что старик так много платил. обычно пенсионеру должно хватать рублей 300 в месяц, если он не ведет активную жизнь и не перезванивается с другими регионами. мог бы и раньше вам сказать...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 18:46   #22
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 35673203
По умолчанию

Шаман777, не молчание. СМС нужно отправить только при нежелании пользоваться услугой, подключенной ОПСОСом как подарок от третьей стороны. Клиент не отправил, не потому что услуга понравилась, а потому что не все СМС внимательно читал.

Известная схема. Многие на эти грабли наступили.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 19:31   #23
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Я вас очень тихим, тихим голосом спрошу:"Можно я к Вам в карман залезу,если не ответите-значит согласны !"
А вы не услышите эту тихую фразу.И не ответите мне правильно.
Означает ли,что по ГК,я могу всё у вас вытащить из карманов.

Я очень сильно удивлён подобными прогрессивными и инновационными методами Билайна.
Облапошить,а потом упорно не отвечать по 0611 6 0.

Претензию в офис отнёс,теперь начну писать доносы в контролируюшие и карающие органы.

В течении какого срока после моего доноса в роскомнадзор и прокуратуру ,они отправят запрос в Билайн и отправят ли вообще? Номер письменного обращения в Билайн у меня имеется.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 19:38   #24
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
В течении какого срока после моего доноса в роскомнадзор и прокуратуру ,они отправят запрос в Билайн и отправят ли вообще?
Допустим, отправили, дальше что?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 20:07   #25
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Это будет подтверждением того,что я обещал в письменной претензии в оставленной в офисе Билайн.Может быть в претензионном отделе Билайна поймут,что я выполню,вернее выполняю обещанное .
Жалобы в РКН,РПН,Прокуратуру ,потом консультации в озпп,досудебное соглашение.
И возможно это как то повлияет на их решение.

Или я наивен в своих намерениях?
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 20:26   #26
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

А чего не сразу после досудебной претензии в гражданский суд?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 23:21   #27
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

В первый раз потому что.
Не уверен в положительном исходе.
Здесь 11 заседаний http://impravo.ru/jaloba/page,1,20,3...n.html#comment
и только потом положительный результат.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2017, 08:26   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,564
Репутация: 109194065
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Согласно ГК, молчание акцептом не является.
если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая! или из прежних деловых отношений сторон.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 00:10   #29
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,973
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Стал разбираться и судя по отзывам ,обман имеет массовый характер.
В качестве информации.
Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Вирус незаметно подписал россиян на платные услуги
Ну, и согласна с участниками, за расходами или хотя бы их порядком надо следить.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 11:09   #30
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

По поводу вируса исключено.Модели телефонов в которых использовалась сим карта,Samsung GT-E1202I и GT-E1200M насколько понимаю без возможности выхода в сеть интернет.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 12:20   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Возможность выхода в интернет есть у всех мобильников, где-то года с с 2002-2004. Другое дело, что нет такого средства работы с интернетом как браузер. Ну и нет соединения в режимах 3Г и 4Г.
А вообще интернет в режиме EDGE к телефону подключен и какой-то служебный трафик может быть.

Другое дело, что вирусы пишутся обычно под операционные системы, имеющие API для приложений и широко распространенные. Вряд ли в этом телефоне используется Андроид, обычно используются проприетарные системы под конкретное железо. Хотя кто знает, в 2000-2008 годы андроида просто не было, а сейчас могут использовать усеченную версию, для экономии.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 12:20   #32
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,973
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
.Модели телефонов в которых использовалась сим карта .. насколько понимаю без возможности выхода в сеть интернет.
Что совершенно не означает, что симка не вставлялась в другой телефон.
Цитата:
был подключен Интернет "Хайвей".
Насколько знаю про билайн, он автоматом отслеживает возможности телефона. Вставил симку, тут же сам предлагает подключить. Там вроде неделя бесплатная.
Автор, я могу сказать вам одно, отслеживать надо было. Было бы не так мучительно больно. И суммы расходов приличные и срок очень большой.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 12:25   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Там и траффик отслеживается. Если не подключены никакие опции, то при потреблении с момента первого включения 4 мегабайт (в цифре могу ошибаться) автоматически подключается Хайвей.
Я так попал с незарегистрированной симкой билайна - забыл один раз отключить интернет в телефоне, включился хайвей, теперь отключить его уже невозможно, поскольку симка незарегистрированная ни на кого.
Приходится держать на ней меньше 7 руб, тогда деньги не списываются.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 12:33   #34
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,973
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Там не возможности отслеживаются, а траффик.
Я о другом. Не так давно вставила симку в новый девайс. Инетом от билайна не пользуюсь. Так он всплывающим сообщением сам предложил подключить.
Да, была как-то раз ситуация. Мегафон снял за подписку. Причем в обход запрета контента.. В пункте, коих на каждом перекресте, написала заявление, вернули сразу. Спросила , а как такое возможно. Запрет есть, а не работает. Ответ был офигенный , а фиг его знает, как это им удается.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 12:39   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,535
Репутация: 82712891
По умолчанию

Так и есть. Ведь этими подписками занимается туева хуча народу.
Я как-то наткнулся на ссылку на форум этих зловредов. Там очень много мелких предпринимателей и горячо обсуждался обход новых запретов и ограничений оператора.
Это же совершенно посторонние оператору люди, подключающиеся к крупному аггрегатору, у которого договор с оператором.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 13:07   #36
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,973
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Так и есть.
Вот о чем и речь, надо хотя бы порядок расходов отслеживать. Мтс тоже жульничает. Но там своя мулька. Они могут принять команду о подключении(отключении) опции, а смс подтверждение не прислать.. И через оператора аналогично. Кто не в курсе, конечно, потом в изумлении от расходов оказывается. Меня так лет десять назад этот МТС научил проверять расходы. Чуть не год снимал по рублю в день.)) Сколько уже об этом писали. И все равно.

Прогулялась на билайн. Что не понравилось. Ужас с тарифами сегодня. Не подобрать таким как отец ТС. Все только с инетом автоматом. Я когда-то откопала постоплатный . 50 коп на всех операторов внутри сети Вот инет подключался только как доп услуга. Так везде футболили, типа нет в наличии , надо ехать только в центральный офис. И там тоже сначала "футбол", потом с горем пополам купили симку с таким тарифом.

Последний раз редактировалось QYMKWAT; 07.07.2017 в 13:20..
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 16:45   #37
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,489
Репутация: 7565141
По умолчанию Правильной дорогой идете, товарищ

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Жалобы в РКН,РПН,Прокуратуру ,потом консультации в озпп,досудебное соглашение.
И возможно это как то повлияет на их решение.Или я наивен в своих намерениях?
По всему видно, что вы достаточно подкованный абонент. Все сделали правильно. Контролирующие органы при проверках наверняка будут Билайну вопросы задавать типа: чем вы можете подтвердить, что абонент действительно ЗАКАЗЫВАЛ данный контент и дал СОГЛАСИЕ на доп. услуги? Вполне вероятно, что и без суда юридически подкованные чиновники с оператором за вас разберутся.
Не уверена в необходимости скрывать тот факт, что телефоном пользовался отец, а не вы. По-моему, ситуация будет выглядеть более убедительно для проверяющих ( и суда, если что), что пожилой человек согласия на контент не давал.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 19:09   #38
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
чем вы можете подтвердить, что абонент действительно ЗАКАЗЫВАЛ данный контент и дал СОГЛАСИЕ на доп. услуги?
Записями в сертифицированной АСР.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 13:52   #39
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natali43 Посмотреть сообщение
По всему видно, что вы достаточно подкованный абонент. Все сделали правильно.
Нет,я абсолютно безграмотный абонент.Отдал претензию в офис билайна,
а на своей копии попросил подпись продавца и печать офиса.
И как то забыл настоять ,чтоб продавец поставил дату принятия претензии.
На оригинале,который я вручил продавцу ,я таки догадался указать
дату.

Пришло смс сообщение ,от билайна ,что обращение принято,рассмотрим и сообщим ,проинформируем о результате 7.07.2017. с лицемерным окончанием "С заботой о Вас,Ваш Билайн"
В итоге ТИШИНА! и по 0611 дозвониться до оператора невозможно.

Теперь 60 дней ждать ответа,от опсоса,положенный по закону срок?

Жалобу в РКН ,местную канцелярию прокуратуры отправил.В роспотребнадор не получается,сайт глючит.


А вообще ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем,что помогаете.

Последний раз редактировалось zxhpin; 09.07.2017 в 14:24..
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 14:24   #40
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Теперь 60 дней ждать ответа,от опсоса,положенный по закону срок?
Рассмотрение 60 дней, а возврат в течении 10 дней с момента предъявления претензии.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 22:03   #41
Черная_Леди
 
Аватар для Черная_Леди
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: -863677
По умолчанию

Автор, сделайте детализацию и потом... 16 статья закона о правах потребителя Вам в помощь
Черная_Леди вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 22:49   #42
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,489
Репутация: 7565141
По умолчанию кот и повар

Цитата:
Сообщение от zxhpin Посмотреть сообщение
Нет,я абсолютно безграмотный абонент.
Да ладно скромничать. Всем бы быть такими дотошными абонентами, как вы. Тогда мы бы все жили без рисков быть обворованными опсосами.
Официанту в Германии не придет в голову обсчитывать клиентов, т.к. там принято проверять счет и сдачу. Поэтому шанс нарваться на неприятности и потерять работу слишком высокий, чтобы искушать судьбу.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2017, 11:47   #43
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Черная_Леди Посмотреть сообщение
Автор, сделайте детализацию и потом... 16 статья закона о правах потребителя Вам в помощь
Детализация сохранена в pdf,но только с 1января 2017. Сохранена и копия детализации отправлена вместе с жалобой в прокуратуру.
К сожалению за ранний период 2016 г. детализация уже недоступна.Насколько понимаю,это уже платная и дорогая услуга.И к сожалению, я не могу документально доказать,с помощью детализации ,что не отправлял смс сообщений на данные номера в 2016г.

Надеюсь у роскомнадзора и прокуратуры другие полномочия, и им билайн не откажет в подобной просьбе.

По 0611 оператор упорно не отвечает,играет музыка.Сегодня потратил час на это. Информация обещанная билайном по рассматриваемому письменному обращению,так же не пришла в срок,который обещал оператор. ТИШИНА!

Имеет ли смысл накатать новую претензию в офис билайна,с требованием ответить письменно,заказным письмом с уведомлением по моему домашнему адресу , в положенный по закону срок ?
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2017, 15:11   #44
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Требовать можно что угодно. Но отвечать Вам оператор не обязан.
Поэтому после требования - в гражданский суд.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2017, 21:28   #45
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Грустно,но спасибо.
Сам не справлюсь,надо искать юриста,который специализируется на подобных делах (((
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2017, 21:39   #46
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Вот пример их расценок http://www.ozpp.ru/price/price/ При этом даже в случае выигрыша вами дела все затраты на лойера суд вам не присудит.
Подумайте выгодно ли это Вам.
Собственно, самые страшные бандюки - зло лойеры и пр. судейские. Про это еще Аль-Капоне говорил.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2017, 22:43   #47
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Ценой на услуги адвокатов интересовался ещё раньше.3.5 тыр за досудебную претензию попросила юрист,которая имхо не знакома с подобной тематикой.Возможно я не прав.

Но вы куда то клоните .Не пойму. )))Понять и простить?
Подставить вторую щёку билайну?

Или самому становится лойером?
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 07:29   #48
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,998
Репутация: 28349466
По умолчанию

Естественно, самому становиться лойером! Хочешь чтото сделать (не хорошо, а просто сделать) сделай это сам.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 22:21   #49
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

Всё! Победил!
Не нуждаюсь в лойерах ))) Билайн дал задний ход,сошёл с дистанции.
Отдал всю сумму за 2017г .Вернул на ту же сим карту.
Беззубым ,хлипким оказался.

Буду ли биться за 2016г.?
Наверное нет.По моим подсчётам и догадкам ,сумма там незначительная.


Выводы сделал.Мобильные балансы теперь мониторятся программкой мобайлбаланс минимум раз в сутки.

Насчёт опсосов....видимо действительно действуют по принципу "может прокатит".
Если "не прокатило" то по быстрому и без скандала возвращают деньги.

Это я пишу для следующих "потерпевших" которые будут читать мою тему.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2017, 10:18   #50
zxhpin
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 27
Репутация: 705350
По умолчанию

История имеет продолжение.Сегодня позвонили из отдела К.
Убедительно просят приехать,написать заявление,объяснение.

Как поступить правильно?Не хотелось бы тратить личное время на поездки в полицию,тем более что часть проблемы решил.Большую часть денег вернули.
zxhpin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика