На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2014, 13:38   #1
Е_лизавета
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2014
Сообщений: 3
Репутация: -22190
По умолчанию Некачественный ремонт смартфона, помогите молодой маме!

Добрый день! Постараюсь подробно обрисовать сложившуюся ситуацию.
На смартфоне разбился экран (замена вместе с тачскрином), обзвонив ремонтные мастерские, выбрала подходящую. Установка оригинала стоит космических денег, сколько уже новый телефон не стоит, а вот "аналог" как раз подошел, при чем меня уверили что отличается естественно от оригинала, но лишь ценой и качеством запчастей. 1 октября Я согласилась на ремонт. В квитанции не были обговорены сроки, лишь только устно. Попросила как можно скорее, так как была с ребенком и добираться до них крайне не удобно. Обещали в течении 2х часов сделать. По прошествии данного времени телефон не был готов, попросили приехать к вечеру. Приехав в указанное время мне показали телефон с замененным экраном, НО по контуру он проклеен не качественно, то есть ходит туда-сюда. На это мне указали сразу и объяснили это тем, что это не оригинал, а аналог, вы не захотели делать оригинал, получайте что хотели. Еще объяснили это тем, что все партии отличаются, это как повезет. То есть повезет-все сойдется, а вот вам не повезло, партия такая. Получается это как в лотерее что ли?
Я сразу сказала что исход данной работы меня не устроил, мне предложили сделать все возможное, но через 2 дня, так как 2 окт мастера не будет, сказали мне отзвонятся. 3 окт. после обеда я решила напомнить о своем телефоне. Мне сказали что он еще не готов, о готовности придет сообщение. К вечеру, в 18-00 сообщения не было, я позвонила сама. Сказали да, готов. На мой вопрос занимались им сегодня или нет, ответили нет и опять начали рассказывать про то что сами выбрали аналог и что он не подошел по размеру и пр.
На месте, в ремонтной мастерской (я всегда ездила к ним с ребенком, так как папа в командировке а оставить не с кем) я отказалась забирать такой телефон, на что мне сказали что все вопросы решаются с начальством, а его сейчас нет и будет только в понедельник. То есть я до понедельника снова остаюсь без связи с маленьким ребенком. Телефон на заменй у меня есть но он постоянно отключается и после каждого разговора садится батарея, то есть в любой момент он может умереть.
Уважаемые знатоки! Подскажите что мне делать в данной ситуации??? Ведь когда мастер берется за дело, он гарантирует результат. И я не думаю что аналог по размерам отличается от оригинала, он может отличаться качеством но никак размером. Помогите советами. Что мне требовать, возврат денег , а я оставляла залог в 1 тыс. рублей. Мне предложили поставить обратно старый разбитый экран, но ведь это вмешательство в телефон, оно плохо отразится на его работоспособности...
Е_лизавета вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика