На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 15:54   #1
zigfrid77
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара через ТК

Добрый день!
Помогите пожалуйста в следующей ситуации. Решил вернуть товар (мебель) в интернет-магазин. Покупал его 2 недели назад с доставкой из другого города. Доставка через ТК. Товар возвращаю, потому что не подошел. Товар без брака. Возвращаю так же через ТК, и вот тут возникла проблема. Продавец хочет осмотреть товар на предмет сохранности и только после этого подписать приемку, а ТК отказывается вскрывать товар до подписания документов. Получается замкнутый круг. Как мне поступить ? Спасибо
zigfrid77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:06   #2
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,725
Репутация: 28172314
По умолчанию

Права возвращать товар без недостатков у потребителя нет. Если продавец согласен принять товар и вернуть за него деньги, то он делает это сугубо добровольно и Вам ничего не остается как принять его условия.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:14   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,790
Репутация: 45638087
По умолчанию

Цитата:
Права возвращать товар без недостатков у потребителя нет
Так дистанционка же.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:19   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,702
Репутация: 52784670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Так дистанционка же.
так 7 дней прошли

Цитата:
Сообщение от zigfrid77 Посмотреть сообщение
Как мне поступить ?
Найти другую ТК, самому отвезти и т.д., и т.п.
Продавец не примет товар без проверки на предмет некомплекта, несоответствия, БУ и пр.
Куда веселее будет, когда Вы оплатите услуги ТК, товар придет, а продавец, заметив мятину, не примет его.

Последний раз редактировалось ermiht; 14.06.2017 в 16:29..
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:37   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,790
Репутация: 45638087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
так 7 дней прошли
Но мы не знаем, была ли о сроках возврата предоставлена письменная информация при доставке, а то и 3 мес может быть. Иначе с чего бы продавцу соглашаться принимать хлопотный товар обратно?
Цитата:
ТК отказывается вскрывать товар до подписания документов. Получается замкнутый круг. Как мне поступить ?
Вместе с перевозчиком при приемке тщательно осмотреть и описать товар, его состояние, попредметно, и сфотографировать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:45   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,702
Репутация: 52784670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
с чего бы продавцу соглашаться принимать хлопотный товар обратно?
а) не знает Законов.
б) уверен, что клиент плюнет и не будет отправлять.
в) еще смешнее вариант, когда товар поступит к продавцу, а он откажет в возврате, мотивируя тем, что срок прошел

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вместе с перевозчиком при приемке тщательно осмотреть и описать товар, его состояние, попредметно, и сфотографировать.
Ага, ага, так уж в ТК и стали осматривать
Мы, как то, отправляя дорогой товар решили сфотать в момент передачи ТК - выгнали нас со свистом. ТК сделает всё, чтобы в случае чего "слететь" с ответственности.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 16:47   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,790
Репутация: 45638087
По умолчанию

Мне не препятствовали. Более того, охотно согласились - в их же интересах.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 17:24   #8
zigfrid77
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

ТК ни в какую не дают осмотреть товар. про 7 дней в курсе, пока продавец ждет. но что делать с ТК непонятно. Они имеют право не показать груз?
zigfrid77 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика