Посылка от Али экспресс "утеряна" почтой России

[Энди Такер]

Сделал заказ на Али Экспресс с кодом отслеживания. По этому коду мой заказ отправлен из Китая, пересёк границу, рассортирован в Москве и отправлен в моё почтовое отделение. А далее (так фиксирует электронная система) заказ благополучно выдан!? Но только не мне!
Теперь китайцы мне деньги не вернули, т.к. заказ якобы "доставлен получателю", а почта говорит: "Дайте нам документ (квитанцию) отправителя, что это заказ ваш". То, что в электронном виде стоят мои фамилия имя и отчество и адрес проживания - им как-то недостаточно.
Китайцы спор закрыли и не реагируют. Что делать? Помогите.

[minos66]

Была похожая история Главный форум потребителей России - Показать сообщение отдельно - Покупки за рубежом, Алиэкспресс и другие

[KRP]

Обращайтесь к продавцу за высылкой вам копии квитанции отправки и с ней пишите жалобу по розыску посылки в почту России.

[minos66]

Сообщение от KRP

Обращайтесь к продавцу за высылкой вам копии квитанции отправки

Никто вам ничего не вышлет. Не принято у них... И потом, чего разыскивать, если посылка вручена адресату? Ну по утверждению почты. Формально то получается, что адресат уже собственник посылки (после выдачи) и на этом основании может от своего имени (он же в базах адресатом проходит?) писать претензию по поводу, что посылку выдали другому. как минимум найти извещение и посмотреть что там написано - обязаны.

[KRP]

Мне точно никто ничего не вышлет.
Речь о просьбе выслать квитанцию (на китайском языке) для подтверждения реквизитов получателя. Мне такую высылали в электронном виде, разумеется. На почте естественно хранится документ, кто эту посылку получал, если это регистрируемое отправление. Все равно путь в отдел жалоб почты РФ.

[ElizarovPetr]

Вообще такая дурь у нас в отделении творится (пи 196158): мне человек отправил кабель, я прихожу на почту, даю заполненное извещение, паспорт, получаю бандероль, не смотрю на нее (на ощупь чувствую знакомую упаковку и габариты же вижу), приходу домой, разрываю упаковку, а там - бац! - сумка кожаная в стиле "Алиса в стране чудес"))) переворачиваю упаковку - вообще девушке и адрес совсем другой)) слава Богу, там был ее телефон продавцом указан, позвонил, отдал, пришел на почту со своим извещением, распечатанным с сайта почты и получил свою))

[minos66]

Сообщение от ElizarovPetr

пришел на почту со своим извещением, распечатанным с сайта почты и получил свою))

Дайте ссылочку, пжлста, где можно извещения распечатать.

[ElizarovPetr]

Там трек нужен, у меня сейчас активных нет. Так в личном кабинете - мои отправления - когда пришло там появляется где забрать, график работы и там же "заполнить извещение", вбиваете свои данные и все, оно сформировано.

[KRP]

Сайт почты России. https://www.pochta.ru/
Когда поверяете трек-номер, то после поступления в ПОС появляется кнопка "распечатать квитанцию". (по памяти пишу)

[minos66]

Нет, там не извещение распечатывается, а Отчет об отслеживании отправления с почтовым индентификатором ХХХХХХХХХ.

Завел ЛК на Почте РФ... Старых треков не сохранил, а те что сейчас есть пока в статусе "В пути". Кстати вот этот принесли уже дней 10 назад... но он видите ли не отслеживается.... Но есть и отслеживаемые в статусе "в пути". Надеюсь как дойдут - известят по мыло ту? Если да, то это ценно... Спасибо, не знал об этом сервисе...

[AlexPilot]

По прибытии отправления со статусом "Ожидает в месте вручения" сайт предлагает заполнить извещение и распечатать его. Появляются поля ввода паспортных данных, формируется PDF. Сам много раз так делал.

[ElizarovPetr]

Сообщение от minos66

Надеюсь как дойдут - известят по мыло ту?

Кто-то писал, что теперь почта вроде как не обязательно присылает их - написали, что сами следите за своими отправлениями, у меня обычно стоит только прибытие, последние несколько раз приходили.

[vk_]

Извещение ф. 22: https://www.pochta.ru/form?type=F22

Искать так: заходим на https://www.pochta.ru/ , жмем "Помощь" сверху, в строке поиска вводим "извещение" или "ф22", тыкаем в "Заполнить бланк Ф. 22" - оно.

[вгслишдд]

Более того, в нашем отдлении даже бумага висит - хотите быстрее получать, печатайте сами. А всех с трек-нгомерами обслуживают только если нет никого с заполненными извещениями.

[vk_]

Какое у нас хорошее отделение, значит..

Всегда можно попросить посмотреть, что пришло. Посмотрят, распечатают, выдадут. Раньше посылки ходили перебирать, сейчас вроде все компе.

Ну та недавняя осечка не в счет. Все удивились.

[вгслишдд]

Так у нас не отказываются смотреть, распечатывать. Но только если в очереди нет никого с извещениями.

[Alex_G]

Случилась аналогичная байда. В отделении сказали, что я такой не первый - какая-то ошибка в центральной базе, т.к. в местном компе не то что не выдали, а даже не получали моей посылки. Предложили обождать немного. Вот жду. Трек вида ZA.....HK, другие были с таким же префиксом ZA. Возможно просто косяк в базе.

[Alex133]

У меня из девяти заказов на Али в этом году только два трекались почтой РФ. Так что и распечатывать особо нечего.
Хотя семь треков можно было ввести, почта принимала их за свои, но ничего не видела.

[ElizarovPetr]

А почта то прогрессирует прямо на глазах: пришел сегодня мой пакет из Великобритании, а там гляжу внизу - заказать доставку на дом, 100 рублей всего в будний день с 8 до 16-00. Теперь буду на рабочий адрес заказывать и пусть носят за 100 целковых))