![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() 21 мая мною был куплен графический планшет Wacom, доставка курьером. По определенным причинам планшет не подошел. Вчера 25 мая я ездила в клиентский отдел, мне было предложено только написать заявление и сдать планшет на техническую проверку. Забрать и вернуть деньги они отказались, в связи с этим очень прошу помочь знающих в следующих моментах:
1. я имею право сдать на основании 26.1 ЗОПП? 2. если 7 день (т.е.) завтра выпадает на выходной отдела по работе с клиентами та он переносится на 29 число? 3. если я вышлю заявление (с фразой, что товар и оригинал чека представлю при заключение акта приемки-передачи) сегодня по почте с описью и уведомлением о вручении, то это считается как заявленное в срок требование? планшет был вынут из коробки, осмотрен и все... Заранее всем спасибо за ответы! |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Вам лучше туда, к остальным потерпевшим http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...97#post2458897 . Вообще то лучше было до покупки, но и сейчас почитать не помешает.
Цитата:
Сразу и сейчас вам деньги никто отдавать не обязан. Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() Я вчера привозила планшет, его даже не стали осматривать, я не против осмотра, но против отправки его в сервисный центр на диагностику... Царапин на нем точно нет, тк его не использовали, дочка сразу увидев сказала, что хочет другой (покупался в подарок), коробка тоже в порядке.
что за оговорки? Товарный вид сохранен, 7 дней не истекло, товар исправен, в чем можно убедится подключив его к компьютеру, зачем его возить в СЦ? Тем более почитала я про СЦ и плеер.ру и еще больще против. Как правильно прописать этот момент в заявлении? Последний раз редактировалось Alex133; 26.05.2017 в 14:07.. |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,477
Репутация: 128715271
|
![]() Цитата:
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() Цитата:
З.Ы Напишите продавцу, что ваше предложение рассматриваю как понуждение к заключению договора. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Представляете себе ситуацию - вы покупаете ноутбук (например), а там USB разъём погнут и вы обнаруживаете это только дома. Скандал-крики->кем то механически повреждённая вещь остаётся у вас в итоге. И всё потому, что предыдущий покупатель принёс неподошедшую вещь в идеальном товарном виде (и умолчал про USB разъём), а продавец поступил по вашему совету и быстренько осмотрел внешний вид товара, вернул денежку и перепродал ноутбук следующему клиенту. Всё вышесказанное(про передачу товара продавцом в СЦ) относится к нормальным магазинам, их СЦ вещи не портит и не заливает, ну а Плеер тут не зря в чёрном списке. Доверитесь ли вы СЦ Плеера - ваше дело. Деньги же вы им свои доверили, когда покупали. Ну про возвраты и гарантию в Плеере пол-интернета исписано, но тем не менее вы пошли на этот риск, зато сэкономили при покупке. |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]()
Туплю, сорри... каким письмом подстраховаться? Им отвезти? Я хотела отправить сегодня, а подвезти им в понедельник. Тк вчера я уже с младшим туда скаталась, тяжко очень все прошло((( в понедельник есть кому его пристроить, сегодня нет, а завтра клиентский отдел не работает.
|
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,477
Репутация: 128715271
|
![]() "сегодня по почте с описью и уведомлением о вручении,".
У продавца на возврат денег по ст. 26.1 10 дней. так что пускай проверяет на здоровье. При сдаче потребуйте описать внешний вид.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() Цитата:
Мне нужно прописывать, что при диагностики (в случае ее проведения) я настаиваю на своем присутствии? Это меня подстрахует? или: Меня на данный момент больше волнует вопрос о 7 днях... тк менеджер по вакому будет только в понедельник, и сможет сообщить по серийному номеру есть ли гарантия именно на мой планшет, и заодно смогут ли они провести диагностику с выдачей заключения. Для меня это был бы лучший вариант. Это я обязательно сделаю, сегодня по почте, в понедельник лично, но планшет пересылать имеет ли смысл? Хотела с письме прописать, что оригинал чека и сам графический планшет я предоставлю при составлении акта приема-передачи. Так правильно? |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() -РИ-
А при чём тут гарантия, ваша прописка и присутствие? Вы норму закона то читали?)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,477
Репутация: 128715271
|
![]() Да не морочьте вы голову ни себе не людям. Отвезете планшет в понедельник и попытаетсь его всучить продавцу вместе с заявлением об отказе по ст. 26.1. Если платили безналом, тов заявлении обязательно укажите банковские реквизиты куда надо женьги перечислить. не номер карты! Полные реквизиты, ьанк, БИК, корр. счет, счет получателя и т.п. Посмотрите их в ЛК своего банка. Да и если налом платили, то тоже лучше реквизиты указать. Адрес укажите обязательно почтовый по которому письма обычно получаете и телефон для контактов. Взамен должны получить сохранную расписку о сдаче товара . Далее ждете...
Если вас пошлют, то вот тогда письмо пригодится. Дождитесь получения уведомления о вручении (уведомление заказное делайте) или возврата вашего письма в случае не вручения и подавайте иск в суд... Адрес отправки - юр.адрес продавца!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() Цитата:
Насколько мне сказали в оффСЦ они не занимаются планшетами которые куплены не у официалов (к коим плеер.ру уже не относится) и поэтому получить лично у меня заключение не получится(((( но может я что то не так поняла или девочка по телефону не так сказала, тк менеджер по вакому будет только в понедельник. |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() Цитата:
Вы вправе отказаться от товара и потребовать деньги. Читайте тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=183226
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,056
Репутация: 75755974
|
![]()
Продавец вправе убедиться в том, что товарный вид сохранён и товар не БУ, видимо в обязанности приёмщика не входит такая проверка. В общем - продавец имеет право проверить а сам он это будет делать или с помощью специалистов СЦ Вас волновать не должно.
Вам должны выдать документ, в котором будет описано состояние товара, в т.ч. и отсутствие царапин, наличие плёнки на своём месте и т.д.. |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]()
А кто ему мешает?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() Цитата:
Еще по 7-дневному сроку, отдел по работе с клиентами работает понедельник-пятница, магазин 7 дней в неделю, статья 193 подходит в моем случае? |
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() Цитата:
Цитата:
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,056
Репутация: 75755974
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() Выше ссылку указал на тему.
Отказ от права собственности на вещь, не лишает потребителя прав кредитора в обязательстве. Цитата:
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,709
Репутация: 71731539
|
![]() А у должника видно одно право есть - застрелиться, так по вашему?
Или они в виртуале живут и действуют? Кредитор отдельно. Должник отдельно.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой… |
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]()
Лучше после выплаты. )
По теме есть что сказать?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,709
Репутация: 71731539
|
![]() Есть. Я сказал уже.
Права и обязанности как кредитора , так и должника неразрывны и следуют из одного договора.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой… |
||
![]() |
|
![]() |
#23 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
|
![]() Чем ситуация "потреб без денег и товара" гармоничнее ситуации "продавец без денег и товара"?
|
||
![]() |
|
![]() |
#24 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,709
Репутация: 71731539
|
![]() Угу.
Типа, лучше быть богатым, но здоровым. Не напоминает? Самая лучшая ситуация: Потребитель с деньгами, а продавец с товаром, а остальное мне сказанное называется просто: провокация!
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой… |
||
![]() |
|
![]() |
#25 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,098
Репутация: 3499026
|
![]() Цитата:
Цитата:
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#26 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,709
Репутация: 71731539
|
![]() Цитата:
Добросовестность отношений, злоупотребление, взаимные обязанности, вам это конечно не интересно. Не так давно, кто то здесь писал, что, если есть декларированные права, то государство обязано обеспечить их соблюдение. Так или нет? Это чьи слова были?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой… |
||
![]() |
|
![]() |
#27 | ||
Новичок
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 17
Репутация: 315836
|
![]() Спасибо ОГРОМНОЕ всем за советы, 9 числа получила ответ (пришли письма 7 вроде) о том, что могу приехать и забрать деньги, по семейным обстоятельствам смогла подъехать только сегодня.... деньги получила, планшет отдала!
|
||
![]() |
|
![]() |
#28 | ||
Активный участник
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,214
Репутация: -7119011
|
![]() Цитата:
НУ ну понятие товарного вида у продовца очень быстро меняеся при продаже товара и в случае его возврата Для примера ![]() Видите как Техносила утверждает что товар достанный из коробок и простоявший на витрине имеет товарный вид ? Чую в случае возврата их понимание товарного вида резко поменяется - что товар должен быть запечатан и быть весь в пленке ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#29 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#30 | ||
Активный участник
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,214
Репутация: -7119011
|
![]() Предлагаю продавцу не юлить. Если он заявил что товар на витрине имеет товарный вид то пусть и принимает товар в таком виде как имеющий товарный вид.
Скидки дают лишь с одной целью сбыть товар . А издерки умный продавец закладывает в стоимость другого товара , как и возраты по гарнтии и прочее прочее. Просто не должно быть трактования одного термина по разному в момент продажи товара и в момент его возрата Раз назвали товар с витрины имеющим товарный вид то и при возврате должны считать что товарный вид сохранен |
||
![]() |
|
![]() |
#31 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#32 | ||
Активный участник
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,214
Репутация: -7119011
|
![]() Цитата:
Цитата:
При продаже будут песни петь что товар имеет товарный вид, а при попытке возврат через 1 минуту начнуть песни путь про царапинки и то что пленки сняты а следовательно товарный вид не сохранен Хотя де факто состояние товара не поменялось в течении данной минуты И почему то при продаже продавцу вид товара нравится а при приеме обратно уже нет ? Двойные стандарты ? |
||
![]() |
|
![]() |
#33 | |||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|||
![]() |
|
![]() |
#34 | ||
Активный участник
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,214
Репутация: -7119011
|
![]() Цитата:
![]() Правда не всегда быстро но зато всегда возвращал согласно ЗоЗПП И есть как бы одно но. Продавец знает сто с вещью творили до передачи покупателю а покупатель чаще всего вещь возвращает непользованную НЕ могу сказать за всех ибо есть нечистоплотные потребы но большинство возвращает в том виде в котором вещь покупалась при этом он не была в употреблении Последний раз редактировалось Animegravitation; 20.06.2017 в 18:04.. |
||
![]() |
|
![]() |
#35 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,071
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
А продавец если и юзает понравившуюся вещь, то старается это делать так, чтобы потом её продать. Зачем продавцу самому себе в карман гадить то и делать то, что в перспективе может повлечь проблемы? И уж тем более будет двумя ногами отбрыкиваться, если ему принесут на возврат товар б/у или потерявший товарный вид. Потому что его потом сложно продать. |
||
![]() |
|
![]() |