На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 19:33   #1
СПБ1984
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 296510
По умолчанию Возврат ден. средств из игры Tera

Добрый вечер, надеюсь выбрал правильный раздел.
Есть такая игра Tera (http://www.tera-online.ru)
В данной игре можно покупать различные вещи, для улучшения внешних характеристик персонажа, вип статус и тд. за их игровую валюту, игровая валюта покупается за реальные деньги.
15 июня у них появилась новость:
http://www.tera-online.ru/news/815/
Суть новости вот в чем, чтобы заработать "Крылья Даркана", надо собрать все карты,далее по тексту их новости:
Все карты можно получить за игровую активность, а для экономии времени и сил существуют специальные наборы карт (бустеры) в магазине
http://www.tera-online.ru/shop/?is_booster=1 вот собственно эти бустеры.
В описании новости сказано:
Сколько времени дается на сбор коллекций?
Эти две коллекции не имеют срока, но в будущем будут и коллекции с ограничением по времени.
Я купил несколько карт, играл чтобы заработать карты, в понедельник 26.06 я узнаю от друзей, что оказывается они заменяют награду, вот ссылка на пост:
http://forum.tera-online.ru/topic/27...9#post-1442677
Что в итоге, деньги потрачены, потрачено время и силы но нужную награду я не получил, а новая награда меня совершенно не интересует. Сегодня они пошли на уступки и вернули мне их игровую валюту, а я хочу вернуть свои деньги, а также призвать их проводить конкурсы в рамках закона.
Служба поддержки заявляет, что она не занимается возвратом денег.
Подскажите пожалуйста, разве это не нарушение публичного договора или договора оферты? Является это обманом потребителя?
Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось СПБ1984; 27.06.2017 в 19:36.. Причина: убрал ошибки.
СПБ1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 23:17   #2
baddets
Участник
 
Регистрация: 06.06.2017
Сообщений: 32
Репутация: -2189857
По умолчанию

Нужно читать пользовательское соглашение. Через какой сайт вообще вы списывались со службой поддержки? Есть просто мерчендайзинг - когда домен один - а игра поддерживается совершенно другой командой (с оригинального домена). Мало ли что вам сказал друг - вам нужна официальная информация, а то что служба поддержки - при озвученных вами условиях, если они действительно переобулись на ходу, отказывается возвращать деньги - вряд ли суд станет на их сторону.
baddets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 23:49   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,934
Репутация: 88274986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СПБ1984 Посмотреть сообщение
а я хочу вернуть свои деньги,
невозможно. Вы свои деньги уже потратили на покупку фантиков - игровой валюты. Ваши деньги стали деньгами продавца по ДКП фантиков - вы продавцу деньги, он вам товар - фантики. А вернуть фантики и получить деньги скорее всего невозможно ни по закону (ни ст. 25, ни ст. 32 ЗоЗПП здесь не работают), ни по условиям договора.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 00:52   #4
baddets
Участник
 
Регистрация: 06.06.2017
Сообщений: 32
Репутация: -2189857
По умолчанию

Ну почему же невозможно?
Вот их оферта - пункт 6 прямо говорит о мошеннических действиях
http://www.tera-online.ru/info/rules/

Запрещены любые мошеннические действия или попытки, прямо или косвенно связанные с игровыми предметами/ресурсами или учетными записями.

Администрация мошенничает? Иск в суд, прокуратуру, роскомнадзор и т.д.
А пункт 8 устанавливает порядок решения спорных случаев

Жалобы на действия гейм мастеров и представителей Администрации.


Обратитесь к руководителю администрации.


И еще - у них хитро составлен пункт 7 Прочие условия.

Дальнейшее использование Пользователем игровой валюты осуществляется исключительно в рамках игрового процесса (Игры), не порождает у Администрации ответственности за их использование/неиспользование Пользователем, а вытекающие из этого какие-либо требования Пользователя в силу ст. 1062 Гражданского кодекса РФ не могут являться предметом судебной защиты.

Что означает "в силу"? В силу требований или в силу Гражданского кодекса? В суде без проблем можно сослаться на ст. 1062 ГК, раз есть обман - значит есть повод для иска.

Последний раз редактировалось baddets; 28.06.2017 в 01:14..
baddets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 01:08   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,934
Репутация: 88274986
По умолчанию

Ну что ты несешь! Даже отвечать на этот бред не хочется...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 02:28   #6
baddets
Участник
 
Регистрация: 06.06.2017
Сообщений: 32
Репутация: -2189857
По умолчанию

Ну, если лох в биткоинах - то готов, состричь парочку с кое кого. Идешь, значит в онлайн казино - поиграл и бах! изменились правила, мы вам товарищ ничего не должны, а мы просто поменяли правила покера. Еще раз повторяю - не оттуда исходите, дорогой товарищ, у вас неверная диспозиция.

В общем совет - тут у товарищей шаг в сторону от закона ОЗПП, - и начинаются профессиональные проблемы, не основанные на законе (никаких ссылок на доказывание своей позиции нету, знаменитое "Ой, все"). Заскринь то что было, какие обещания в качестве доказательств - "сохраняйте все чеки!". Естественно транзакции - в соответствии с датой проведения. И действовать в рамках ГК ст. 1062, влияние обмана тут очевидно, но, естественно, если не ответит администрация, прийдется посудиться.


Ну и еще есть такая мысль - изменились сами правила игры, следовательно это уже другая игра, за которую вы не платили. Это все равно, если бы вы начали играть в шахматы, - а потом на ходу изменились правила и вас заставляют играть в Crazyhouse или Chess960. Это уже совершенно другая игра.

Последний раз редактировалось baddets; 28.06.2017 в 02:51..
baddets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 10:14   #7
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,754
Репутация: 23721139
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baddets Посмотреть сообщение
Ну и еще есть такая мысль - изменились сами правила игры, следовательно это уже другая игра, за которую вы не платили.
А есть допустимые доказательства того, что правила игры были изменены?
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 10:54   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,933
Репутация: 80012791
По умолчанию

Да даже если есть, то хрен ли толку? В пользовательском обычно прописывается, что продукт предлагается "как есть". У меня был подобный разбор полетов с Огрызок стор, ну мне пошли навстречу и вернули все деньги, оговорившись, что это исключительный случай и решение там принимал кто-то из топов магазина. Я умом-то понимал, что пошлют и все на этом закончится, я в суд с таким исковым только поржать ради мог бы зайти.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 11:19   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,934
Репутация: 88274986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baddets Посмотреть сообщение
Ну, если лох в биткоинах - то готов, состричь парочку с кое кого.
Мне интересно на рожи владельцев биткоинтов посмотреть, если, например выяснится, что при достижении задекларированной предельной суммы... сколько там? 21 млн обещают и ни центом больше? выяснится, что и далее их генерировать можно. И? И чо делать то будете? Чем обязательство конечной эмиссии сего богатства подтверждено? Словом?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 00:29   #10
baddets
Участник
 
Регистрация: 06.06.2017
Сообщений: 32
Репутация: -2189857
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Да даже если есть, то хрен ли толку? В пользовательском обычно прописывается, что продукт предлагается "как есть".
Я вот искренне не понимаю - вы сами то понимаете что это нечестно, и потребитель прав в данной ситуации? Вложил он, допустим, 100K рублей, - и что, правила поменялись - оставайтесь со своими фантиками, вы официальный лох?
Человек написал, что он хочет "призвать их проводить конкурсы в рамках закона". А закон говорит, что это сфера действия не ОЗПП, а ГК. Четкие статьи я привел, а ваши фантазии больше похоже на "Пастернака не читал, но осуждаю". Я здесь вижу четкую судебную перспективу, а если у вас есть контрдоводы, то прошу их здесь привести, а не заниматься балабольством. То что выглядит как еж, ведет себя как еж и ощущается ежом - с большой вероятностью и будет ежом. Если еще нет четкого правового регулирования на этот счет, то это не проблемы клиента. От ОЗПП здесь можно взять - что клиент всегда прав. Ну и что бремя доказывания, что клиента не обманули - лежит на организаторе (контрагенте). Свидетелей - куча если что, так что можно подавать в суд.
baddets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:20   #11
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,933
Репутация: 80012791
По умолчанию

Не играйте в азартные игры с государством, а не с государством - тем более)) в законе нет понятия честно - нечестно, такие слова для любителей стены крушить со злости и сопли на кулак мотать))
Ну так подавайте, потом только решение показать не забудьте, интересно даже сколь далеко Вас пошлют)) а я не, не еж ни разу, я гораздо хуже, но, в отличие от Вас, мне голова нужна не только для того, чтобы в нее кушать и слово "суд" везде орать
P.S. кстати, во многих конкурсах есть такая замечательная ссылка типа "Юридическая информация" и я более чем уверен, что 99% юзеров на нее не нажимают.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 22:49   #12
baddets
Участник
 
Регистрация: 06.06.2017
Сообщений: 32
Репутация: -2189857
По умолчанию

Вы похоже даже не читали ст. ГК 1062. Там как раз дается о понятии обмана. Я уж не говорю о присяге судьи. И тем более не видели ст. 1063.
Про ежа - ваши мечтания непонятны, потому как это относится к ситуации в целом. Вы, как говорится - логически, логически... Лучше помечтайте на заданную тему - почему конкретно человек должен попадать на 100k. Ваше балабольство похоже на специфические рассуждения юриста из коммунального предприятия - тебя трахнуло током в троллейбусе, ты заплатил 25 рублей - вот в пределах этой суммы ответственность мы и будем нести. Хотя, вы же в питере - чо там.



Цитата:
Сообщение от lumen Посмотреть сообщение
А есть допустимые доказательства того, что правила игры были изменены?
Конечно есть - свидетельские показания, там весь форум гудит.
baddets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2017, 00:09   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,934
Репутация: 88274986
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baddets Посмотреть сообщение
почему конкретно человек должен попадать на 100k.
Вам ответили - потому как этот "конкретно человек" лох. Удачи в суде...Название: kukish.gif
Просмотров: 65

Размер: 969 байт
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика