На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 10:19   #1
Энди Такер
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Посылка от Али экспресс "утеряна" почтой России

Сделал заказ на Али Экспресс с кодом отслеживания. По этому коду мой заказ отправлен из Китая, пересёк границу, рассортирован в Москве и отправлен в моё почтовое отделение. А далее (так фиксирует электронная система) заказ благополучно выдан!? Но только не мне!
Теперь китайцы мне деньги не вернули, т.к. заказ якобы "доставлен получателю", а почта говорит: "Дайте нам документ (квитанцию) отправителя, что это заказ ваш". То, что в электронном виде стоят мои фамилия имя и отчество и адрес проживания - им как-то недостаточно.
Китайцы спор закрыли и не реагируют. Что делать? Помогите.
Энди Такер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 10:52   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,874
Репутация: 87759445
По умолчанию

Была похожая история Главный форум потребителей России - Показать сообщение отдельно - Покупки за рубежом, Алиэкспресс и другие
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 11:41   #3
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 22,123
Репутация: 70844740
По умолчанию

Обращайтесь к продавцу за высылкой вам копии квитанции отправки и с ней пишите жалобу по розыску посылки в почту России.

Последний раз редактировалось Alex133; 08.06.2017 в 12:44..
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 11:51   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,874
Репутация: 87759445
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
Обращайтесь к продавцу за высылкой вам копии квитанции отправки
Никто вам ничего не вышлет. Не принято у них... И потом, чего разыскивать, если посылка вручена адресату? Ну по утверждению почты. Формально то получается, что адресат уже собственник посылки (после выдачи) и на этом основании может от своего имени (он же в базах адресатом проходит?) писать претензию по поводу, что посылку выдали другому. как минимум найти извещение и посмотреть что там написано - обязаны.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:02   #5
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 22,123
Репутация: 70844740
По умолчанию

Мне точно никто ничего не вышлет.
Речь о просьбе выслать квитанцию (на китайском языке) для подтверждения реквизитов получателя. Мне такую высылали в электронном виде, разумеется. На почте естественно хранится документ, кто эту посылку получал, если это регистрируемое отправление. Все равно путь в отдел жалоб почты РФ.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:09   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,912
Репутация: 80012791
По умолчанию

Вообще такая дурь у нас в отделении творится (пи 196158): мне человек отправил кабель, я прихожу на почту, даю заполненное извещение, паспорт, получаю бандероль, не смотрю на нее (на ощупь чувствую знакомую упаковку и габариты же вижу), приходу домой, разрываю упаковку, а там - бац! - сумка кожаная в стиле "Алиса в стране чудес"))) переворачиваю упаковку - вообще девушке и адрес совсем другой)) слава Богу, там был ее телефон продавцом указан, позвонил, отдал, пришел на почту со своим извещением, распечатанным с сайта почты и получил свою))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:15   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,874
Репутация: 87759445
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
пришел на почту со своим извещением, распечатанным с сайта почты и получил свою))
Дайте ссылочку, пжлста, где можно извещения распечатать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:16   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,912
Репутация: 80012791
По умолчанию

Там трек нужен, у меня сейчас активных нет. Так в личном кабинете - мои отправления - когда пришло там появляется где забрать, график работы и там же "заполнить извещение", вбиваете свои данные и все, оно сформировано.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:19   #9
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 22,123
Репутация: 70844740
По умолчанию

Сайт почты России. https://www.pochta.ru/
Когда поверяете трек-номер, то после поступления в ПОС появляется кнопка "распечатать квитанцию". (по памяти пишу)
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 12:29   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,874
Репутация: 87759445
По умолчанию

Нет, там не извещение распечатывается, а Отчет об отслеживании отправления с почтовым индентификатором ХХХХХХХХХ.

Завел ЛК на Почте РФ... Старых треков не сохранил, а те что сейчас есть пока в статусе "В пути". Кстати вот этот Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 20
Размер:	28.4 Кб
ID:	49556 принесли уже дней 10 назад... но он видите ли не отслеживается.... Но есть и отслеживаемые в статусе "в пути". Надеюсь как дойдут - известят по мыло ту? Если да, то это ценно... Спасибо, не знал об этом сервисе...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 08.06.2017 в 12:46..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 13:06   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,783
Репутация: 45260956
По умолчанию

По прибытии отправления со статусом "Ожидает в месте вручения" сайт предлагает заполнить извещение и распечатать его. Появляются поля ввода паспортных данных, формируется PDF. Сам много раз так делал.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 13:09   #12
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,912
Репутация: 80012791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Надеюсь как дойдут - известят по мыло ту?
Кто-то писал, что теперь почта вроде как не обязательно присылает их - написали, что сами следите за своими отправлениями, у меня обычно стоит только прибытие, последние несколько раз приходили.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 14:28   #13
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,047
Репутация: 49857737
По умолчанию

Извещение ф. 22: https://www.pochta.ru/form?type=F22

Искать так: заходим на https://www.pochta.ru/ , жмем "Помощь" сверху, в строке поиска вводим "извещение" или "ф22", тыкаем в "Заполнить бланк Ф. 22" - оно.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 14:42   #14
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 421
Репутация: 5882628
По умолчанию

Более того, в нашем отдлении даже бумага висит - хотите быстрее получать, печатайте сами. А всех с трек-нгомерами обслуживают только если нет никого с заполненными извещениями.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 14:46   #15
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,047
Репутация: 49857737
По умолчанию

Какое у нас хорошее отделение, значит..

Всегда можно попросить посмотреть, что пришло. Посмотрят, распечатают, выдадут. Раньше посылки ходили перебирать, сейчас вроде все компе.

Ну та недавняя осечка не в счет. Все удивились.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 15:50   #16
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 421
Репутация: 5882628
По умолчанию

Так у нас не отказываются смотреть, распечатывать. Но только если в очереди нет никого с извещениями.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 16:45   #17
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,394
Репутация: 9611344
По умолчанию

Случилась аналогичная байда. В отделении сказали, что я такой не первый - какая-то ошибка в центральной базе, т.к. в местном компе не то что не выдали, а даже не получали моей посылки. Предложили обождать немного. Вот жду. Трек вида ZA.....HK, другие были с таким же префиксом ZA. Возможно просто косяк в базе.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 16:46   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,801
Репутация: 72845993
По умолчанию

У меня из девяти заказов на Али в этом году только два трекались почтой РФ. Так что и распечатывать особо нечего.
Хотя семь треков можно было ввести, почта принимала их за свои, но ничего не видела.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2017, 19:07   #19
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 5,912
Репутация: 80012791
По умолчанию

А почта то прогрессирует прямо на глазах: пришел сегодня мой пакет из Великобритании, а там гляжу внизу - заказать доставку на дом, 100 рублей всего в будний день с 8 до 16-00. Теперь буду на рабочий адрес заказывать и пусть носят за 100 целковых))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика