На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 13:39   #1
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию TechPort, изменение цены товара после ее оплаты

Подскажите пожалуйста, заказал в techport клавиатуру, оплатил в тот же день через интернет экваиринг, позвонили и сказали привезем в четверг. Сегодня обнаруживаю статус - проблемы! Звоню: мол что случилось? Говорят - а цена изменилась, мол надо доплатить 200р... либо отменяем заказ и возвращаем деньги. Захожу на сайт, цена и того выше (изменилась на 470р).
Итого, можно ли как то качнуть, чтобы продали по изначальной цене?
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 14:12   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,399
Репутация: 80032730
По умолчанию

Потребуйте письменно (письмом через почту РФ), затем в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:01   #3
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

Собственно, до сих пор ни ответа не получил, ни возврата денег. Статут в заказах поменяли на "отменен".
Подскажите пожалуйста дальнейший порядок действий?
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:21   #4
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

А вы письменно требование заявляли? И если заявляли, то какое?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:37   #5
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

Писал им на почту. текст письма во вложении
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана 2017-05-29 в 16.33.29.png
Просмотров: 44
Размер:	90.6 Кб
ID:	49393  
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:49   #6
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

Вам ещё во втором сообщении сказали, как и куда надо писать.
Письмом (бумажным), заказным, через Почту России.
На сегодняшний день можно считать, что вы ничего у продавца не требовали.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:32   #7
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

Хорошо, текст письма подходит? напишу через почту значит
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:41   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,212
Репутация: 104459615
По умолчанию

В письме укажите срок исполнения обязательства (передачи товара) - 7 дней (ч.2 ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства / КонсультантПлюс)
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:46   #9
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

Смотря чего вы хотите. Если всерьёз в суд собираетесь - то требуйте оплаченный вами товар. Но будет это очень непросто, а тем более в суде. Не стоит оно 200 рублей экономии.
Вам до сих пор деньги не вернули? Может про это надо подумать, и требовать хотя бы своих денег назад, а не пытаться с непредсказуемым результатом выбить из магазина товар по той цене, по которой они явно его отдавать не хотят?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:51   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,212
Репутация: 104459615
По умолчанию

А чего там непредсказуемого? Товар оплачен. Товар в наличии. Цена вопроса конечно смешная, даже с учетом неустойки по 23.1, моралки и штрафа... Но кому жемчуг мелок, а кому щи пусты.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 18:26   #11
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Товар оплачен. Товар в наличии.
Сейчас в наличии, завтра закончится.
Если человек теоретически готов за 200рублей экономии потерять в походах по судам месяц-другой (а то и больше), но при этом не нашёл за полтора месяца времени письмо отправить - то может он всё таки не очень готов?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 10:53   #12
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

Ну сейчас товара уже нет в наличии, а стоимость 2112р. А что есть варианты при котором они не вернут денег? т.е самое адекватное просто потребовать возврата средств на ваш взгляд? особо их не накажешь?
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 11:17   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,399
Репутация: 80032730
По умолчанию

Странно, что деньги не вернули, если заказ у них значится отмененным.
Может вы плохо посмотрели у себя в интернет-банке? Об отмене авторизации банк чаще всего не сообщает. При этом остаток на счету не меняется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 11:59   #14
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

проверил все операции с 10.04 (с момента оплаты) - возврата нет
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 12:26   #15
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

Ну так требуйте денег назад. Клавиатуры всё равно в наличии нет (ни по какой цене), чего толку за неё судиться то?
Если по электронке быстро отвечают - напишите туда. И текст письма подготовьте, чтобы бумажное можно было отправить.
Если деньги на карте были заморожены (холд), но не списаны - операции возврата в инет-банке может и не отображаться. А то может и нечего бумагу переводить, всё по электронке решите.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 16:33   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,399
Репутация: 80032730
По умолчанию

Если деньги действительно не возвращались, то можно считать неустойку 0.5% в день от суммы предоплаты (но не более суммы предоплаты), то есть получить фактически две цены плюс штраф.
Но если холд был отменен еще давно, то проблематично будет доказать, что заказ отменен без согласия потребителя.

Надо смотреть не операции по карте, а выписку по счету за 2 месяца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 16:52   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,212
Репутация: 104459615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
то можно считать неустойку 0.5%
Можно. Только с какой даты то считать?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 18:48   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,399
Репутация: 80032730
По умолчанию

С даты оплаты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 18:56   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
. Статут в заказах поменяли на "отменен".
А кто его отменял?
Цитата:
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 19:11   #20
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 125
Репутация: 357623
По умолчанию

так они не падали в холд.. они тогда ж были списаны сразу, при оплате и в интернет банке у меня минус стоит по операции. Операции возврата я тоже не нашел. И если это был бы холд, то она тут же бы с плюсом отразилась.
и по итогу то ,че делать?)))
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана 2017-05-30 в 19.09.57.png
Просмотров: 34
Размер:	53.8 Кб
ID:	49411  
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 20:55   #21
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

На форуме постить, чего ж ещё то делать.
Продавцу задать вопрос "какого лешего заказ отменён, а деньги не вернули" вы так и не сподобились?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:06   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,399
Репутация: 80032730
По умолчанию

У вас два варианта - требовать возврата денег от магазина, а на остальное наплевать, либо подавать в суд с требованием неустойки и доставки товара.

Но перед этим получить выписку по счету, а не смотреть на операции по карте.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:44   #23
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,844
Репутация: 46668170
По умолчанию

Alex133 У него на скриншоте над каждой оплатой видно что то вроде бонусов за покупки. Если это они - то это списание 100%. Потому что бонусы при возврате денег/снятии холда отобрали бы сразу, так уж оно устроено. А иначе это была бы огромная дырка для зарабатывания халявных бонусов. А в банках тоже не дураки сидят.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика