На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2008, 15:29   #1
ludmila_k
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Подмена вещи в химчистке - что делать?

Сдала вещи в химчистку "Снежинка" (ул. Новослободская, 48/2), среди них были женские черные брюки. Когда пришла получать, мне показали брюки и спросили: "Ваши? А то с них бирка отлетела?" Брюки были не мои, тоже черные, но другой марки, другого фасона и размера. Но слушать меня никто не стал. В ответ на мои возражения мне доходчиво объяснили, что других брюк у них все равно нет. Все последующие разговоры шли по той же схеме, с той только разницей, что теперь мне говорят: "На этих брюках ваша метка (ее. видимо, уже вернули на место), других у нас нет, следовательно они ваши." Разумеется никто не извинился. Директор от меня прячется. Понимаю, что бывают проблемы и посерьезнее. Но ужасно обидно. Чувствуешь себя абсолютно бесправной. В моем случае речь идет о недорогой вещи. Но ведь могла бы быть и дорогая. Что делать в таком случае?
ludmila_k вне форума
Ответить с цитированием
ludmila_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2008, 15:39   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Если готовы, несмотря на небольшую цену вопроса, восстановить справедливость, то план действий примерно таков:
1. Пишите письменное требование возвртить Вам ВАШУ вещь

- если не возвращают или возвращают не Вашу
2. Согласно ст 35 ЗоЗПП требуйте двойную цену вещи.
Цитата:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
- если не выплачивают:
3. Пишите исковое в суд. Думаю нетрудно будет доказать, что вещь не Ваша (размер, показания свидетелей и т.д.). В исковом кроме вышеуказанного требуйте еще и компенсацию морального вреда.

Успехов!

Последний раз редактировалось Андрей У; 29.08.2008 в 16:39..
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2008, 09:52   #3
ludmila_k
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за поддержку
ludmila_k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2008, 10:01   #4
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

А те брюки что вам пытались подсунуть вы взяли или нет ?!
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2008, 11:16   #5
ludmila_k
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, конечно.
ludmila_k вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика