Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.06.2007, 23:38   #1
sp.80
Junior Member
 
Регистрация: 10.06.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте. 9июня в эльдорадо куплен холодильник,дома выяснилось что температура в нем не понижается хотя компрессор работает,посоветуйте как лучше поступить , требовать замены, или возврат денег?
sp.80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2007, 07:23   #2
Алексей Евграфов
Junior Member
 
Регистрация: 23.05.2007
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Можно требовать или первое или второе, хотя если потребуете замену дело пойдет быстрее, они не любят расставаться с деньгами
bars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2007, 10:18   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,558
Репутация: 22205166
По умолчанию

Для начала необходимо вызвать мастера из АСЦ для диагностики и затем по результатам предъявлять претензии продавцу.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2007, 10:49   #4
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

ОБЫЧНАЯ УТЕЧКА.
отремонтируют на дому за 1.5-2 часа
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 11:44   #5
sp.80
Junior Member
 
Регистрация: 10.06.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

1 почему надо сначало вызвать мастера из АСЦ и только после этого идти к продавцу ??? 2 если я захочу его обменять на другой кто будет платить за перевозку? 3 сколько этот обмен может занять по времени?
sp.80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 12:09   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
если я захочу его обменять на другой кто будет платить за перевозку? 3 сколько этот обмен может занять по времени?[/b]
воспользуйтесь поиском, чтобы понять, что в данном случае обмен (возврат) невозможен - только мастер из АСЦ и только ремонт.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 16:27   #7
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,558
Репутация: 22205166
По умолчанию

Цитата:
1 почему надо сначало вызвать мастера из АСЦ и только после этого идти к продавцу ??? 2 если я захочу его обменять на другой кто будет платить за перевозку? 3 сколько этот обмен может занять по времени?[/b]
1,Мастер выпишет АТС и его можно предоставить продавцу как доказательство наличия неисправности.
2, Перевозка за счёт продавца.
3, До 20 дней.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 20:22   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,357
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
1,Мастер выпишет АТС и его можно предоставить продавцу как доказательство наличия неисправности.
2, Перевозка за счёт продавца.
3, До 20 дней.[/b]
4. На время ремонта продовец должен предоставить аналогичную вещь.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 21:50   #9
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,558
Репутация: 22205166
По умолчанию

Цитата:
4. На время ремонта продовец должен предоставить аналогичную вещь.[/b]
На время ремонта. Да. По заявлению.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2007, 22:14   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

К превеликому сожалению нет, магазин не предоставляет замену на период ремонта такого рода технику (правила торговли – перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта иль замены аналогичного товара), в этой перечне перечислены те товары на которое не распространяется требования покупателя.
Так что вам придется помчатся...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2007, 13:10   #11
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Smile

Цитата:
в эльдорадо куплен[/b]
Обратите внимание!!!! Это ключевая фраза как приговор, и источник всех бед!!!
Теперь мытарства. Возьмите за правило: Эльдорадо и Это - не для покупок!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2007, 00:54   #12
sp.80
Junior Member
 
Регистрация: 10.06.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

прочитал много похожих историй ,пишет каждый по разному . то поменяют,то не поменяют, то только ремонт и ещё экспертиза на несколько дней ,а без холодильника как жить? короче ж**а полная. потерял 3 дня т.к. ждал мастера из АСЦ чтобы он написал бумажку ,что холодильник не работает.от мастера отказались.сегодня у сестры терпение кончилось и мы поехали в магазин с холодильником и поменяли его без всяких проблем ,просто надо проявить немного настойчивости и уверенности,а не уходить после того как тебе скажут,что им нужна бумажка от мастера.так было в первый раз когда я к ним пришел, сейчас чувствую себя как последний лох который следовал вашим советам . что за бред я купил неисправный холодильник и я должен ждать мастера ,а то мне без его бумажки не поменяют!!! и так понятно что он не работает. у них прочитал правила обмена ,если следовать этими правилами,то нам и еще 3 чел. обмен не положен.но поменяли всем и без лишних вопросов. так-что давайте полезные советы ,а не то как всё хреново и придётся долго мучаться и бегать. не покупатель должен этим заниматься ,он заплатил деньги за товар который должен работать, а если он не работает , то пусть они сами с ним разбираются .
sp.80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2007, 09:20   #13
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Самое интересное, что франчайзинговые магазины Эльдорадо в мелких городах охотнее идут навстречу клиенту и удовлетворяют его просьбы и требования.Потому что заботятся о своём юр.лице и имидже в своём городе.Те , кто сталкивается с отрицательной стороной этого дела, как правило из центральных городов.Там торгуют вагонами и фурами.И соблюдение прав потребителя стоит намного после плана продаж.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика