На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2019, 16:15   #1
karlain28
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат SSD по гарантии в Ситилинк

Доброго времени суток. Почитав форум составил претензию. Просьба покритиковать.
SSD не определяется материнкой.

Генеральному менеджеру
Общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» Славинскому Михаилу
107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21
от потребителя ######., проживающего в #########

ПРЕТЕНЗИЯ

5 мая 2019 года, в магазине ООО «Ситилинк», в пункте выдачи товара расположенном по адресу: г. Златоуст, пр. Мира, дом 22, мною был куплен диск - SSD накопитель A-DATA S11 Pro AGAMMIXS11P-256GT-C 256Гб, M.2 2280, PCI-E x4, NVMe, по цене 3960 рублей (номер заказа Y4070893), гарантия на данный товар 5 лет. Через 5 месяцев он перестал определятся в системе моего ПК и работать должным образом.
В соответствии с п. 1 Ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества.
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (Ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (Ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Напоминаю, что в соответствии с п. 1 Ст. 18 Закона о защите прав потребителей твердотельный накопитель не является технически сложным товаром, так как не входит в “Перечень технически сложных товаров”, утверждённый постановлением правительства Российской федерации от 10 ноября 2011г. № 924 и вступивший в силу 24 ноября 2011г.
7.10.2019г. Я, обратился в ваш центр гарантийного обслуживания по адресу г.Златоуст, ул. Таганайская, д.204, ТЦ «Катрин». В ответ получил удивленные лица и неудовлетворительное общение, а именно, невнятное и невежливое объяснение, в разговоре меня часто перебивали, оказывали давление. Заявили, что с момента покупки прошло 14 дней и они ничего делать не будут. Я утверждал, что товар ненадлежащего качества и не относится к технически сложным товарам.
После долгих уговоров они согласились взять товар на диагностику, но в документах написали "Накладная на приём товара в ремонт", хотя я не давал своё согласие на ремонт.
Требовать ремонт, замену или возврат денежных средств — это выбор потребителя! Я требовал возврат денежных средств.
После, якобы, диагностики, мне пришло sms-сообщение о проверки личного кабинета, где проверил статус товара, находящего на якобы диагностике. Товар получил статус - Дефект не обнаружен.
Диагностику проводили без моего личного присутствия, хотя я настаивал. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара согласно п. 5. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Такую диагностику сотрудники могли сфальсифицировать.
Даже если товар по словам специалистов, якобы исправен, моя система не видит и отказывается работать с данным SSD диском, следовательно, он некорректно работает.
Данные диски, а именно SSD, имеют постоянные проблемы и дефекты с контроллером и чипами памяти.
Я хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
Если спор не получится урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, я как потребитель имею право обращения в Роспотребнадзор, Защиту прав потребителей и в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Причину отказа устранения гарантийного события в письменном виде, работники магазина не указали.
Считаю, что нарушены мои права и Закон РФ о Защите прав потребителя.
karlain28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2019, 17:00   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,324
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karlain28 Посмотреть сообщение
Даже если товар по словам специалистов, якобы исправен, моя система не видит и отказывается работать с данным SSD диском, следовательно, он некорректно работает.
Продавец вам уже ответил. Как быть, если после гарантийного ремонта я получил заключение, что дефект не выявлен - Главный форум потребителей России
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 08:49   #3
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,815
Репутация: 50823877
По умолчанию

Есть смысл, прежде чем гнать волну, попробовать подключить SSD к любому другому компу, к которому вы имеете доступ, а также попробовать использовать другой слот SATA, другие Sata кабель и кабель питания на вашем.

Цитата:
Сообщение от karlain28 Посмотреть сообщение
Даже если товар по словам специалистов, якобы исправен, моя система не видит и отказывается работать с данным SSD диском, следовательно, он некорректно работает.
Это не основание считать SSD неисправным и подлежащим возврату продавцу.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot