На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 12:01   #1
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
Unhappy Неоднократная поломка ноутбука

Здравствуйте. 06.2018 был куплен ноутбук Асус в плеере (алеко т) с доставкой на дом.
Гарантия на него 2 года. Обращался во всех случаях по гарантии в авторизированный центр Асуса предложенный на сайте Асус.

03.2019 - произошла первая поломка и обращение в СЦ (СО начала работать на максимум постоянно). За 5 дней все сделали. В отчете проведенных работ сказано "замена платы"

03.2019 - через 20 дней появились странные звуки из корпуса (похоже на дроссели). Раньше их не было. На всякий случа отнес снова в СЦ. За 3 дня сделали написав в отчете "Замена системной платы, вентиляторов". При этом звук никуда не пропал. На отчете написал, что дефект не устранили.

04.2019 - ноутбук стал тормозить под нагрузкой ("скачки"). Раньше такого не было. В третий раз обратился в СЦ. В тот же день забрал ноутбук. В отчете написали "Замена термопасты". Тормоза ушли.

11.2019 - СО снова сломалась и работает на всю как в первом случае. Пока никуда не носил..

Если понесу 4й раз скорее всего его починят с той же заменой платы, но я боюсь, что этот дефект будет повторяться.
Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть ноутбук в магазин и забрать деньги и какие действия могу предпринять?
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 12:10   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 808
Репутация: 35111628
По умолчанию

А как Вы его используете?
А то, может, сидите на кровати, положив ноутбук на одеяло, закрыв дырки для системы вентиляции.
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 12:32   #3
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Пользуюсь только на столе. Он у меня как замена настольному (покупался под 100к). За температурой всегда следил. В общем, обычное аккуратное использование.
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 12:59   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,965
Репутация: 141123893
По умолчанию

Ну, термопаста, это, считай, расходник. Никак уж не поломка. Менять ее надо обязательно, и лучше раз в год. Заодно и чистить систему охлаждения.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 13:19   #5
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Причем здесь термопаста? У ноутбука отказывала СО и дважды меняли плату. Термопасту меняли один раз и то видимо потому что сами же забыли нанести в последний ремонт...
Сейчас у меня ноутбук снова с неисправной СО - могу ли я его сдать в магазин?
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 13:36   #6
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
СО снова сломалась и работает на всю как в первом случае.
Это не СО сломалась видимо, а кошаков надо держать подальше от техники. Там наверняка опять "войлок" сформировался и естественно вентиль молотит на полную пытаясь продуть валенки на радиаторе. При высыхании термопасты кстати будет тоже самое - процессор сильно греется - вентилятор получает команду его охлаждать, но не может. Пасту наверняка фиговую положили что была под рукой и она опять высохла. Звук дросселей под нагрузкой это нормальное явление, зависит от многих причин, дефектом не является.
Если есть все документы о ремонтах можно подать претензию продавцу, если конечно он еще не сменил юрлицо, что плеер делает регулярно, чтобы не отвечать по закону.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 13:56   #7
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Кошек нет. Дроссели это не важно. Паста высохнуть или что-то случится с ней не могло. Были бы другие симптомы. У данной модели в том числе на зарубежных форумах имеет место быть данная проблема. В один прекрасный момент что-то происходит с чипсетом и он "поджаривается". Некий недостаток внутреннего распределения воздуха / хилый радиатор. После чего вентиляторы СО просто всегда крутятся на максимуме. Хардварный недостаток. По идее как и написал выше, даже если мне снова поменяют плату на новую - неизвестно сколько он проработает до следующего отказа. Ноутбуком в принципе доволен если бы не это. Вот и думаю, что возможно лучше вернуть в магазин..
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 14:00   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,965
Репутация: 141123893
По умолчанию

Всегда интересовало, на хрена для дома покупать ноут? Когда ПК и дешевле в разы,и мощнее (за те же деньги), и собрать его можно под себя, как конструктор.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 14:10   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,188
Репутация: 137780959
По умолчанию

Это точно, ноутбук - это недокомпьютер. Признаю только для использования вне дома.

Что касается данного случая - поскольку куплено в печально знаменитом плеере, шансов вернуть очень мало.
Они скорее всего уже поменяли юрлицо, и вообще будут упираться жестко.
Притом, что вы к ним не обращались ни разу, а за действия АСЦ они отвечать не будут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 14:45   #10
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Посоветуйте план действий если я хочу вернуть ноутбук? Сразу в плеер идти? Заявление писать или..?
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 14:57   #11
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 143
Репутация: 3626867
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Всегда интересовало, на хрена для дома покупать ноут? Когда ПК и дешевле в разы,и мощнее (за те же деньги), и собрать его можно под себя, как конструктор.
у меня были деньги только на что-нибудь одно, а работать нужно было и дома и на выезде.

Прошу прощения за флуд.

Цитата:
Сразу в плеер идти?
вы уверены, что юр. лицо ещё живо? Документы о ремонтах с одним заявленным недостатком есть?
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 15:04   #12
Leorox
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2019
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Вроде они пока Алеко Т, но нужно проверить. 2 документа с отчетом о замене платы. Но только в одном заявленный недостаток - неисправная система охлаждения. Сейчас в ноутбуке так же неисправная СО, но 4-й раз пока не относил в АСЦ.
Leorox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 15:10   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,965
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sasa00 Посмотреть сообщение
у меня были деньги только на что-нибудь одно, а
А я и не о вас говорил. Я говорил о ТС. У которого ноут " на столе работает".
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 15:14   #14
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 143
Репутация: 3626867
По умолчанию

На сколько я помню(если что меня поправят) продавец не отвечает за 45 дней сервис-центра.

Поэтому Ваш шанс - это документы о повторяющемся недостатке четко зафиксированном. Если этого нет, только ремонт.

Цитата:
Я говорил о ТС
ну может квартира съемная или маленькая.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 15:40   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sasa00 Посмотреть сообщение
На сколько я помню(если что меня поправят) продавец не отвечает за 45 дней сервис-центра.
АСЦ отвечает по срокам неустойкой, одновременно просрочка дает право на обращение к продавцу за возвратом денег или заменой товара.
Цитата:
Ваш шанс - это документы о повторяющемся недостатке четко зафиксированном.
Необязательно повторяющимся, если общее количество дней в ремонте по документам более 30 дней, это тоже право на обращение к продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2019, 17:33   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,324
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
АСЦ отвечает по срокам неустойкой.
Примеров немного. Все больше связано с автомобилями. но там АСЦ часто диллер, а это часто значит продавец или импортер. ну или связан с ними весьма внятно прописанными контрактами на предмет "уполномоченности". С другими товарами как правило отказывают суды в неустойке с АСЦ. редко - редко рассуждают в духе - взялся чинить, отвечай в этой части по ЗоЗПП. А касательно неустойки с АСЦ за не предоставление подмены на время ремонта, так практически вообще нет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot