На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 16:32   #1
sevatsn
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Обман покупателя и продажа не качественного товара

Здравствуйте.
Ситуация следующая: Вчера был приобретен набор для маникюра с заявленной мощностью 35Вт. После возвращения домой оказалось, что в паспорте указана мощность 30Вт, а на наклейке на устройстве указана мощность 12Вт. Также был обнаружен перелом (разрыв) кабеля и резинового наконечника, который должен защищать кабель от перелома. Вернувшись в магазин через 2 часа, описали ситуацию и попросили вернуть деньги за некачественный товар несоответствующий заявленным характеристикам. На что получили ответ: «Это технически сложный товар и он не подлежит обмену и возврату, а кабель вы сами сломали, я же не знаю, что вы с ним делали».
Как правильно описать данную ситуацию в претензии для возврата товара?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 118
Размер:	106.1 Кб
ID:	47464   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6.jpg
Просмотров: 107
Размер:	82.4 Кб
ID:	47465   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5.jpg
Просмотров: 117
Размер:	155.6 Кб
ID:	47466   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 114
Размер:	65.3 Кб
ID:	47467   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 98
Размер:	85.2 Кб
ID:	47468  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4.jpg
Просмотров: 104
Размер:	71.0 Кб
ID:	47469  
sevatsn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 16:54   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

А причем тут ТСТ?
Товар не соответствует рекламе.

За механическое повреждение, действительно, продавец не отвечает, ибо его не возможно было не заметить при приёме.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 17:21   #3
sevatsn
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

По поводу кабеля - согласен. При получении товара явного повреждения кабеля не было видно. Но в моем понятии эта резинка как раз и должна защищать кабель от повреждения. Если при выемке из коробки кабель сломался в этом месте, то это еще и брак товара. Или я не прав?
sevatsn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 17:23   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Товар не соответствует рекламе.

За
не рекламе он не соответствует, а информация, приведённая на упаковке и в документации вводит в заблуждение относительно потребительских свойств. Нарушение статей 10, 12 ЗоЗПП.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 19:57   #5
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Заявлено 35 Вт: это неизвестный скриншот из Интернета, который ИМХО 100 раз не оферта (или что там у юриков...)
Мощность прибора в инструкции, то есть что написано в 30 Вт - это запросто его какая-то мощность "обтачивания" или "вращения" или ещё что-то наподобие (вспомните в 90-е на колонках аудиотехники: RMQ=500W, PMPO=2000W", буцкало вроде нормально. Но СГУ пожарной сирены выдает всего 80-100 Вт, а орёт на целый район города. Дома от таких 100 Вт соседи сразу же бы ми-по-лицию вызвали...)
Ну а на наклейке самое что ни на есть POWER INPUT. То есть потребляемая мощность блока питания. Это характеристика для того, чтобы видеть какой примерно ток должен выдавать БП.
А ещё в физике есть такая замечательная штука. Редуктор называется. Усилители всякие бывают. При 12 Вт потребляемой электрической мощности вращения электродвигателя, за счёт внутренних примочек на выходе можно запросто получить 30 Вт мощности вращения. Примеров масса: коробка передач автомобиля, блок шестерен мясорубки...
Хотя, будучи честным человеком, скажу: товар не фонтан, и качество его не очень. Судя по качеству Инструкции (это не совсем то, что многие по советской привычке называют паспортом), переводу с китайского...
Но и цена, наверняка заворожила... Чего, автор, таить-то?
ЗЫ: а что не осиляет ногти подпилить?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2017, 20:42   #6
sevatsn
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

На наклейке прибора помимо входной мощности указаны Выходной ток =1А и Выходное напряжение =12В, а это как раз 12Вт. На сколько помню по законам физики выходная мощность не может быть выше мощности потребления. Опять же из физики редуктор не увеличивает мощность. Он может увеличить крутящий момент. Цена не заворожила, просто хотелось купить аппарат с гарантией и с требуемыми характеристиками. Аппарат с мощностью 12Вт стоит 1500 рублей.

Скрин, кстати, с их сайта. Есть еще фото ценника. Правда качество не айс

Последний раз редактировалось Alex133; 06.02.2017 в 21:48..
sevatsn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2017, 19:54   #7
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sevatsn Посмотреть сообщение
На наклейке прибора помимо входной мощности указаны Выходной ток =1А и Выходное напряжение =12В, а это как раз 12Вт. На сколько помню по законам физики выходная мощность не может быть выше мощности потребления. Опять же из физики редуктор не увеличивает мощность. Он может увеличить крутящий момент.
Ну пусть так. Что это меняет?
Цитата:
Электри́ческая мощность — физическая величина, характеризующая скорость передачи или преобразования электрической энергии. При изучении сетей переменного тока, помимо мгновенной мощности, соответствующей общефизическому определению, вводятся также понятия активной мощности, равной среднему за период значению мгновенной, реактивной мощности, которая соответствует энергии, циркулирующей без диссипации от источника к потребителю и обратно, и полной мощности, вычисляемой как произведение действующих значений тока и напряжения без учёта сдвига фаз
И какая из них 12, какая 30, а какая 35?
Повторю: а что, ногти не пилит?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 09:53   #8
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 163
Репутация: 10744159
По умолчанию

согласен полностью с предыдущим оратором. потребляемая мощность мясорубки на корпусе 220 Вт, там же и в паспорте Мощность в момент заклинивания двигателя 1200-1500 ВТ (в зависимости от одаренности производителя и модели). так что 35Вт запросто это мощность в режиме блокировки двигателя, и БП даже кратковременно выдержит это безобразие. нет обмана никакого.

а ногти тоже разные бывают, так что даже если не пилит конкретные, это еще не доказательство недостатка. может ногти корундом покрыты..
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 18:56   #9
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
может ногти корундом покрыты..
Адамантием....
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot