На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 17:58   #1
kFish
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2014
Сообщений: 2
Репутация: 36728
По умолчанию Дефектная стиральная машинка

Добрый вечер! Помогите разобраться в сложившейся проблеме.
Купил в Ситилинке стиральную машинку. Привезли, занесли в квартиру. Сняли коробку с машинки (всю упаковку ,кроме поддона на котором она стояла), дефектов не обнаружил и подписал чек, что притензий по внешнему виду не имею. В последствии через день, когда стали устанавливать машинку, сняли поддон и обнаружили, что одна из ножек сломана. Написали притензию в магазин. В ответ пришел отказ со ссылкой на статьи 459 ГК РФ, п.6 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Также ссылались на роспись, что после доставки претензий по внешнему виду не имел и что "указанные повреждения могли возникнуть в результате неправильной эксплуатации или внешнего воздействия".

Есть ли надежда разрешить этот спор в свою пользу и если есть, то как это сделать?Заранее спасибо!
kFish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 18:16   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,714
Репутация: 69421318
По умолчанию

Цитата:
Сняли коробку с машинки (всю упаковку ,кроме поддона на котором она стояла)
Нужно было снять всё и осмотреть товар полностью. Вы свою обязанность, как покупатель, не исполнили в полной мере, но товар Вы всё-таки приняли.

Цитата:
подписал чек, что притензий по внешнему виду не имею
И это является доказательством того, что на момент передачи товара Вам недостатка, на который Вы ссылаетесь сейчас, не было.
Прочтите сами, на что ссылается продавец.


Цитата:
Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Статья 18 п.6

Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Цитата:
одна из ножек сломана
Механическое повреждение, время возникновения которого экспертиза установить не может.
Товар в момент передачи недостатков не имел, у продавца есть доказательства этого в виде документа с Вашей подписью под соответствующим текстом. Следовательно, товар получил недостаток, находясь у Вас. Даже если бы и не ставили подпись, сам факт принятия Вами товара уже является доказательством того, что с товар не имел видимых повреждений.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 22:22   #3
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kFish Посмотреть сообщение
одна из ножек сломана
Здравствуйте. Можете фото выложить со сломанной ножкой? Вот гнутые видел неоднократно. А сломанный болт ни разу.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 22:25   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

А может это вертикалка и ножки там просто нет?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 14:24   #5
kFish
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2014
Сообщений: 2
Репутация: 36728
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Можете фото выложить со сломанной ножкой? Вот гнутые видел неоднократно. А сломанный болт ни разу.
На самом деле ножка не сломана а погнута (но суть не в этом).

Спасибо СветланаСми за сэкономленные время и деньги.
P.S Ножку выгнул сам до вертикального состояния, машинка хотя бы стоит как влитая, хоть и ножка теперь утоплена на сантиметр вглубь корпуса(благо есть выравнивающие болты). Впредь буду внимательнее.
kFish вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot