На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 01:38   #1
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Бракованный холодильник

15 августа 2014 года приблизительно в 19 часов 30 минут мне был доставлен двухкамерный холодильник Samsung RL50 RRCSW (договор купли - продажи НК 000098022) из интернет-магазина "Техностудия" . Занести холодильник в освещённую кухню грузчик отказался, оставив холодильник в плохо освещённом холле. Осмотр проводился в вечернее время, что не позволило обнаружить брак. Грузчик торопил с осмотром, сопровождая комментариями об отличном качестве холодильника, что так же мешало тщательному осмотру холодильника. При дневном освещении на следующий день, 16 августа 2014 года, была обнаружена вмятина на боковой и частично задней стенки холодильника. Так же при более тщательном осмотре упаковки были обнаружены следы деформации, аналогичные повреждениям на холодильнике. Замечу, что разгрузка и доставка товара осуществлялась силами ОДНОГО человека, что могло привести к повреждению холодильника при подъёме на этаж.
18 августа 2014 мной была отправлена претензия в ваш отдел рекламаций с приложением фотографий недостатка холодильника, повреждённой упаковки, договора купли- продажи и чека, шильдика, с законным требованием поменять холодильник с недостатком на холодильник надлежащего качества или вернуть денежные средства в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" статья 18. Сегодня 21 августа 2014 мне позвонила менеджер Ольга. Замечу позвонила в НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, где то в 19ч 20мин, что квалифицируется мною как возможность избежания записи переговоров по поводу претензии. Она сказала , что в претензии мне будет отказано, так как подписан договор купли- продажи и я сама виновата в том , что просмотрела механическое повреждение. Отказ в обмене холодильника ненадлежащего качества нарушает мои права потребителя согласно 18 статье Закона РФ "О защите прав потребителя" ? Есть ли шанс вообще обменять холодильник ?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 01:42   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Погодите.
Грузчик занес холодильник в квартиру?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 01:44   #3
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,107
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
Есть ли шанс вообще обменять холодильник ?
Зачем вы помяли холодильник, когда его на кухню вкатывали ?
При этом вы же подписали бумаги о том, что претензий не имете.
Шансы стремятся к нулю. Единственное, что можно посоветовать, проведите независимую экспертизу здесь и если эксперт найдет скрытые дефекты, вы сможете его вернуть в магазин.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:02   #4
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Нет не заносил в квартиру, оставил в общем коридоре
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:03   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

А в договоре был только подъем холодильника на этаж, без установки в квартиру?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:03   #6
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

С чего это Вы взяли , что холодильник я помяла?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:05   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Он это взял с того, что вы по закону обязаны были принять товар. осмотреть его и только после этого. если к внешнему виду претензий не возникло, подписывать приемку.

Все остальное вами написанное - лирика, которую доказать, увы, практически невозможно.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:10   #8
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре купли-продажи о доставке ничего не сказано. На сайте магазина написано -доставка до подъезда и 150 р дополнительно за доставку на лифте до этажа заказчика
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:15   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Тогда какие претензии в том, что грузчик на кухню в квартиру занести холодильник отказался?

Вы знали, что холодильник останется на этаже до квартиры. Вы знали, что в холле темно в то время, когда будет осуществлена доставка, почему не позаботились сами о том, чтобы обеспечить свой осмотр товара хорошим освещением?

Вашей рукой, когда вы подписывали акт доставки и приемки, грузчик не водил. А то, что он вас торопил - да мало ли? Он мог бы вместо этого склонять вас к ненужной вам интимной связи - вы бы тоже под влиянием ситуации согласились?

Как вы собираетесь доказывать, что вмятина уже была на момент нахождения товара в холле на этаже, а не образовалась не без вашей помощи в процессе перемещения холодильника из холла на вашу кухню???
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:15   #10
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Вот не увидела вмятину, притом . что при последующем осмотре я вообще приняла её за технический изгиб, пока не увидела. что противоположная сторона абсолютно ровная(
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:17   #11
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

По-человечески это понятно, осталось только доказать!
Суду потребуются доказательства!!!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:19   #12
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Не всякий брак можно разглядеть сразу. В стать 18 "О защите прав потребителя" отводится 15 дней для технически сложного товара на обмен , если товар с недостатком. Противоречит ли договор купли -продажи этому закону?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:24   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Не очень хорошо поняла последнее предложение в контексте предыдущих, но могу повторить:
суду потребуются доказательства!!!

Ваше обращение к продавцу уже закончилось отказом с его стороны в удовлетворении вашей претензии. Значит, спор может разрешить только суд. Инициатором этого суда будете вы - продавцу он не нужен.
Чем и как доказывать будете, что вам привезли уже бракованный товар?

Не сможете доказать - проиграете суд да еще и все судебные расходы оплатите.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:30   #14
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Доказательством в суде может служить независимая экспертиза?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:42   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Да, может.

Но!
Как представитель зависимой и независимой сферы этой деятельности скажу сразу:
установить время и место образования механического дефекта в данном случае практически невозможно. Проверьте - потом плюньте мне в глаза: ни один эксперт товарной экспертизы за этот труд не возьмется!

Разве что, если, скажем, отпечаток вмятины будет в точности копировать и являться обратным слепком-матрицей, например, ботинка грузчика со всеми характерными для него эксплуатационными признаками. И то понадобится дополнительная экспертиза того, что ботинок принадлежит именно этому грузчику, и доказательства того, что он, во-первых, не пнул ногой холодильник по вашей просьбе, и не терял ботинок, иначе им мог бы воспользоваться ваш сосед.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 02:52   #16
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,107
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
В стать 18 "О защите прав потребителя" отводится 15 дней для технически сложного товара на обмен , если товар с недостатком.
Если этот недостаток не по вашей вине ( заводской брак ) .А поскольку при приемке его не было и вы об этом расписались, то вмятину поставили вы.
Вот именно так будет рассуждать суд.

Возможно действительно помял его грузчик и т.д. но доказать это уже не реально. Примеров тому масса.
Это будет вам уроком на будущие, что закон соблюдать обязан не только продавец, но и покупатель ( согласно гражданскому кодексу ) .

Удачного пользования Вам холодильником.....с вмятиной ))))
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 03:09   #17
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению у нас как всегда закон защищает недобросовестного продавца. Получается, что я должна была писать претензию . о замене холодильника надлежащего качества , но не подошедшего по цвету. И тогда был бы шанс поменять (
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 03:19   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Нет.
Во-первых, 25-я статья вообще не распространяется на обмен холодильника - он ТСТ для нее, как и для 18-й, т.е. для обмена на него действует ограничение перечнем, прилагаемым к этой статье:
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Во-вторых, по обмену у вас его все равно бы не приняли, даже если бы статья на него распространялась: вы бы пытались обменять товар, бывший в эксплуатации. Причем, в ненадлежащей эксплуатации, о чем говорит вмятина на его корпусе.

У вас нет никаких других шансов, кроме как доказать, что вмятина образовалась не по вашей вине до передачи товара вам.
А для этих шансов, как ни обидно, тоже нет в свою очередь шансов
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 03:28   #19
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно.. спасибо за быстрый ответ.
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 22:51   #20
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Овчинникова Посмотреть сообщение
К сожалению у нас как всегда закон защищает недобросовестного продавца.
К счастью у нас закон учит покупателей быть покупателями. Но, к сожалению, ещё многие думают, что закон ОЗПП продолжает оставаться инструментом возмещения безответственного и халатного отношения покупателя к своим обязанностям. Тем паче в период рыночной экономики. Типа "я где-то слышал, что у меня есть права, и мне все должны..."
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 23:24   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
притом . что при последующем осмотре я вообще приняла её за технический изгиб, пока не увидела. что противоположная сторона абсолютно ровная
А может вмятины и нет? Стенки холодильников могут играть очень сильно.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 23:27   #22
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Почти обнадежил
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2014, 23:49   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Как вариант.
Стенки холодильников зачастую очень неровные, ибо очень тонкий металл. Такде могут быть точечные вмятины, проявляющиеся уже на стадии проката металла. Это особенность, никак не дефект.

Еще при разном освещении стенки "играют" по разному, создается впечатление неровности, вмятины.

Так что не все так однозначно.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 00:00   #24
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Автор пишет, что вмятины на упаковке совпадают с вмятинами на корпусе.
Думаю, что это так и есть.

Печаль в том, что доказать ничего практически нельзя: холодильник уже в квартире, уже распакован. Вмятины теоретически могли появиться при перемещении холодильника в упаковке из общего холла на кухню. Обратное доказать крайне проблемно.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 02:41   #25
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Это игра света и тени по вашему?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2014, 22:53   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Ну, это не стенка, а задняя часть. Вы же про стенки писали.

Тут, согласен, явно замято, вот только один вопрос:

Каким макаром погнуты углу под целым пластиком? При любом ударе край пластика был бы сколот. Так что это вполне может быть заводская опрессовка. Тем более, что ни в одной инструкции не прописаны углы в 90 градусов. И уж поверьте, на работу именно то, что показано на фото, не влияет.

ЗЫ: Если не трудно, зад холодоса с разных ракурсов покажите.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:07   #27
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

_http://cs616626.vk.me/v616626823/1aeea/HWvYKs8yo5U.jpg на самом деле там есть небольшой надлом уголка пластика.

_http://cs616626.vk.me/v616626823/1aeae/WbpN5IHC5ws.jpg нормальная сторона

_http://cs616626.vk.me/v616626823/1aeb8/lFMsdiFwZ1Q.jpg нормальная сторона

_http://cs616626.vk.me/v616626823/1aed6/GIc8EMPovZo.jpg дефектная сторона

Последний раз редактировалось Alex133; 24.08.2014 в 16:15..
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:18   #28
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Автор, тысяча извинений, но можно вопрос?
Этот дефект на задней стенки как-либо на внутреннем состоянии отразился?

Вам сейчас сильно принципиально, погнута эта стенка или нет?
Если я правильно понимаю, то в холодильнике виден фасад или фасад и одна из боковых стенок. Редко, когда они обе.
А вот чтобы холодильник как-то задом стоял, я ни разу не видела.

Ну промухали вы момент приемки, ну, если захотите, попробуете права покачать в том числе и в суде, ну, с высокой вероятностью ничего не добьетесь... Если холодильник рабочий, если этот дефект никак не отразился на его функциях и обозримой эстетике, то, может, вам и нервы нет смысла тратить?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:20   #29
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

_http://cs616626.vk.me/v616626823/1aec2/RGAr42yZ8xw.jpg ещё один ракурс с дефектом.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.08.2014 в 16:16..
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:30   #30
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Вот из всего, что вы показали, информативно только последнее фото.
Вдавленность такая может быть из-за усадки пены.
А может быть и дефектом.

Обратитесь к представителю самсунга, находящемуся на форуме, может они и признают брак при производстве. При нормальной работе холодильника на недостаток никак не тянет, мое мнение. А их манагер по клиентам может посчитать и иначе.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:37   #31
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Отражается исключительно на эстетике) Конечно проворонила сама. Вряд ли буду подавать в суд, если работать нормально будет.
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:40   #32
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Овчинникова Посмотреть сообщение
Отражается исключительно на эстетике)
Эту вмятину видно, когда холодильник будет или уже установлен стационарно???
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:44   #33
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Тань, ну брось. Конечно не видно.
Нет удара, нет вмятины, есть только продавленная задняя стенка. Поэтому и пишу - в гнусмас. Может даже не усадка, а тупо недопенили. На работе почти не скажется, возможно, в этом углу будет на градус выше. Спросить то не мешает.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:46   #34
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело , что видно(( Если бы не видно было, я бы даже не заморачивалась(
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 01:49   #35
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Мария, а как вам видно заднюю стенку холодильника? Интересный вопрос.

ЗЫ: Молодец, что сориентировались на сайте и написали самсунгу.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 02:11   #36
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

боковая стенка тоже затронута...как бы скошена назад. Скос 1,5-2 см о ширине и порядка 20 см по длине.
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 03:11   #37
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

А вот от этого ракурса надо было плясать сразу.

Боюсь что откажут вам.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 15:05   #38
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте! По предоставленной Вами информации был направлен запрос в Технический департамент компании Samsung.О результатах Вас проинформируем.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2014, 19:58   #39
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2014, 13:03   #40
Мария Овчинникова
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2014
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! По предоставленной мною информации есть ли какой то ответ от Технического департамента компании Samsung ?
Мария Овчинникова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2014, 13:44   #41
LCF
 
Аватар для LCF
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 274
Репутация: 907742
По умолчанию

из-за отсутствия ответа от Технического департамента, необходимо создать Департамент по надзору за работой от Технического департамента
LCF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2014, 17:55   #42
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Овчинникова Посмотреть сообщение
По предоставленной мною информации есть ли какой то ответ от Технического департамента компании Samsung ?
Здравствуйте.
Ответ можете посмотреть здесь
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=128640&page=12
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2014, 18:07   #43
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,741
Репутация: 47783009
По умолчанию

А ссылку на конкретный пост религия не позволяет дать? У всех разные настройки форума, и ваша ссылка у меня ведёт на страницу с сообщениями от сентября 2012-го года.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2014, 18:34   #44
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

Цитирую
Цитата:
Сообщение от Самсунг Сервис Поддержка Посмотреть сообщение
Можем сообщить, что возникший дефект является механическим повреждением.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2014, 18:36   #45
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,741
Репутация: 47783009
По умолчанию

Ну да, как будто это и так не видно.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2014, 22:20   #46
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Ответ был прогнозируем и ожидаем.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2014, 19:53   #47
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

№37
Так и хочется нарисовать типа "яжговорил"
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2014, 20:31   #48
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

а незачем подписывать акт приемки с фразой претензий не имею. берем ручку и вычеркиваем данный пункт, а потом подписываем акт. это универсальное средство убережет вас от многих проблем
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2014, 20:34   #49
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

И засунете бумагу с вычеркнутым вами пунктом глубоко себе в карман, так как сама по себе она практически ничего не решает, а 484 никто не отменял.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2014, 20:38   #50
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

ну всяко приятнее иметь в кармане бумагу, чем потом на суде объяснять судье почему не имел претензий при принятии и имеешь сейчас. обычно прямо носом в подпись тыкают...
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot