На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 20:48   #1
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза.

Господа,как быть?
Проблемы с сотовым телефоном.
В магазине Эльдорадо,где он и был куплен,предложили ремонтировать...мол деньги возвращаем в случае...бла,бла,бла...

В итоге я им отдал претензию.
Они забрали,подписали....
Теперь экспертиза нужна...
Предложили отдать телефон им,они его отвезут....бла,бла,бла...хотя в претензии я написал: "Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию, в соответствии с ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе участвовать в проверке качества товара"

вот.
сказали,что я могу сам отвезти телефон на экспертизу,а им акт принести.

Позвонил в "Экспертизу",они сказали,что примут телефон и в течении 20 дней вызовут меня на экспертизу...

Как быть?я не хочу отдавать никому свой телефон.Хочу прийти на экспертизу и принести его сам!!!!
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 20:56   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
Как быть?я не хочу отдавать никому свой телефон.Хочу прийти на экспертизу и принести его сам!!!!
Ну и настаивайте на своем. Пусть обозначат конкретную дату, а Вы подвезете. Проерку качества, кстати, продавец провел? Наличие недостатка очевидно?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 20:57   #3
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Настаивать,я так понимаю в компании,которая будет производить экспертизу?или прийти в магазин и там НАСТОЯТЬ?
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 20:59   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Я на Вашем месте вообще общалась бы только с и через продавца. С "экспертизой" Вы ни в каких отношениях не состоите на данный момент.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:03   #5
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Еще одну претензию писать?Или как?
Или ждать официального ответа от них,на который у них 10 дней?
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:04   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

А официального ответа еще не было? Все только устно проговаривалось? Если так, то пока в силе только то, что Вы написали.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:07   #7
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Так я только сегодня подал претензию))

Тогда сижу и ничего не делаю - жду?
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:09   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Ждите.
Второй экземпляр с отметкой о принятии на руках имеется?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:11   #9
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

А как же))

Может подскажете,является ли поломка слота для симки браком?
Он не поломался,просто в одном месте крепление отошло...и симка иногда отходит...
Могут начать сетовать на то,что я был не аккуратен?
Но ведь слот для того и есть,что бы туда карты вставлять.
А то,что сделано шабашно - не моя вина.
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:17   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
А как же))


Цитата:
Может подскажете
К своему стыду, я во всем моментах, касающихся техники, хоть как-то отдаленно связанной с телефонами, компьютерами, телевизорами и т.п. и терминологии в ней, дубок откровенный
Но если слот это то, о чем я думаю - гнездо для симки, то тут вариантов два: либо является производственным недостатком, либо эксплуатационным Телефон гарантийный?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:17   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,012
Репутация: 75920948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
Позвонил в "Экспертизу",они сказали,!
вы где такую выкопали

подозреваю что тограши вас туда направили, а вы и согласились
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:19   #12
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

гарантийный,причем симка в нем один раз за всю жизнь менялась)))и все)
у знакомой такой же телефон,слот так же отошел
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:24   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

В этом случае продавец по Вашей претензии должен доказать, что в поломке виноваты Вы, т.е. недостаток непроизводственного характера, после передачи телефона Вам и вследствие Вашего с ним ненадлежащего обращения.
Я только все же не пойму, почему сразу экспертиза? Проверка качества была или нет?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:25   #14
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Так,проверка качества?
Объясните мне разницу))
Я пришел в магазин.
Показал как он славно теряет сеть.

Отдал претензию.
а дальше что?)
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:27   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,012
Репутация: 75920948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Я только все же не пойму, почему сразу экспертиза? Проверка качества была или нет?
а я вам поясню, читаем Буратино с начала
Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
Проблемы с сотовым телефоном. В магазине Эльдорадо!
Эльдорадо в переводе - поле чудес.

там это стандартная отмаза
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:29   #16
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Так как же себя вести с ними в таком случае?
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:29   #17
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

На большинстве моих телефнов эта штучка даже теоретически не могла бы сломаться. На одном - NOKIA - замочек отодвигается в сторону и гнездышко открывается. Там да, могло бы отломаться.
Продавец подтверждает наличие поломки этого слота? Или карта может терять контакт по какой-нибудь другой причине?

Разница в ПК и экспертизе: ПК фиксирует факт наличия недостатка; экспертиза определяет его причину, природу.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:32   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,012
Репутация: 75920948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
Так как же себя вести с ними в таком случае?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=46584&page=8
сообщения 78, 79
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:35   #19
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Это слот.
Дальняя от вас сторона держится на пимпочке....вот там и отошло)

Fatograff-ЛАСКОВЫЙ (перевоспитанный ГРУБИЯН), то есть.
Они сами должны посмотреть и подтвердить,что при закрытии слайдера (в моем случае) телефон не должен терять сеть - это и будет ПК!?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: вава.png
Просмотров: 143
Размер:	59.7 Кб
ID:	13802  

Последний раз редактировалось Alex133; 30.08.2011 в 11:03..
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 21:41   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Дальняя - это верхняя? Поняла примерно. А пимпочка пластмассовая?
Я толстолобик в слотах, но по своей профессиональной линии могу сказать, что расстраиваться, если недостаток не признают производственным, Вам не стоит. Эта поломка ремонтируется на счет раз даже в домашних условиях.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 10:36   #21
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Да-да,дальняя!!
а я не хочу его ремонтировать,я хочу его отдать)
в общем,ждем 10 дней...
10 дней календарных,я так понимаю?
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 13:02   #22
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Да, десять календарных. Только, если пимпочка, удерживающая слот, плстмассовая и она разболталась, что в этом экспертиза может усмотреть Вашу вину. Это так, на всякий случай к сведению.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 13:03   #23
Парус(Dioxit)
 
Аватар для Парус(Dioxit)
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 274
Репутация: 10924
По умолчанию

Ну и с какого боку эта паломка будет гарантийной
Мех повреждение в следствии удара!
Другое дело что терять сеть он может совсем по другим причинам!
Не понимаю чего тут бычиться
Устраните этот насморк и ходите и звоните!
Не верите ни кому ?
Несите сами экспертам ,платите деньги, подавайте иск (если они вам отпишут что это дефект заводской )
НО в суде прод может и свою экспертизу затребовать и не факт что она напишет то же самое!
Кокова цена вопроса? Что за мобила?Пахоже на Нокию С6
__________________
Зри в корень
Парус(Dioxit) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:22   #24
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаете в чем нюанс - пимпочка не обломана.
если слот прижать к корпусу,то пимпочку видно.
это так было запаяно на заводе.


да,это с6-00.
цена вопроса 10000р.

И да,еще надо доказать,что его ронял...на корпусе нет никаких механических повреждений!)
не ронял,ничего не знаю!)

Последний раз редактировалось Alex133; 31.08.2011 в 00:49..
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:27   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Контсантин Посмотреть сообщение
если слот прижать к корпусу,то пимпочку видно.
это так было запаяно на заводе.
Поэтому я и спросила - слот зафиксирован пластмассавым штыречком, который в дырочке металлической конструкции термически расплющен?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:34   #26
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Он должен был быть термически расплющен.Но он не расплющен.
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:38   #27
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Это болезнь любык креплений такого типа на любых товарах. Доказывать производственный недостаток бывает достаточно сложно - само по себе крепление хрупкое, при частой эксплуатации, даже при аккуратном обращении имеет свойство разбалтываться.
Н дело поправимое. Если откажут - не расстраивайтесь! Поправить можно очень надежно
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:38   #28
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Если приглядеться,то видно пимпочку!

Я понимаю,что поправить можно)
Но у меня иные цели)
На картинке,кстати отчетливо видно,что она вообще не были припаяна никогда)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: выаыавы.png
Просмотров: 150
Размер:	623.0 Кб
ID:	13830  

Последний раз редактировалось Alex133; 31.08.2011 в 00:50..
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:44   #29
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,792
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цели у Вас могут быть какими угодно. Но их реализация зависит от объективных выводов экспертизы. Объективность их Вы вправе перепроверить повторной экспертизой, проведенной за свой счет или назначенной судом.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 19:49   #30
Контсантин
Участник
 
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

В общем,будем посмотреть.
Будем ждать экспертизу.
Контсантин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot