На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 21:21   #1
dizi1986
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблемы с холодильником

Здравствуйте!Мы приобрели холодильник!Гарантия завода 5 лет!По истечении 2 лет 11 месяце в с момента покупки холодильник сломался.Его забрали на гарантийный ремонт, который длится 45 суток!По истечении 45 суток с момента ремонта холодильник не вернули, на вопросы отвечают, что к ним не поступили запасные части.Скажите пожалуйста имеем ли мы право:
-отказаться от него совсем забрав деньги, и возможен ли возврат денег в полном объеме и в какие сроки?
-какой документ и на чье имя я должна написать и на какие статьи закона опираться при составлении?
-имею ли я право требовать оплату за время жизни без холодильника, так как в замен другой холодильник мне не предоставляли?
Большое спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 21:49   #2
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,326
Репутация: 75383
По умолчанию

а кому вы его отдали в гар ремонт? Продавцу или в авторизованный СЦ?марку холодильника укажите пожалуйста.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 21:58   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,387
Репутация: 578400
По умолчанию

изучайте алгоритм ваших действий:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 22:11   #4
dizi1986
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
а кому вы его отдали в гар ремонт? Продавцу или в авторизованный СЦ?марку холодильника укажите пожалуйста.
Марка холодильника - Vestfrost
Холодильник отдали продавцу!Магазин - Техно Сила!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 22:13   #5
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,326
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dizi1986 Посмотреть сообщение
-имею ли я право требовать оплату за время жизни без холодильника, так как в замен другой холодильник мне не предоставляли?
если письменно требовали, а вам не дали, неустойка то 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требования, а если письменно не потребовали подмену-то не можете.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 11:03   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Юридическое лицо, которое продавало вам холодильник 3 года тому назад либо ликвидировано, либо находится в стадии ликвидации с пустыми счетами. Посмотрите в кассовом или товарном чеке название продавца и проверьте сведения о нём здесь
http://www.valaam-info.ru/fns/
Или здесь сами напишите наименование продавца.
Новое юридическое лицо, которому вы сдали холодильник в ремонт, правопреемником не является и удовлетворяет ваши требования из своего кармана, по сути, не являясь обязанным лицом.
Поэтому я бы посоветовал вам сильно палку не гнуть, иначе можете остаться вообще ни с чем.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:17   #7
dizi1986
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Юридическое лицо, которое продавало вам холодильник 3 года тому назад либо ликвидировано, либо находится в стадии ликвидации с пустыми счетами. Посмотрите в кассовом или товарном чеке название продавца и проверьте сведения о нём здесь
http://www.valaam-info.ru/fns/
Или здесь сами напишите наименование продавца.
Новое юридическое лицо, которому вы сдали холодильник в ремонт, правопреемником не является и удовлетворяет ваши требования из своего кармана, по сути, не являясь обязанным лицом.
Поэтому я бы посоветовал вам сильно палку не гнуть, иначе можете остаться вообще ни с чем.
Название продавца по чеку - ООО "Саунд - Трейд".
Скорее всего Вы правы, т.к. сегодня придя в магазин нам сказали, что претензию нам нужно написать на фирму ООО "СервисТрейд".А "Саунд-Трейд" уже не существует.Претензию приняли, но на вопросы, является ли эта фирма правопреемником так и не ответили!Сказали ждать ответа 10 дней.В претензии мы потребовали возврата денег!((((((((((((((((((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:32   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

перечитайте посто № 6
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:37   #9
dizi1986
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
перечитайте посто № 6
Грустно(((((Так зачем они холодильник забрали, претензию приняли - время тянут...(((((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 21:52   #10
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Если приняли в ремонт, значит, отремонтируют. Вам было бы легче, если вас сразу с порога послали? В таком случае, вы ремонтировали бы холодильник сейчас за свой счёт...
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot