На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2016, 18:19   #1
Natali7777
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2016
Сообщений: 1
Репутация: 375806
По умолчанию Купила холодильник Дэу

Дойбрый день, нужна помощь в феврале 2014 г. купила в эксперте холодильник дэу с системой No frost. Магазин привез домой поставили, он трещит как будто печь топится. Я понезнанию думала что может так, думаю наверно техника сейчас такая. Ко мне кто не приходит говорит что с холодильником что за треск. Время прошло думаю позвоню в маг. обьясняю проблему он же на гарантии, мол трещит не по детски. Приезжайте забирайте в сервис, смотрите что с ним.Ответ такой-все же работает?-да работает. Ну и все досвидания. На гарантии продавца на чеке 1год гарантии. Прошло два года ломается холодильник по сегодняшний день, вызываю мастера , в итог 2500 на таймер оттайки в котором и была причина треска.Накануне выкинула чек за ненадобностью, мол гарантия кончилась по чеку и все думаю.Мастер говорит закажу деталь и поставлю. Я пока стала смтреть книгу от холодильника там гарантия три года.т.е. я успеваю но чека нет что делать????Идти ругаться в магазин, а продавец ставил 1год гарантии!!!
Natali7777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2016, 18:43   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,521
Репутация: 92605055
По умолчанию

В гарантийном талоне гс какой указан?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2016, 19:21   #3
Bumbarach
 
Аватар для Bumbarach
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 765
Репутация: 22657361
По умолчанию

Страница 35
Цитата:
гарантии изготовителя
Изготовитель гарантирует соответствие прибора холодильного электрического
бытового модели FR-3501/FR-3801 требованиям технических условий ТУ 5156-
002-71528733-2006.
заводом-изготовителем устанавливается:
- Гарантийный срок эксплуатации - три года
- Срок службы - семь лет со дня изготовления
http://www.v-lazer.com/images/files/...-3501-3801.pdf
Bumbarach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2016, 20:34   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Так на данный момент холодильник отремонтирован или нет?
В нём есть какой-либо недостаток (неисправность)?
Если есть недостаток, то пишите магазину претензию с требованием об устранении данного недостатка.
Приложите копии документов, подтверждающих срок гарантии в 3 года.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2016, 21:55   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,692
Репутация: 108136328
По умолчанию

А зачем в магазин идти ругаться? Берите гарантийник и вперёд в СЦ производителя.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2016, 20:15   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

По закону СЦ, скорее всего, не является уполномоченной организацией и ничем не обязан покупателю сломанного холодильника.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2016, 07:13   #7
Freder
Участник
 
Регистрация: 17.07.2013
Сообщений: 84
Репутация: 25666
По умолчанию

А вы знаете, у нас была такая же ситуация с другим холодильником, семья в начале была недовольна, каждый раз, как только отключался холодильник, тоже издавал треск то стуки были, но после года использования это прошло само, изначально нас предупредили на доставке, что таких звуков не избежать, это когда мотор остывал, а потом со временем он стал работать очень тихо.
kobold870 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2016, 10:11   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,982
Репутация: 135881142
По умолчанию

У автора холодильник с системой нофрост.
Там испаритель для ускорения оттаивания нагревается принудительно, так что перепады температур большие и довольно резкие. Поэтому громкий треск встречается нередко. Довольно много жалоб в этом отношении на Бош/Сименс, например.
Кому-то удается добиться замены, кому-то нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2016, 16:48   #9
Bumbarach
 
Аватар для Bumbarach
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 765
Репутация: 22657361
По умолчанию

Цитата:
холодильник с системой нофрост.
В таких холодильниках еще и вентилятор шумит дополнительно.
Bumbarach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2016, 17:32   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,982
Репутация: 135881142
По умолчанию

Вентилятор шумит или жужжит. А вот элементы корпуса при скачкообразном смещении от теплового расширения в точках крепления издают треск и стуки, причем нерегулярные и иногда весьма громкие.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2016, 21:12   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot