На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 19:09   #1
JVY
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Недокомплектация товара в М видео

Купили сегодня стиральную машину в М Видео. И столкнулись со след.проблемами:
1) нас не предупредили о том, что мы приобретаем выставочный образец. Об этом мы узнали только на точке самовывоза.
2) возможности осмотреть товар нам не дали. По прибытии домой, распаковав машинку, мы обнаружили, что нам не положили ни инструкции, ни паспорта на стиральную машину, ни гарантийного талона. Позвонили администратору магазина. Говорят, что, ЕСЛИ вам необходима инструкция, вы можете найти ее на нашем сайте, либо приехать к нам и мы вам ее распечатаем. Об остальном молчат.
Подскажите, пожалуйста, следует ли в данной ситуации принимать какие-либо меры и какие, если следует.
В магазине говорится, что у них действует гарантия на товар (1 год) по чеку. Следовательно, можно ли полагать, что в гарантийном талоне нет необходимости?
JVY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 21:05   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Требуйте инструкцию и т.п. у магазина.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 21:12   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,980
Репутация: 135881142
По умолчанию

Паспорт к бытовой технике был только в СССР, сейчас такого понятия нет.
Кто изготовитель вашей машинки? Бош/Сименс уже несколько лет не дает никаких гарантийных талонов к своей технике. Гарантия по чеку.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 21:26   #4
JVY
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Машинка LG. С паспортом и инструкцией разобрались. Они теперь есть в электронном виде. Оказалось, что в комплекте также нет заглушек, которые, как в последствии нам объяснил администратор, "абсолютно не нужны" (видимо, производители просто так их включают в комплект, от нечего делать). Также не было гаечного ключа, который, согласно инструкции, нужен для снятия транспортировочных болтов.
По поводу того, что консультант не предупредил о том, что нам будет продан товар с витрины и прочего администратор лишь огорченным голосом сообщил, что это действительно неприятно и предложил два варианта: 1) привезти машинку обратно в магазин и нам оформят возврат; 2) получить их искренние извинения в виде подарочного сертификата на 500рублей. К слову сказать, машинка стоила 31990руб. и естественно никакой скидки на витринный образец сделано не было.
JVY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2016, 21:34   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Ну, вобще-то, никакой скидки на "витринный образец" магазин и не обязан предоставлять, товар то надлежащего качества.
Так что скажите "спасибо", что магазин вообще не проигнорировал Ваши претензии.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2016, 08:41   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

1. Гарантийное обслуживание, да и любая ответственность за недостатки у нас возлагается на продавца. Так что отсутствие ГТ Вам даже на руку - магазин не отвертится, в случае чего. Да и по закону гарантийник не существует как факт, это лишь вспомогательная бумажка для сервисов и для Вас, предоставляя инфу о сервисах. Инструкции на сайтах, все остальное побоку. Главное - доказать факт покупки, а тут чек. Вот без него никуда, про остальное не парьтесь.
2. Товар надлежащего качества? Царапин нет? Все работает? Пользуйтесь. Как чего произойдет - приходите за советом.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot