На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 20:16   #1
elfiy87
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Обмен неисправной газовой плиты

Добрый день! такой вопрос-Купили новую газовую плиту Занусси,вызвали мастера из службы газа,чтобы подключил плиту и заодно поставил счетчик(естественно ,за деньги,квитанции есть).На следующий день после установки у плиты начали отваливаться ручки управления конфорками.В магазине предложили или ремонтировать плиту,или поменять на новую,но! вызывать мастера для отключения этой и подключения новой- за наш счет. Что посоветуете?и правомерно ли это?в качестве этой плиты теперь большое сомнение.
elfiy87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 21:21   #2
Пудзь Дароф
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2014
Сообщений: 527
Репутация: -885037
По умолчанию

отключить и по новой подключить - это ваши убытки

продавец бракованного товара оплачивает ваши убытки, если потребуете.
Пудзь Дароф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 21:50   #3
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Плита чисто газовая или комбинированная?
Если чисто газовая, то можете требовать что угодно из ст. 18 в течение всего ГС (только требование должно быть ОДНО!)
Если комбинированная, то ваш товар ТСТ, любое требование можете предъявить только в течение первых 15 дней с момента покупки, далее только ремонт.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 22:01   #4
Пудзь Дароф
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2014
Сообщений: 527
Репутация: -885037
По умолчанию

Даже обычная газовая плита снегодня запросто может быть с встроенными часами и в таком случае это ТСТ.
Пудзь Дароф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 23:47   #5
elfiy87
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Плита простая газовая,никаких наворотов.А что значит требование может быть только одно? то есть либо обменять плиту,либо наши убытки оплатить?
elfiy87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 00:00   #6
Пудзь Дароф
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2014
Сообщений: 527
Репутация: -885037
По умолчанию

убытки по любому. это дополнительно.
Пудзь Дароф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 09:09   #7
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elfiy87 Посмотреть сообщение
А что значит требование может быть только одно?
Просто человек дал стандартный заученный ответ. В статье 18 есть несколько видов требований, он имел в виду одно из них.
Но далее есть строка
Цитата:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков
То есть можете требовать И обмен, И возмещение убытков. Проблема в том, что это в теории, в жизни убедить продавца платить сверх того, что заплатили Вы - нереально сложно. Мало кто платит за это в добровольном порядке.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 10:05   #8
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elfiy87 Посмотреть сообщение
На следующий день после установки у плиты начали отваливаться ручки управления конфорками
а с чего это они вдруг начали отваливаться?
Цитата:
В магазине предложили или ремонтировать плиту,или поменять на новую
в магазине видимо идиоты работают, раз такое предложили. но коли предложили, чего бы не воспользоваться
заменить ручки, дело 5 минут, ничего никуда возить не нужно. но это для вас, видимо, самый сложный вариант.
ну а для обмена и отключения плиты тоже ума много не требуется, требуется только ключ на 25 (насколько помню) и желание. какого еще мастера надо? только не понятно накой менять всю плиту?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 10:13   #9
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Да ну нафик газ самостоятельно отключать, все же не шуточки, я бы не стал.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 10:15   #10
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

а чего там сложного и опасного? вентиль перекрыл и делай что хочешь
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 10:23   #11
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,436
Репутация: 6347401
По умолчанию

А ещё можно отсутствие газа зажжённой спичкой проверить .
trett вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 10:34   #12
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,731
Репутация: 69421318
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пудзь Дароф Посмотреть сообщение
Даже обычная газовая плита снегодня запросто может быть с встроенными часами и в таком случае это ТСТ.
И к чему же из перечисленного в Перечне она тогда относится?

Цитата:
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Цитата:
Сообщение от elfiy87 Посмотреть сообщение
Плита простая газовая,никаких наворотов.А что значит требование может быть только одно? то есть либо обменять плиту,либо наши убытки оплатить?
Требование одно из перечисленных здесь:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Читаем далее:

Цитата:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ниже в той же Статье идёт текст, который имеет отношение к товарам из Перечня 924. Ваша плита к нему не имеет отношения, поэтому мы его сейчас не рассматриваем.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а с чего это они вдруг начали отваливаться?
Вот и мне интересно, может быть и такое, что газовщик или кто-то другой сломал.

Цитата:
заменить ручки, дело 5 минут, ничего никуда возить не нужно. но это для вас, видимо, самый сложный вариант.
И странно, что этот вариант автором вообще не рассматривается. Может быть, согласились бы поменять ручки даже в случае вины потребителя или третьих лиц. А так, неизвестно ещё во что выльются все эти отключения-подключения, доставки. Смущает меня вот это:
Цитата:
На следующий день после установки у плиты начали отваливаться ручки управления конфорками.
Во время установки разве не проверяли работоспособность плиты, не потребовалась регулировка?
Всё нормально было, не отваливалось?

Последний раз редактировалось СветланаСми; 03.09.2014 в 10:46..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot