На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:44   #1
smashka19
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Помогите! Установили дверь с заводским браком! Что делать?!

В интернет магазине (ссылка: http://www.dveri-favor.ru/name/Price/product/5362/)
заказали стальную входную дверь. С этого момента начались наши злоключения! Во-первых поставили не ту модель какую мы заказали, установщик сказал, что съездит на склад и привезет изначально нами заказанную. Перед этим мы сделали видимо глупость так как отдали деньги за уже поставленную дверь и подписали договор, который нам установщик дал не полностью, а лишь последнюю страницу,с печатью другой фирмы, а не заявленной на сайте. При чем чек за установку двери выдан не был. После многочисленных попыток нам удалось дозвонится до установщика и он сказал, что нужной нам модели на складе нет и уже не будет, так как ее сняли с производства (видимо обманул), но заверил, что дверь которую он поставил намного лучше.....Возможно он и был бы прав, но на следующий день она перестала нормально закрываться. Установщика мы ВЫЗВАНИВАЛИ очень долго примерно неделю, наконец он соизволил к нам приехать (23.00) 5 минут что поковырял, по-пилил и сказал, что наша дверь с заводским браком (она "люфтит"), ему нужно взять на складе некую деталь и тогда дверь будет нормально работать. С этого момента установщик нас "динамит", говоря что деталь будет через 2 недели, а может и дольше. Связаться с руководством не возможно, так как менеджеры просто не дают их телефон и координаты, предлагают написать жалобу, после чего просто бросают трубку телефона. Помогите пожалуйста! Как бороться с этой фирмой, можно ли вообще в такой ситуации, что либо сделать и вернуть деньги?! Заранее спасибо за совет или помощь.
smashka19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 19:14   #2
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

поскольку вы всё подписали сделали оплату-вы стали счастливым обладателем именно этой модели двери.Обратитесь к продавцу( тому , что в договоре) с письменной претензией и заявите в ней выбранное вами из ст.18 ЗоЗПП требование.После этого пойдёт отсчёт срока исполнения вашего требования. Общаться нужно с продавцом официально, а не вызванивать мастера.
Деньги вернуть теоретически можно.Практически тоже, но на улице зима, а возврат денег до 10 дней.Будьте готовы к тому, что дверь сначала снимут, а деньги отдадут через несколько дней.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика