На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 22:22   #1
Vita A
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в опробовании беговела ребенком в магазине

Здравствуйте!
С ребенком пошли в детский магазин выбирать детский беговел. В целях определения подходящего товара, стали испытывать потребительские свойства (посадила ребенка, немного прокатив по залу). Охранник сделал замечание, заставив поставить товар на место. На мое утверждение, что для выбора подходящего беговела нужно испытать его качества, иначе невозможно определить насколько он подходит, он сказал, что это товары для продажи, хотя они стояли на постаменте.
Прошу сказать, как быть в таких ситуациях, кто прав?
Vita A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 22:54   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,045
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vita A Посмотреть сообщение
посадила ребенка, немного прокатив по залу ...
яжемать ?
Цитата:
Прошу сказать, как быть в таких ситуациях, кто прав?
а спросить у администратора торгового зала, а не принаться с охранником тоже кто-то запретил ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 23:11   #3
Vita A
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Вы считаете, что выбрать для ребенка беговел - это "яжемать"??? Логика убийственная. Прошу в дальнейшем быть корректным в высказываниях, имеющих негативный подтекст.
Администратора не было, были лишь консультанты-продавцы.
Я прошу уточнить, есть ли правовые основания в отказе опробации беговела, самоката и т.п.
Vita A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 23:28   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Есть ли правовые основания для предоставления товара на пробу?


- Отрежьте моему ребенку вон той колбасы, вдруг не подойдет, попробовать надо!
- А вон тот лимонад - вдруг невкусный?
- О. зубную пасту еще не покупала. Надо тоже попробовать.


Иногда в рамках маркетинговых мероприятий - и в самом деле отрезают, наливают, предлагают попробовать.


С одной стороны:
Цитата:
При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Но при этом:
Цитата:
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Чем самокат отличается? Ничем.

Предоставить товар на пробу означает повысить продажи и улучшить лояльность, но решение принимает продавец.
В "Декатлоне" без проблем можно попробовать в деле практически любой инвентарь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 23:28   #5
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vita A Посмотреть сообщение
Администратора не было, были лишь консультанты-продавцы.
а у них попросить разрешения, корона не позволяет?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 00:02   #6
Vita A
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Это продовольственные товары и товары личной гигиенты, к ним вопросов нет. Но ситуация не ясна в связи с тем, что ранее приобретали в другом магазине самокат и коляску, также выбирали, катали, подобных проблем не возникало. Откуда такая двоякая ситуация? Обусловлено ли это законодательно?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 15.05.2018 в 00:17..
Vita A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 00:13   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,718
Репутация: 78473648
По умолчанию

Вам же уже ответили

Цитата:
...решение принимает продавец.
А чтобы узнать, что он решит - надо просто его спросить. А вот хватать без спроса товары с постамента не надо.
Этому же мы и своих детей должны учить: не брать не своё без спроса.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 00:19   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Это еще и аспект их, детей, безопасности - товары бывают всякие.

Ни один адекватный продавец не откажется "дать прокатиться", но для этого следует просто попросить его помочь определиться с выбором, "дать примерить".
Цитата:
Сообщение от Vita A Посмотреть сообщение
Охранник сделал замечание, заставив поставить товар на место.
Продавцу он такое заявление не сделал бы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 00:25   #9
Vita A
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot, спасибо за консультацию. Обшая логика ясна.
Vita A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 08:10   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,139
Репутация: 80911299
По умолчанию

Ситуация крайне двоякая. С одной стороны - у продавца на витрине товар, который впоследствии нужно продать, поэтому давать "убивать" не хочется. С другой - без теста потребитель может и уйти к конкуренту, чего искренне желаю автору темы. Закон не запрещает выставить образец и повесить на нём табличку "не трогать".

Ну а причины продавца в данном случае весьма понятны. Предполагаю, что Вы пришли потестить и заказать в интернете и в какой то момент явно "ляпнули" об этом.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 09:46   #11
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 754
Репутация: 6278793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vita A Посмотреть сообщение
Но ситуация не ясна в связи с тем, что ранее приобретали в другом магазине самокат и коляску, также выбирали, катали, подобных проблем не возникало.
Если это крупная торговая сеть как например уже написали Декатлон, там выставляются товары которые можно потрогать, пощупать, посидеть, проехать. Само собой эти товары уже не идут в продажу.
А еще ИП у которых что на витрине то и продается и должно быть в товарном виде, т.к. нет финансовой возможности выставлять образцы для тест драйва.
Выбирали велосипед ребенку, даже посидеть на нем нельзя было не то что проехать. Я их в принципе понимаю. Выбрали купили.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 10:07   #12
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,451
Репутация: -13645583
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Если это крупная торговая сеть как например уже написали Декатлон, там выставляются товары которые можно потрогать, пощупать, посидеть, проехать. Само собой эти товары уже не идут в продажу.
Почему вы решили что не идут?
В Мвидео, Эльдорадо, Юлмарте и Глобусе закупался витринными образцами часто со скидками в 50-70%

Если товар витринный но рабочий то тут вопрос в том сколько продавец готов скинуть чтобы продать его
А как вы пишите для крупной сети проще скинуть за копейки чем куда то там его утилизировать

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Выбирали велосипед ребенку, даже посидеть на нем нельзя было не то что проехать. Я их в принципе понимаю. Выбрали купили.
А как же вы определили что ростовка та которая нужно и что седло нормальное и кости таза в нужные места на нем упираются ?
Любой вели надо примерять - ибо извините ростовка L разная у разных производителей
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 10:19   #13
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Само собой эти товары уже не идут в продажу.
А это Вам кто сказал (сами придумали)? Это продажа по образцам.
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 10:58   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,045
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Это продажа по образцам.
чё-чё ? образцам ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 11:02   #15
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

Что слышали.
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 11:20   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,045
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Что слышали.
глупость. чего же еще ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 13:55   #17
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,718
Репутация: 78473648
По умолчанию

Не знаю, у кого эти товары не идут в продажу. Я внучке самокат покупала: на каком покатались, тот и купили.
Ну поездил еще кто-то на нем по магазину и что? Мы же его не в сервант под стекло поставили. На самокате прямо из магазина сразу и выехала.
Интересные люди, кататься-пробовать все хотят, а как покупать - так дайте другой, чтобы муха на нем не сидела
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 21:45   #18
Vita A
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Выбирали беговел в одном из розничных магазинов ГК "Детский мир". Компания - крупная, думаю, что могут позволить себе поставить беговелы, самокаты и т.д. для испытания.
Что касается предположения о том, что ходили с целью выбрать и купить в другом месте, то это мнение ошибочное. Сейчас очень хорошие скидки на ассортимент беговелов в Детском мире, так что мне нет смысла из-за пару сотен рублей заморачиваться и тратить время для похода в магазин с целью выбора, а потом мониторить рынок предложений на данную модель.
Vita A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 08:21   #19
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,423
Репутация: 12942155
По умолчанию

Когда велик себе и ребенку покупала, то разрешали опробовать. Заказали одно, а купили в итоге другое, выбранный маловат оказался. Но чтобы не тратить время и нервы лучше сразу выяснять у продавца такую возможность. Я беру велики и самокаты в магазинах, которые специализируется только на таких товарах. Выбор больше и продавцы лучше знают, что продают плюс всегда предлагают опробовать в зале.
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 08:28   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Короче. Объем и порядок проведения тест-драйва товара определяет продавец. От нуля (вообще нет тест драйва, т.е. использования товара по назначению) до бесконечности (берите товар, пользуйтесь, если понравится - купите). Что обсуждаем то?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 10:57   #21
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,067
Репутация: 54042862
По умолчанию

Велосипед, как и одежду надо примерять.

Но магазины по разному относятся к примерке. Где то есть удобная кабинка. А где то хамоватый продавец заявит "Че мерить? Вон же размеры все указаны, свой размер не знаешь чель?"

"Голосуйте рублем" купите велосипед в другом магазине где подобной хренью не страдают.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 11:41   #22
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,634
Репутация: 72215467
По умолчанию

А ТС и проголосовал рублем, он нашел самое выгодное предложение, и решил сделать его еще выгоднее. Самостоятельный тест драйв.
К примеру, тот вел был бы не собран, не затянут, он же выставочный, полетел бы детенок нос разбил. ТС радовался бы? Или побежал бы орать ааааа убить хотели хочу 100500 мульёнов компенсации.
Но в итоге - это право продавца разрешать кататься на его товаре или нет.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика