На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 10:22   #1
evshi
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2008
Сообщений: 166
Репутация: 413042
По умолчанию Должен ли интернет-магазин возвращать деньги за доставку бракованного товара?

Интернет-магазин. Клиент при получении оплатил доставку и товар. Товар оказался бракованным.

Должны ли в данном случае возвращать деньги за доставку?
evshi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 11:21   #2
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,675
Репутация: 88016112
По умолчанию

В силу пункта 5 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Цитата:
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 15:29   #3
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,067
Репутация: 54042862
По умолчанию

18.1 ... При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ...

18.7 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

То есть все затраты, которые возникли у потребителя в связи с товаром ненадлежащего качества.

Потребитель купил товар, заплатил за услугу доставки.
Товар оказался бракованным. Потребитель потребовал расторжения договора купли продажи и возврата денег.

Соответственно услуга доставки товара, которым он не пользовался, а также его затраты на доставку товара обратно являются убытками потребителя, возмещение которых он вправе потребовать от продавца. (а может и не потребовать).
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 16:30   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evshi Посмотреть сообщение
Должны ли в данном случае возвращать деньги за доставку?
Потребитель вообще может не осуществлять возврат товара ненадлежащего качества.
Цитата:
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам надо, вы и забирайте.
А доставка товара до потребителя, это его убытки которые возмещаются по требованию.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2018, 16:46   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Потребитель вообще может не осуществлять возврат товара ненадлежащего качества.
Пишем одно, цитируем прямо противоположное.

Автор, ответ - да, обязаны вернуть подтвержденные расходы на доставку. Даже если доставка выполнялась третьим лицом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика