На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:31   #51
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
На каком правовом основании он хочет 9 единиц товара вернуть? По какой статье? Просто так обратную куплю-продажу с ним никто не обязан производить!
Просто так не обязан. Но есть случаи когда по заявлению обязан
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:33   #52
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Это глупость, а не право.
Устал я от твоих визгов уже.
если есть запрет, то пиши, а если нет, то промолчи лучше, изучай ГК-понятие "оферта".
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:34   #53
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
На основании 502 к примеру.
На форуме регулярно звучит, купил 3 со скидкой можешь сдать только 3.
Ну по дистанционке можно вернуть как угодно
Продавец же не имеет права требовать покупателя все товары если они не идут комплектом
А цена в чеке проставлена на каждую позицию например
Так что можно купить 10 и вернуть 9 обратно
В чеке же цена будет стоять за каждую позицию
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:37   #54
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,209
Репутация: 80718267
По умолчанию

Эксперт-консультант, жонглировать только юридическими терминами не надо.

Обменять товар - это не просто его вернуть. Возвращают в этом случае для обмена.
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:40   #55
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Эксперт-консультант, жонглировать только юридическими терминами не надо.
Действительно не надо. Нету подходящего для обмена.
Цитата:
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:44   #56
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,209
Репутация: 80718267
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
Но есть случаи когда по заявлению обязан
Раздел "Курилка" -----------> там.

Так какой товар возвращаем? Что такого в количестве 10 единиц приобрел этот "изобретательный" потребитель, которому потом стали бесполезными 9 единиц этого же товара?

Будем убогие фантазии обсуждать или реальную покупку конкретного товара?
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 14:57   #57
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Так какой товар возвращаем? Что такого в количестве 10 единиц приобрел этот "изобретательный" потребитель, которому потом стали бесполезными 9 единиц этого же товара?

Будем убогие фантазии обсуждать или реальную покупку конкретного товара?
Сами Вы фантазии
Вот был у меня промокод на 10 000
Для заказа от 30 000
Робот пылесос стоил условно 27 000
Я добрал заказ штативом за 30 000, применил промокод и оплатил 20 000
Потом забрал заказ. и тут же предоставил заявление на возврат штатива
И успешно получил робот пылесос со скидкой в 33% при том что он стоил менее 30 000

По вашему при дистанционной продаже что продавец имел право требовать у меня чтобы я и робот пылесос ему вернул при возврате штатива ?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 15:08   #58
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Будем убогие фантазии обсуждать или реальную покупку конкретного товара?
Какие убогие? Купил 10 рубашек 9 решил возвратить. В чём вопрос?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 15:20   #59
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
По вашему при дистанционной продаже что продавец имел право требовать у меня
Специалист)), поведайте мне, что магазин потребует.
Акция -при заказе от (неважно) доставка бесплатна. Ну накидала в корзину, привезли, нужное получаю, а остальное отправляем взад.
Цитата:
Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.
Сколько платим?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 15:28   #60
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Специалист)), поведайте мне, что магазин потребует.
Акция -при заказе от (неважно) доставка бесплатна. Ну накидала в корзину, привезли, нужное получаю, а остальное отправляем взад. Сколько платим?
Тут несколько сложнее и нужно читать оферту.
Так как по доставка не равна отправке назад. Так что тут нужно читать текст как регламентирована возврат в конкретном случае
Я выше привел реальный пример в котором потреб вправе вернуть товар при том что он купил их несколько
Не во всех случаях такое возможно, но в есть когда возможно и весьма выгодно
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 15:45   #61
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Понятно. Ответа не будет.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 16:10   #62
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Понятно. Ответа не будет.
Ответа не будет потому что данных не хватает для точного ответа
А точный ответ возможен если только знаешь условия оферты и закон.
Но если следовать тому что вы написали то нисколько
!)Ибо согласно заказа - доставка бесплатна
2)При возврате надо оплатить доставку, которая как мы выяснили в нашем случае стоит 0 рублей
Так что в конкретном случае платим только за тот товар что купили и за бесплатную доставку - 0 рублей
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 17:46   #63
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
.
Но если следовать тому что вы написали то нисколько
А как же условия акции? Сумма заказа является условием.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 17:52   #64
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Сумма заказа является условием.
Что значит сумма заказа?
В законе есть только цена товара (работы, услуги).
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:01   #65
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Это значит, что воспользоваться услугой можно только оформив заказ на определенную сумму. Скажем , от 5 тысяч. При этом вас никто не принуждает покупать одну единицу товара или товар конкретной стоимости. Формируйте.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:05   #66
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Это значит, что воспользоваться услугой можно только оформив заказ на определенную сумму.
Какой услугой?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:11   #67
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,115
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
Какой услугой?
Я так понимаю,что бесплатной доставки. Это же у многих он-лайн продавцов есть. От такой то суммы покупки доставка осуществляется бесплатно.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:13   #68
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

А что доставка не была осуществлена?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:18   #69
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,115
Репутация: 98937908
По умолчанию

Эксперт, с вами иногда разговариваешь,как с инопланетянином.))) Вам чел описал теоретическую ситуацию.
Из серии " как платную доставку товара сделать бесплатной".
Если доставка бесплатна от суммы покупки в пять тыр, набираем на пять, по приезду курьера оплачиваем, потом на четыре возвращаем.
Как итог, купили на тысячу, и сэкономили на доставке.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:20   #70
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,209
Репутация: 80718267
По умолчанию

Шаман777, а вот этот возврат 4 единиц товара - это явное злоупотребление правом.
KotMatroskin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:22   #71
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Если доставка бесплатна от суммы покупки в пять тыр, набираем на пять, по приезду курьера оплачиваем, потом на четыре возвращаем.
Как итог, купили на тысячу, и сэкономили на доставке.
И что здесь не понятного? Что не имеет права возвратить?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:28   #72
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,115
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
это явное злоупотребление правом.
Возможно. Я просто объяснял нашему Эксперту суть поста. Не вдаваясь в юридические детали.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:37   #73
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А что доставка не была осуществлена?
Осуществлена. Посты по диагонали читаете? 59 и 61. , перечитайте.
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
а вот этот возврат 4 единиц товара - это явное злоупотребление правом.
А не нарущение договора?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 18:54   #74
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Осуществлена. Посты по диагонали читаете? 59 и 61. , перечитайте. А не нарущение договора?
Что именно?

Если оплаты доставки не было до принятия товара откуда она взялась?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 19:02   #75
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

У меня к вам вопросов нет.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 20:40   #76
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Шаман777, а вот этот возврат 4 единиц товара - это явное злоупотребление правом.
Дак злоупотребление это правом или нет - решать будет суд а не продавец

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
А не нарущение договора?
Смотря как производится возврат.
Ведь если товар оплачен и передан,то ДКП заключен и исполнен в полном объеме.
То есть его уже нарушить нельзя
А вот как убедить курьера тут же на месте сделать возврат товара это вопрос
Но сам возврат к ДКП прямого отношения не имеет,ибо обусловлен не ДКП а законом

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Что именно?

Если оплаты доставки не было до принятия товара откуда она взялась?
Оттуда что магазин бесплатно доставил товар потребу , но он не обещает же забрать обратно у него возвращенный товар бесплатно
А правила говорят

Цитата:
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
А эти условия нам Цитрус не озвучил
Так что нужно дополнение и в этой части условия
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 20:52   #77
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
Оттуда что магазин бесплатно доставил товар потребу , но он не обещает же забрать обратно у него возвращенный товар бесплатно
А при чём тут возврат? Он не является исполнением обязательств по договору купли продажи.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 14:14   #78
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 8,226
Репутация: 47205060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
...нарушить нельзя. А вот как убедить курьера тут же на месте сделать возврат товара это вопрос
Хорощо, что понимать начали. Часто идиоты-курьеры попадаются?
Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
А правила говорят ...
Ну да, "финт ушами" Из тех, кто экономя на доставке , оплачивает в полном объеме возврат?
Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 16:50   #79
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,306
Репутация: -8440238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
у да, "финт ушами" Из тех, кто экономя на доставке , оплачивает в полном объеме возврат?

Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
И? условия я что не соблюдаю разве ? Я купил товар через дистанционку
Выкупил его полностью
А дальше уже сам доставил товар в Мвидео и вернул его ссылаясь на закон
Какие условия покупки я собственно нарушил при возврате ?

Цитата:
9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
В чеке будет цена на 2 позиции. Вы что предлагаете мне при возврате одного товара вернуть и 2й ?
На каком основании?
А если человек купил бытовую технику комплектом со скидкой 10% за 3 штуки КБТ в чеке, то что при поломке хододильника по вашей логике он обязан вернуть и плиту и посудомойку тоже ?
Ибо читаем

Цитата:
31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
То есть при поломке холодильница остальные товары из чека тоже возвращать?
А продавцы этому будут рады ?
Ведь если идти на принцип они будут принять БУ товар иначе условия ДКП будут нарушены

Вы уж определитесь какой из вариантов правильный
1)Или разрешаем возврат части товара из чека не бывшего в употреблении - ибо не нарушены условия
2)Либо при поломке одного товара продавец ОБЯЗАН принять весь БУ товар и вернуть деньги за весь чек - ибо иначе будут нарушены условия
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика