На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:14   #1
ЯРадуга
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Рив Гош в ТРЦ Щука, Москва

23.03.18г. я приобрела в магазине Рив Гош в ТРЦ Щука универсальную кисточку для губ и бровей 4/1. Купила не проверив, но поверив консультанту, которая показала мне товар. В результате дома я обнаружила, что мне был "втюхан" демонстрационный товар. Т.е., эта кисточка неоднократно доставалась из упаковки и демонстрировалась покупателям. Об этом говорит обшарпанный чехол, в котором хранится кисточка, и помятый целлофановый пакетик. Где гарантия, что кисточками никто не пользовался!? Ведь если это демонстрационный экземпляр, то им мог попользоваться кто угодно.
Сегодня администратор магазина отказала мне в обмене товара. Она даже не стала смотреть и слушать мои доводы. НЕТ! - и все.
Я оставила жалобу в Книге жалоб в магазине. Считаю, что такой подход к работе с покупателями недопустим в подобных магазинах. Это же не рынок и не магазин секонд хенд. Посмотрим, как разрешится ситуация. Но сдаваться я не собираюсь и это уже дело принципа.
P.S. Данную жалобу я скопировала и разместила и в других подобных сайтах.
ЯРадуга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:17   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Об этом говорит обшарпанный чехол, в котором хранится кисточка, и помятый целлофановый пакетик.
Ну, готовьтесь теперь доказывать. Что это не вы не обшарпали чехол,и не вы помяли пакетик.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:18   #3
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сегодня администратор магазина отказала мне в обмене товара.
Это тупиковый путь.
Товары личной гигиены и косметика обмену не подлежат.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:21   #4
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,278
Репутация: 79558796
По умолчанию

Поверять надо в магазине. Уж кисточку посмотреть - минута времени.
Цитата:
Статья 484. Обязанность покупателя принять товар
1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Цитата:
Сообщение от ЯРадуга Посмотреть сообщение
Где гарантия, что кисточками никто не пользовался!? Ведь если это демонстрационный экземпляр, то им мог попользоваться кто угодно.
Помойте кисточки. Я новые всегда мою.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:27   #5
ЯРадуга
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю за быстрые комментарии по моей теме.
Я считаю, что в данной ситуации мне был продан товар б/у (бывший в употреблении).
ЯРадуга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:29   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Я считаю,
А я считаю, что марсиане существуют. Доказывайте.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:30   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,278
Репутация: 79558796
По умолчанию

ЯРадуга, даже если это так - вы этого никогда не докажете. Товар вы приняли, он у вас дома, значит это вы им пользовались.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:33   #8
ЯРадуга
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
... марсиане существуют. ..
Несомненно

Я - очень вредный покупатель, т.е. разглядываю, обнюхиваю и т.д. ... А тут чтойто бдительность потеряла, уши развесила..... теперь имею б/у кисточку из Рив Гоша.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.03.2018 в 22:11..
ЯРадуга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:44   #9
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Но сдаваться я не собираюсь и это уже дело принципа.
Принципы письменно заявляют в территориальный РПН - привлечь продавца к админ. ответственности по ст.14.7 КоАП за обман потребителя.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 20:49   #10
ЯРадуга
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
...привлечь продавца к админ. ответственности по ст.14.7 КоАП за обман потребителя.
Спасибо. Буду писать претензию, а так же подожду ответа на жалобу в Книге жалоб магазина.
ЯРадуга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 21:44   #11
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,278
Репутация: 79558796
По умолчанию

РПН по сути совершенно бесполезный орган. Ну дадут отписку, что, мол, проверку провели, нарушений не обнаружено. Да и что они могут обнаружить? Их не было во время вашей покупки.
На жалобу в Книге могут вообще не ответить.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 22:30   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
РПН по сути совершенно бесполезный орган
Вы хоть уточняйте,что в " данных обстоятельствах". Иногда помощь РПН просто бесценна.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика