На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 16:35   #1
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Сноубордические ботинки, отказ в гарантии

Ситуация следующая:
27.01.2018 - куплены сноубордические ботинки.
15.02.2018-17.02.2018 эксплуатация, на 3 день которой получена травма и эксплуатация была окончена. После 3 дней ботинки начали рваться и протираться в местах соприкосновения с креплениями.
28.02.2018 - обратился в магазин по гарантии, попросил разобраться почему такие дорогие ботинки рвутся от креплений, которые идеально подходят к ним по размеру на 3 день.
01.03.2018 - получен отказ в гарантии, тк. на ботинках обнаружены следы эксплуатации, задиры и тп вызванные механическим воздействием любого характера.

До этого с этими же креплениями 4 года использовал точно такую же модель ботинок того же размера, но 2013 года и ничего подобного не было. Попробовал поговорить с менеджером магазина, но ответа на вопрос почему ботинки за 400$ рвутся на 3 день не получил, предлагает обращаться в суд.

Подскажите ,пожалуйста, что делать? Проводить независимую экспертизу или сразу в суд?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5622.JPG
Просмотров: 0
Размер:	2.93 Мб
ID:	52821   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5623.JPG
Просмотров: 0
Размер:	3.50 Мб
ID:	52822   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5858.JPG
Просмотров: 0
Размер:	2.60 Мб
ID:	52824  
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 16:52   #2
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

При предъявлении требования в течение действующего гарантийного срока, и в случае спора о причинах возникновения недостатка - продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если продавец не выполняет такую свою обязанность, или же продавец уже успел необоснованно отказать вам в удовлетворении вашего требования и вы уверены в производственном браке (в частности, в несоответствии товара обычно предъявляемым требованиям) - подайте в суд. Судом наверняка будет назначена экспертиза, по результату которой все и решится. Также, можете самостоятельно провести экспертизу до суда (многие потребители так и поступают). Но особой целесообразности в этом лично я в вашем случае не вижу.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 17:48   #3
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В заключении экспертизы продавец обосновывает свой отказ констатируя мое заявление. Конечно ботинки будут иметь следы эксплуатации и логично, что на ботинках были обнаружены задиры и прочее, тк именно о них я писал, когда просил магазин разобраться, в причине их появления от креплений на 3 день.

Спасибо, понял, что до суда независимую экспертизу проводить смысла нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2018 в 20:10..
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 17:55   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,393
Репутация: 141202564
По умолчанию

Вам же сказали - ступайте в суд. По результатам судебной экспертизы суд и примет решение - это недостаток за который отвечает продавец (например недостаточно прочный для такого рода товара материал или неудачная конструкция) или это эксплуатационный недостаток (в том числе и возникающий и при нормальной эксплуатации, т.е. естественный износ). Вас же не удивляет, что на подошве ботинок, которая с асфальтом соприкасается, после 3-х дней эксплуатации появляются незначительные потертости, царапины и пр. Особенно, если подошва скажем из натуральной кожи, а не из сверхпрочного полиуритана. Мож и с вашими ботинками это норма.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 18:10   #5
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, следы износа на подошве на 3 день не удивляют, хотя если бы подошва порвалась я бы задумался. И к естественному износу я бы тоже нормально отнесся, если бы он появился хотя бы через 3-6 мес, но на 3 день - это криминал, тем более, что такого рода ботинки делаются максимально прочными, а предыдущая модель почему-то живет уже больше 4 лет.

В общем я понял, что мне дорога в суд. Есть смысл обратиться за консультацией в ОЗПП, она правда платная? Эти расходы мне сможет магазин компенсировать в случае удовлетворения моего иска?

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2018 в 20:10..
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 20:11   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 21:08   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,045
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bikitte Посмотреть сообщение
на 3 день которой получена травма и эксплуатация была окончена. После 3 дней ботинки начали рваться и протираться в местах соприкосновения с креплениями.
просто интересно, а чего это ботинки соприкасались с креплениями после окончания эксплуатации?
ну и главный вопрос: вы эти ботинки брали по подиуму ходить или активным спортом заниматься?
судя по фоткам, обычные эксплуатационные потертости. не более.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 21:17   #8
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего не соприкасались, после 3 дней катания не использовались.
В том то и дело, что активным спортом, а такими темпами через месяц мне придется новые покупать, потому что эти скоро разорвутся.
Предыдущая модель этих ботинок за 4 года не получила такого износа, как эти за 3 дня.
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 21:36   #9
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,178
Репутация: 59861593
По умолчанию

Цитата:
Предыдущая модель этих ботинок за 4 года
Вы про предыдущую модель упоминаете в каждом сообщении. Какое отношение "предыдущая модель" имеет к конкретно этой паре обуви? За 4 года могло всё поменяться, от материалов до лекал, это сейчас сплошь и рядом.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 21:51   #10
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А если данные изменения привели к таким результатам, это может являться гарантийным случаем, т.к. крепления остались прежние, правила эксплуатации нарушены не были, ничего умышленно я тоже не портил?
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2018, 10:16   #11
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bikitte Посмотреть сообщение
В заключении экспертизы продавец обосновывает ...
Это не экспертиза, это так, голословная бумажка с расчетом на "а вдруг прокатит", в которой продавец ничего не обосновывает. Имейте ввиду, если продавец проведет экспертизу (проведение которой вы можете от него потребовать) и она окажется не в вашу пользу, или если проиграете суд, то все расходы (в т.ч. расходы продавца на экспертизу) лягут на вас. Решать вам.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2018, 11:01   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,393
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bikitte Посмотреть сообщение
т.к. крепления остались прежние,
ну ботинки то другие! Те мож были из пластика какого, эти из "кожи молодых телят". Тогда только оспаривать, что кожу молодых телят нельзя для такого рода ботинок использовать... или конструктивные недоработки - в местах соприкосновения с креплением усилить надо было как то ботинки телячьи... Но на эти вопросы только экспертиза ответит.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2018, 11:19   #13
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 470
Репутация: 8932809
По умолчанию

Я вот не знаю, а старые крепления к новым ботинкам подходят? Может для них другие надо?
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2018, 11:35   #14
Bikitte
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
ну ботинки то другие!
Те ботинки на мой не экспертный взгляд более продуманны и в местах где сейчас рвется был слой пластика, да и кожа подобротней.

Собственно я и просил менеджера признать данную проблему и довести до производителя данную проблему.

Цитата:
Сообщение от вгслишдд Посмотреть сообщение
а старые крепления к новым ботинкам подходят? Может для них другие надо?
Крепления все универсальные, также как и ботинки. Единственный нюанс правильно выбрать размер креплений, но в данном случае размер подобран идеально и обычно стараются подбирать крепления сопостовимые по жесткости с ботинками.

На всякий случай, если кто-то разбирается...
Крепления: Burton Base X размер М.
Ботинки Nitro Select TLS 2017-2018 размер 41 1/3 EURO.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.03.2018 в 12:30..
Bikitte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2018, 12:31   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,558
Репутация: 106936480
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика