На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 21:12   #1
max28022018
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию претензия продавцу или изготовителю после истечения гарантии

Добрый вечер. Приобрели led светильник, гарантия закончилась и перегорели несколько светодиодов, они встроенные. Самим не поменять, и купить такие не могу. Срок их службы заявлен что то около 30000 часов. А прошло всего несколько месяцев. Можно ли потребовать ремонта или замены, или возврат денег?
Является ли это СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком, ведь перегорели не все лампочки, и в принципе сам светильник работает... Стоит ли затевать спор?

Последний раз редактировалось max28022018; 28.02.2018 в 21:33..
max28022018 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 22:10   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,147
Репутация: 61905697
По умолчанию

ЗоПП 19 п5

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Напишите письменную претензию продавцу с требованием на ваш выбор или ремонта или возврата средств.
Сошлитесь на данную норму закона, и в качестве доказательства укажите что светодиоды не могли физически наработать заявленные 30000 часов. даже если бы светильник непрерывно горел с момента продажи до сего момента.

Однако продавец может сослаться что причиной выхода из строя мог стать скачок напряжения. (хотя в этом случае логично предположить. что вышли бы из строя все светодиоды)

В случае спора, необходима экспертиза. Сможет ли эксперт полностью исключить выход из строя светильника не по причине изготовителя, я не уверен.

В общем от написания претензии, ничего не теряете. Возможно продавец не будет упираться. А если будет, уже сами решайте. стоит ли связываться с экспертизой и судом. Тем более что затраты времени могут быть дороже чем стоит сам светильник. Да и вероятность проигрыша не нулевая, а тогда ещё и экспертизу придется оплатить.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 10:46   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Продавец, первым делом, попросит "если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента", а это не реально. Гарантия то истекла. ЗЫ: светодиоды так просто не перегорают, но что имеется в виду под перегоранием?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2018, 10:04   #4
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от max28022018 Посмотреть сообщение
Можно ли потребовать ремонта или замены, или возврат денег?
Думаю только ремонта за Ваши деньги, хотя это и печально.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика