На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 09:48   #1
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Гарантия на автомобильный аккумулятор

Здравствуйте 13.12.2016г. Я приобрел в магазине аккумуляторную батарею Deka 778DT цене 7750,00 (семь тысяч семьсот пятьдесят рублей 00 коп.), что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 24 месяцев. При использовании товара (аккумуляторная батарея Deka 778DT) выяснилось, что по истечении 14 месяцев эксплуатации корпус аккумулятора вздулся и понизился заряд аккумуляторной батареи в следствии чего запуск двигателя стал невозможным. Я сообщил об этом в магазин (по эл. почте) Представитель магазина сославшись на пункт 6.9 гарантийного талона сообщил мне что этот случай не гарантийный (фото переписки прилагается). В выданном мне гарантийном талоне такую информация я не увидел (фото талона прилагается) Прошу Ваше мнение насколько правомерен такой ответ магазина?

http://images.vfl.ru/ii/1519109195/6...20657806_m.jpg http://vfl.ru/fotos/04c6523c20657807.html [/URL]

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2018 в 10:18..
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 10:48   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,455
Репутация: 148403929
По умолчанию

Получайте письменный отказ (лучше письменно подать претензию и на нее получить отказ) и проводите свою экспертизу. Потом повторная претензия (ну если экспертиза в вашу пользу). Затем, в случае отказа, в суд.
Можете и сейчас в суд. Только там вопрос получите или не получите нейстойку не одназначен. Ибо "электронная почта" это всегда неоднозначно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 10:55   #3
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,839
Репутация: 5803063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Затем, в случае отказа, в суд.
Для этого нужно понимать возможность исполнить решение суда . . .
ТС, чек в студию!
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 10:59   #4
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
ТС, чек в студию!
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 11:04   #5
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,839
Репутация: 5803063
По умолчанию

Мне ИНН нужен, что бы определить платежеспособность Вашего возможного должника
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 11:42   #6
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю с этим проблем не возникнет. Предприятие в настоящий момент реорганизовано, имеет другое название и другой ИНН однако руководитель (Ф.И.О) остался прежний
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 11:48   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,455
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Consumer177 Посмотреть сообщение
однако руководитель (Ф.И.О) остался прежний
Вот это как раз не имеет ровно никакого значения. Имеет значение каким образом реорганизовано. Хорошо, если в виде присоединение или поглощения. А так может оказаться, что и правопреемника нет и спрашивать не с кого...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 12:16   #8
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,839
Репутация: 5803063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Consumer177 Посмотреть сообщение
Думаю с этим проблем не возникнет.
Думайте, просто потом, когда все круги судебного ада пройдете, не удивляйтесь тому, что Ваши усилия будут коту под хвост. Удачи Вам!
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 12:34   #9
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам за Ваше мнение. По существу заданного вопроса хотелось бы увидеть (услышать) ответ на вопрос. На сколько правомерен подобный гарантийный талон, на сколько полно он включает в себя гарантийные обязательства, как и каким образом покупатель ознакомлен с инструкцией по применению приобретенного товара, где (как, куда, по какой причине) можно ознакомится с условиями гарантийного (не гарантийного) случая?
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 13:26   #10
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,983
Репутация: 35598893
По умолчанию

А что вас смущает? Они ведь в ответе пишут про пункт 6.9, значит там и другие пункты есть, просто вы не выложили это фото (а может даже не читали их до этого случая). Как правило, там и указываются условия использования АКБ. Единственно, что вы можете сейчас сделать, это потребовать доставку АКБ до них или СЦ силами продавца, т.к. он весит более 5 кг. И пусть проверяют, проверка не такая уж сложная.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 14:31   #11
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
А что вас смущает? Они ведь в ответе пишут про пункт 6.9, значит там и другие пункты есть, просто вы не выложили это фото (а может даже не читали их до этого случая).
Признаюсь. Не читал.
Другие пункт 6.9 и другие пункты должны находится ТАМ или я все же должен быть с ними надлежащим образом ознакомлен?
Фото гарантийного талона выложил. Это ксерокопия чего то, правда с имеющийся печатью и подписью с одной стороны. Другая сторона листа девственно чиста. Мной показаны все имеющиеся у меня документы по этой сделке выданные магазином.
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 14:35   #12
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,983
Репутация: 35598893
По умолчанию

Ну если есть п.6.9, то наверное есть и п.1,2,3...)) Раз ваша подпись в талоне есть, следовательно вы ознакомлены. Читал/не читал, это уже ваши трудности. Закон не оговаривает в каком документе продавец должен до вас довести эту информацию, а только - в письменном виде.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2018, 21:34   #13
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Знакомые показали свой талон. Как говорится почувствуйте разницу

Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2018, 11:39   #14
Raf16
Активный участник
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 179
Репутация: 678058
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Consumer177 Посмотреть сообщение
или я все же должен быть с ними надлежащим образом ознакомлен?
Зная, что обязаны ознакомить, и при покупке не требовать! Это просто какой-то уникальный случай!
Raf16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2018, 12:36   #15
Consumer177
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2018
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raf16 Посмотреть сообщение
Зная, что обязаны ознакомить, и при покупке не требовать! Это просто какой-то уникальный случай!
Более чем уникальным это назвать нельзя

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Consumer177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2018, 16:10   #16
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,983
Репутация: 35598893
По умолчанию

Автор, ваш талон, я так понял, справа? На обратной стороне ничего не напечатано, просто чистый лист или вы нам не все показываете? А вот теперь давайте рассмотри ваш случай:
1. Вы пишете:
Цитата:
корпус аккумулятора вздулся и понизился заряд аккумуляторной батареи в следствии чего запуск двигателя стал невозможным
- данная неисправность подпадает под п.6.9 (и под п.6.5) условий гарантии. Он вздулся из-за низкой плотности электролита.
2. В гарант. талоне внизу напечатано: "С условиями гарантии согласен" и ниже ваша подпись. Каким образом до вас была доведена эта информация?
3. Согласно п.2 ст.10 имеется требование: "Информация о товарах...должна содержать... и далее...правила и условия эффективного...использования..." Каким образом - письменно, устно, в гарант. талоне или на стенде у продавца эта инф. должна быть доведена, не уточняется ни в п.1, ни в п.2 этой статьи.
То есть, поскольку внизу гарант. талона стоит ваша подпись, а выше указано, что с условиями гарантии вы согласны, то будет считаться, что эта информация до вас была доведена до тех пор пока вы сам не докажете, что ее до вас продавец не довел. Но тут мы опять утыкаемся в вашу подпись в гарант. талоне. Вот как из этой ситуации вам выходить, не знаю. Наверное юристы форума подскажут.
И еще добавлю - поскольку вы 14 месяцев пользовались аккумулятором нормально, то любой эксперт предположит, что аккум. был исправен и вышел из строя только по истечении этого времени по каким-то другим причинам (например - постоянный недозаряд из-за неисправности системы зарядки автомобиля - это наиболее вероятно). Вдобавок, проверить аккумулятор не так уж и сложно - если есть заливные пробки, то вообще не проблема, если их нет - придется сверлить отверстия для измерения плотности электролита после зарядки по циклу.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика