На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 22:10   #1
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Сбербанк с сообщниками вымогает деньги

Началась ситуация год назад, с письма от ПАО Сбербанк к моей жене, с требованием вернуть деньги по кредиту якобы взятому ей в другом регионе. Хммм, подумали мы, кредит не брали, ну мало ли ошибка, бывает . Потом начали звонить коллекторы из агентства "АктивБизнесКоннекшн" представляющее интересы ПАО Сбербанк, с требованием о незамедлительном возврате денежных средств. Досадная ошибка мешающая жить, но все понимаем, где то перепутали некие данные и надо спокойно решить данную ситуацию, позвонили на горячую линию Сбербанка, говорим мол так и так, кредит не брали, более того, на супругу оформлены счета в ПАО Сбербанк, и если бы имелась просроченная задолженность, то Сбербанк уже списал бы деньги со счетов, проверьте мол свои данные. Конечно конечно сказал Сбербанк, иииии всё, тишина, и только приходят письма от Сбера, да звонят коллекторы с требованиями не грешить, и деньги всё же отдать. Да еще и в Бюро Кредитных Историй подали сведения, что супруга вовсе не обязательный человек. Позвонили на горячую линию еще раз, где услышали, что ДОЛЖНЫ придти в Сбербанк для разбирательств. Ну что ж, придется тратить своё время и идти лично в Сбербанк разбираться. Пришли в отделение Сбера, на входе нас приветливо встретили девушки с вопросом чем бы нам помочь. Говорим ошибочка у Вас, деньги не с тех требуете, к кому можем обратиться, такого не бывает ответили девушки и резво убежали в другой конец помещения. Смотрим, на табло регистрации в очередь есть пункт "Решить проблему". Ооо, думаем, нам точно сюда! И встали в очередь за решением проблем. Дождавшись своей очереди, подошли в назначенное нам окошко, и обрисовали проблему, а так же подали адресованное нам одно из писем от ПАО Сбербанк. Проштудировав письмо девушка сдавленно попыталась ответить, что мол это отделение Сбербанка из другого региона, и обращайтесь туда, но заглянув в мои радушные глаза, поняла что ездить в находящееся от меня за 3500 километров отделение Сбербанка я не собираюсь , попросила паспорт моей супруги. Уточнила принадлежит ли нам номер телефона на который звонят коллекторы, и наш ли адрес на который приходят письма от Сбербанка. Да, ответили мы, все эти данные наши, и мы их предоставляли Сбербанку как контактную информацию при открытии счетов. Странно странно сказала девушка, кредитов на Ваш паспорт я не вижу, посидите пока в сторонке, и начала куда то звонить. Примерно через час нас позвали и радостно предложили зарегистрировать обращение в ПАО Сбербанк со своей проблемой, а ответ мол нам потом придет. Вздохнув, и уходя из отделения, мы все же надеялись, что проблема созданная нам Сбербанком, им же будет решена. Тем временем партнеры Сбербанка в лице АктивБизнессКоннекш настойчиво по несколько раз в день продолжали звонить, и требовать чтоб мы либо отдали деньги, либо ДОКАЗАЛИ , что мы их не должны, при этом пояснили, что раз номер телефона и адрес для корреспонденции наш, то и кредит тоже наш . От всей этой истории, я понял, почему в нашей стране такие большие проценты по кредитам - банки сами не знают кому их выдали! И с кого требовать их возврата! Но по продолжающимся звонкам коллекторов не понял, это такая стратегия, занадоесть настолько чтоб даже не будучи должны, но отдали за других деньги?!
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 22:14   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,504
Репутация: 104912364
По умолчанию

Есть банки.ру. Там есть народный рейтинг. Пишите туда. Быстрее решите проблему.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 22:16   #3
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за подсказку, сейчас попробуем.
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 00:05   #4
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Побывал в Народном рейтинге, но почитав отзывы, понял, что Сбербанк данные отзывы особо не трогают, у них всё хорошо......
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 00:10   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,504
Репутация: 104912364
По умолчанию

Но отзыв то написали,или нет?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 00:21   #6
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Написал конечно, грех не оставить. Просто просмотрел отзывы "коллег" по несчастью, и в них стандартные отписки Сбера, мол скоро разберемся. В скорость уже не вериться. Жену жалко, нервничает при звонках коллекторов. Кредитную историю к тому же человеку испортили.
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 06:27   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,529
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mebweb Посмотреть сообщение
Кредитную историю к тому же человеку испортили.
Это поправимо. Главный форум потребителей России - Показать сообщение отдельно - Одностороннее расторжение владельцем договора банковского счёта
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 07:33   #8
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,050
Репутация: 35716433
По умолчанию

У одной моей коллеге по работе похожая проблема была, правда без участия коллекторов. А выяснила она, что является "злостным неплательщиком", когда сама решила взять кредит. А ей в нос кредитную историю с кредитом, о котором она и не слышала вовсе. Оказалось, что где-то в Сибири есть полная её тёзка (фамилия, имя и отчество совпадали), которая и брала кредит. А в бюро кредитных историй вместо одной записали другую. В общем, пришлось через банк ей в это бюро обращаться, говорила, времени и нервов ушло на это куча.
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 10:15   #9
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Вот и у нас Сибирское отделение Сбера кому то кредит выдало (сами живем в Ярославской области). Да собственно сам факт произошедшей ошибки не смущает, все могут ошибиться. Но удивляет подход Сбера к своей работе и своим клиентам, а именно полное бездействие, и не желание исправить свою ошибку. В Сбере есть вся информация о паспортных данных супруги (т.к. счета в Сбере), есть все паспортные данные должника, ну сопоставьте данные! В ответ слышим только что мы должны то, должны это..... Учредителем коллекторского агентства которое нам настойчиво звонит являеться так же Сбербанк, ну разберитесь же Вы в своих базах данных!

Последний раз редактировалось Alex133; 01.02.2018 в 10:59..
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 10:32   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,529
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mebweb Посмотреть сообщение
удивляет подход Сбера к своей работе и своим клиентам,
Удивляет?
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вообще я всегда говорил - Сбербанк первое говно в рейтинге банков.... ну или второе - после ВТБ24. Они первое место самых говнявых банков по критерию клиентоориентированности всю историю своего существования делят.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 10:41   #11
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Вот и у нас Сибирское отделение Сбера ...
В Сибирское отделение Сбера обратилась дама оформить кредитную карту. В оформлении карты оказали, т.к. в базе данных Сбера была инфа, что клиету с такими реквизитами паспорта уже выдана кредитная карта - только клиент, который карту получил, был другого пола (мужчина).

Как варианты:
1. Подайть в офисе Сбера заявление "решить проблему".
2. Иск в суд о признании договора незаключенным.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 10:57   #12
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление в офис подавали. Ситуация не сдвинулась. Коллекторам вообще пофиг, у них есть агентский договор от Сбера, с базой данных на "должника", они и долбят.
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 11:01   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,591
Репутация: 109018539
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 11:05   #14
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Удивляет?
Ну да, как ни странно удивляет. До сих пор удивляет, что многие люди приходят на работу и наплевательски к ней относятся, а потом удивляются, что это у нас в стране всё так плохо. А будучи сами потребителями товаров\услуг кричат что их плохо обслужили...., при этом абсолютно не понимая, что их недоработка так же стала для кого то проблемой.
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 13:08   #15
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mebweb Посмотреть сообщение
Коллекторам вообще пофиг, у них есть агентский договор от Сбера, с базой данных на "должника", они и долбят.
Таких "чебурашек" стало немного полегче вразумлять.
Заяву прокурору по месту жительства, в которой дать ссылочку на п.18 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом ВС 27.09.2017:
Цитата:
18. Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.


Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 01.08.2017 № 78-КГ17-45

Последний раз редактировалось peplov; 01.02.2018 в 13:21..
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 13:15   #16
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,504
Репутация: 104912364
По умолчанию

На самом деле, давно была пора не канючить перед Сбером,а подать в суд. Особо на дальнем Востоке хорошо. Там можно моралку и тысяч в сто получить.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 15:39   #17
mebweb
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Да, согласен. К сожалению за последние пол года, у меня было только 3 выходных. Не имел возможности заняться этим вопросом судебно. Пытались решить мирно.
mebweb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика