На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 19:47   #1
Slava77
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию вопрос по банковскому вкладу открытому онлайн

Ситуация такова - я держу деньги на счету в МКБ, было несколько перезаключений договора :
1. Без неснижаемого остатка все тело вклада на 3 мес с 26 августа 2016 г., можно было всю сумму снять в любой момент без потери процентов.
2. Неснижаемый остаток в пару десятков тысяч (блокируются на год с 30 ноября 2016) + тело можно снять в любой момент без потери процентов.
3. 7.12 открыл счет онлайн через интернет первый раз в этом банке не через операциониста и неснижаемый остаток автоматом установился равным сумме всего тела вклада, при этом срок вклада - год.
Ставка получилась небольшая , всего 7 %, на такой период при условии замораживания средств на вкладе можно было разместить под минимум 7,5 максимум -8,5% в этом банке.
Цели заморозить деньги под низкий процент на год у меня не было.
Договор с сайта распечатал только на днях и попросил банк внести корректировку или расторгнуть договор вклада с уплатой процентов за время нахождения средств по ставке 7 процентов, так как это ошибка банка, а не моя. Обещал представить свидетеля при необходимости.
Если переоформлю вклад сейчас сам на условия меня устраивающие, то это только через расторжение с потерей процентов за полтора месяца (а жалко).
Условие что сумма неснижаемого остатка равна сумме вклада прописано в информационно таблице на сайте а не в договоре.

В договоре сказано :
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.6. БАНК открывает счет вклада и проводит операции в соответствии с условиями выбранного ВКЛАДЧИКОМ тарифного плана (далее – Тарифный план),
указанного в разделе 2 Договора.
ВКЛАДЧИК в течение действия Договора вправе изменить Тарифный план путем подачи в БАНК заявления об изменении Тарифного плана (далее – Заявление).
Перечень доступных для выбора ВКЛАДЧИКОМ Тарифных планов публикуется БАНКОМ на сайте (www.mkb.ru) и на информационных стендах в
дополнительных офисах БАНКА (далее – Отделения).

2. УСЛОВИЯ ВКЛАДА

Тарифный план: ТП Расчетный
Сумма вклада (первоначального взноса) цифрами и прописью с указанием валюты вклада: 100 RUR
Неснижаемый остаток: 100 RUR
Срок вклада: 370 дней.
БАНК производит начисление процентов из расчета: 7.00 % годовых.
Пополнение вклада: возможно, до максимальной суммы
Максимальная сумма вклада:24 680 000.00 RUR (Двадцать четыре миллиона шестьсот восемьдесят тысяч рублей 00 копеек)
Расходные операции по вкладу: возможно, до минимального остатка
Периодичность выплаты процентов: ежемесячно
Причисление процентов к сумме вклада (капитализация): капитализация
Пролонгации по вкладу: количество пролонгаций не ограничено
Дата заключения Договора и внесения вклада: 07 декабря 2017
Дата окончания срока вклада: 12 декабря 2018
Количество возможных изменений Тарифного плана: 0__

Есть ли нарушение прав потребителя ?
Slava77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 19:56   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Условие что сумма неснижаемого остатка равна сумме вклада прописано в информационно таблице на сайте а не в договоре.
А в договоре,как я понимаю,сто рублей всего?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 20:50   #3
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

А сначала почиткать лень было ?

Цитата:
Дистанционное открытие вклада

Теперь, для того, чтобы открыть вклад, не обязательно посещать отделение МКБ

Если у вас на счете есть средства для первоначального взноса, то вклад можно открыть через систему интернет-банкинга МКБ Онлайн, ...

КНОПКА - открыть вклад
Поэтому "искуственный интелект" бвнка распознал все ваши находящиеся на счете таньга, как "средства для первоначального взноса". В итоге - неснижаемый остаток системой был установлен в сумме предыдущего вклада.



К слову, сегодня Греф рапортанул о создании Сбером "искусственного интелекта" и в связи с этим - большом сокращении своих юристов.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 20:54   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
о создании Сбером "искусственного интелекта" и в связи с этим - большом сокращении своих юристов.
Шо, опять?
Цитата:
В итоге - неснижаемый остаток системой был установлен в сумме предыдущего вклада.
Не вижу связи.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 21:07   #5
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

1 робот-юрист Сбера сможет заменить 3 тысячи сотрудников.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 21:56   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

Я не понял, в чем ошибка банка?
Клиент сам выбрал тариф вклада, открыл его, положил туда деньги.

А потом удивился, что условия вклада не такие, как у старого вклада.
Ну так сам такой выбрал, чем банк виноват?

Более того, клиент увидел, что неснижаемый остаток стал равен всей сумме вклада, но почему-то только через полтора месяца обратился в банк. Раньше-то что мешало?

Ну вот так только я могу понять ситуацию из первого сообщения.
Возможно автор видит это как-то иначе, но тогда так и надо было написать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 21:58   #7
Slava77
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре 1 400 т вклад и 1 400 несн. остаток
Slava77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 22:00   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

Ну и что? Если таковы условия этого вклада и они вас не устраивают, зачем открывали?
Условия же по вкладу видны и до открытия и сразу после открытия можно посмотреть там же в ИБ..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 22:02   #9
Slava77
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
А сначала почиткать лень было ?.
Ну это я уже понял. А нарушение прав есть или нет на Ваш взгляд? Или подарить банку проценты. К слову у меня в нем еще пару счетов по доверенностям на короткие сроки

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я не понял, в чем ошибка банка?.
можно наверное это условие было не мелким шрифтом в тарифах писать , а в договоре или в личном кабинете... А так манипулирование какое то на мой взгляд
Slava77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 22:06   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,794
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slava77 Посмотреть сообщение
В договоре 1 400 т вклад и 1 400 несн. остаток
Тогда откуда взялись 100 руб,вами озвученные в первом посте?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 22:07   #11
Slava77
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

это условно было обозначено
Slava77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2018, 22:09   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 08:01   #13
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slava77 Посмотреть сообщение
А нарушение прав есть или нет на Ваш взгляд?
На мой взгляд нет.
Поддержу Alex133 - вы сами выбрали способ открытия вклада, вид и тариф вклада, открыли его, по вашему распоряжению/поручению банк перевел деньги на счет нового вклада.
Надо понимать, что со стороны банка все действия производит система (ПО, "робот"), которой по-барабану разные нюансы - делает как в программу заложено. "Птичку" не поставил в какой-нибудь графе и поезд ушёл - система сработала по умолчанию.
Некоторые банки при открытии клиентами вкладов онлайн предоставляют им разного рода преференции - повышенные % ставки и т.п.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 10:27   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

МКБ тоже дает повышенную ставку при онлайн открытии вкладов. Правда совсем ненамного.

А насчет поезда - если открыл и увидел, что открыл не то, что надо, то никто не мешает тут же все переиграть. Никакие проценты не теряются, поскольку никто их еще не начал начислять.
Так что поезд никуда не ушел, пока с вокзала клиент домой не уехал
Надо проверять результат своих действий "не отходя от кассы"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 10:45   #15
Slava77
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

можно наверное это условие по неснижаемому остатку было не мелким шрифтом в тарифах писать, а в договоре или в личном кабинете... А так манипулирование какое то на мой взгляд
Slava77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 10:47   #16
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Я про поезд "Стадия открытия вклада онлайн".
А далее:
Цитата:
если открыл и увидел, что открыл не то, что надо, ...


Цитата:
Сообщение от Slava77 Посмотреть сообщение
можно наверное это условие по неснижаемому остатку было не мелким шрифтом в тарифах писать, ...
Тогда, как банки тугрики зарабатывать будут.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика