На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 16:56   #1
pele
 
Аватар для pele
Участник
 
Регистрация: 05.01.2012
Сообщений: 31
Репутация: 95590
По умолчанию Холодильный агрегат

Добрый день, не совсем бытовая техника, но это, я думаю, наиболее подходящая ветка для данной темы.

Приобрел холодильное оборудование - моноблок фирмы Polair, для цветочного холодильника.
От монтажа в местной фирме, в которой я купил данное устройство, я отказался, т.к. прелесть данного типа оборудования (моноблока), в том что его просто необходимо вставить в монтажное отверстие в потолке и включить в розетку (никакой пайки медных трубок, закачки фреона и т.д.).
Прослужил мне данный холодильник верой и правдой, 1 неделю, после чего температура в камере стала неуклонно падать на 2 градуса в неделю . Я посоветовался со спецами, мне сказали что утечка фриона, такое бывает, на 90% заводской брак, обращайся к продавцу. Я звоню продавцу с просьбой проверить исправность и качество проданной им техники как можно быстрее, ведь у меня цветок гибнет на n-ую сумму. На что, мне в ответ: "Монтаж ты у нас не заказывал, договор на обслуживание не заключал, так что с гарантии ты слетаешь, приедем как будет время и естественно за деньги, и даже если это будет 100% заводской дефект, то это будет уже не гарантийный случай". Я был удивлен, ведь техника по сути не сильно отличается от бытового холодильника. Я читаю, ВВЕДЕНИЕ в "Руководство по эксплуатации", там такая строчка: Монтаж, пуско-наладочные работы и техническое обслуживание машины имеют право производить фирменные центры по техническому сервису оборудования, а также другие организации и предприятия , осуществляющие технический сервис оборудования по поручению производителя. А на последней станице образец Акта пуска в эксплуатацию, с указанием номеров удостоверений на право монтажа и обслуживания торгового холодильного оборудования (интересно где такие выдают).

Внимание вопрос: Как мне поступить?
1. Поджать хвост, и ругая себя за желание сэкономить, исправлять заводской брак своими силами (а ориентировочная стоимость замены дефектной части, составляет 70% от стоимости всего агрегата).
2. Написать претензию, и так как монтаж не предусматривает специфических знаний, попытаться отстоять гарантийность данного
случая.
pele вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 17:19   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,791
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
исправлять заводской брак
Вы,для начала,докажите,что он заводской,а не появился при том же монтаже.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 17:38   #3
pele
 
Аватар для pele
Участник
 
Регистрация: 05.01.2012
Сообщений: 31
Репутация: 95590
По умолчанию

Мои продавцы сразу отрезали, что нет гарантии. Могу ли я обращаться к другим спецам чтобы доказать свою правоту? Как доказывать-то? Просто для монтажа мне понадобилось только включить в розетку агрегат, а для проверки качества необходимо будет уже вскрывать корпус, вешать манометры и т.д.
pele вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 17:46   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,791
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Как доказывать-то?
Обратиться в суд. Он назначит экспертизу. Вы ее оплатите. И по результатам суд вынесет решение. Если правы вы,стоимость экспертизы с продавца. И у вас цветы для продажи,я так понимаю? Тогда ЗоЗПП не применим.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 17:55   #5
pele
 
Аватар для pele
Участник
 
Регистрация: 05.01.2012
Сообщений: 31
Репутация: 95590
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Обратиться в суд. Он назначит экспертизу. Вы ее оплатите. И по результатам суд вынесет решение. Если правы вы,стоимость экспертизы с продавца.
Для обращения в суд, как я думал, нужно минимум предъявить претензию. А продавец письменно отказать или проигнорировать её.

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
И у вас цветы для продажи,я так понимаю? Тогда ЗоЗПП не применим.
Совершенно верно, подскажите чем мне в данном случае руководствоваться? Просто я начинающий предприниматель и везде одни проблемы.
pele вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2018, 18:20   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,791
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
подскажите чем мне в данном случае руководствоваться?
Гражданским Кодексом. Там есть глава "договор купли-продажи".
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика