На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 01:49   #1
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Претензия без требований...

Написал потреб претензию: товар купил тогда-то. Стал бить током и протекать.... И ВСЕ!
Продавец отправил на ремонт,но СЦ ответил, что это не гарантия. Дали ответ потребу.
Спустя три месяца потреб решил сам провести независимую экспертизу, ну и в суд.
Если экспертиза докажет (а я уверена, что так и будет), что товар некачественный, есть шанс у продавца выиграть суд?
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 03:02   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 775
Репутация: 2616554
По умолчанию

так вы когда Отвечали потребу, отказывали ему В ЧЁМ ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 04:38   #3
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ни в чем не отказывали, приложили акт из СЦ и написали, что, в связи с тем, что потреб неправильно установил товар, произошла поломка, не гарантийный случай и стоимость ремонта.
(ремонт без согласия не проводили)
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 07:23   #4
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,610
Репутация: 63608379
По умолчанию

Как же не отказывали, если сами указываете, что отказали в проведении гарантийного ремонта:
Цитата:
...не гарантийный случай и стоимость ремонта.
(ремонт без согласия не проводили)...
По вопросу вашего #1, если так уверены, что экспертиза обнаружит недостаток:

Цитата:
Если экспертиза докажет (а я уверена, что так и будет), что товар некачественный, есть шанс у продавца выиграть суд?
То шансы у продавца выиграть суд минимальные.

П.С. Что за товар? И обстоятельства: когда купил, когда обратился, что указано в экспертизе потреба?

П.С.С. Гадалок на форуме нет, если ЧО.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 07:41   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

Надежда Анатольевна
Совсем не важно как назван документ, претензия ли, заявление, петиция и пр.
Главное, он подан и содержание его вам понятно.
Вы в ответ озвучили стоимость ремонта.
Значит восприняли требование как на проведение гарантийного ремонта, в котором вы отказали.
Теперь у потребителя появилось право иного требования или подачи иска в суд. с требованием взыскания всего, что
предполагает ЗоЗПП.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 09:41   #6
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 132
Репутация: 9721770
По умолчанию

попробую экстрасенсом поработать: товар - электрический водогрей, потек и начал коротить ТЭН, в акте СЦ указано, что бак разовало, т.к. был не подключен предохранительный клапан...
Если я угадал, то почему Вы так уверены, что экспертиза скажет обратное?
если не угадал - тоже хочу подробностей, и, если возможно, скан акта СЦ.
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 01:46   #7
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

товар циркуляционный насос, приобретен 08.09.2017г. Претензия от 20.12.2017 г.
Диагностика показала: "что в результате неверно произведенного монтажа в клеемную колодку попала вода, из-за чего сгорел эл.двигатель.
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 12:02   #8
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 775
Репутация: 2616554
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда Анатольевна Посмотреть сообщение
в результате неверно произведенного монтажа в клеемную колодку попала вода
как эксперт, прошу вас познакомьте меня с этими чудными людьми
очень нужны специалисты с третьим глазом в ..., и миелофоном

способным выявить ошибки монтажа в уже демонтированном оборудовании

как название их конторы ? ХайлиЛайкли ? ООО "неисключается" ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2018, 04:08   #9
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,061
Репутация: 6068270
По умолчанию

Мне вот интересно, как можно измудриться неправильно установить насос, чтоб вода попала в клеммную коробку.
Даже если его перевернуть наоборот, то вода никак не может попасть туда, куда она просто не должна попасть.
Звоните этим горе-экспертам из сервиса и объясните, что ситуация накаливается, и если они хотят взять все затраты на себя, то их заключение остаётся в силе.
У меня вообще проблем не возникает с ними, поставщик меняет без проблем, главное чтоб не было механических повреждений. Тем более, как я понял, в отопительный сезон.....
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2018, 09:18   #10
Svenn
Участник
 
Регистрация: 05.12.2015
Сообщений: 59
Репутация: 1280566
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Мне вот интересно, как можно измудриться неправильно установить насос, чтоб вода попала в клеммную коробку.
Даже если его перевернуть наоборот, то вода никак не может попасть туда, куда она просто не должна попасть.
[/B].....
Легко. У меня была такая ситуация. В результате неправильного удлинения провода насоса ( горе-монтажники вместо термомуфты заизолировали соединение несколькими слоями изоленты), под оплеткой кабеля вода понемногу просочилась внутрь насоса, так же сгорел электродвигатель.
Svenn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2018, 13:10   #11
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,228
Репутация: 99864672
По умолчанию

насос наверное установлен под душем, чтобы на него попадала вода и просачивалась в клеммную коробку.
Интересно почитать заключение данных экспертов.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2018, 05:01   #12
Надежда Анатольевна
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2018
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Я не специалист по установке насосов, пока результата незав.эксп.нет.
Как только будут результаты, напишу, если интересно.
Надежда Анатольевна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика