На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 10:29   #1
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Товар не комплектно

25 февраля был подписан договор на поставку двери межкомнатной. Для заказа двери сотрудником компании были произведены замеры и переданы в службу заказа. Товар был оплачен полностью. При поставке двери выяснилось, что не хватает существенной детали - порога двери. В комплекте не предусматривается наличие порога. На его необходимость должен был указать в замерах сотрудник компании.
Срок изготовления двери составил 45 дней (в договоре указано 30 дней, допускается до 45). По сообщению компании изготовление порога также может занять около 45 дней.
Могу ли я на этом основании отказаться от товара с полным возвратом уплаченной суммы? Чек об оплате и договор имеется.
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:03   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
В комплекте не предусматривается наличие порога. На его необходимость должен был указать в замерах сотрудник компании.
и что было указано в договоре, который вы подписали, про наличие порога
Цитата:
договор имеется.
ну так что написагно то ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:03   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
На его необходимость должен был указать в замерах сотрудник компании.
С чего вы это взяли? Это же не входная дверь. И какая необходимость в коробке с порогом? Вообще то внутренние двери по умолчанию идут без порогов, ибо пол с перепадом высот между комнатами это нонсенс. Исключение - санузел. да даже, если и перепад есть или стык различных материалов, то их декоративными металлическими, пластиковыми, керамическими порожками закрывают, но никак не коробкой двери... Сфоткайте что у вас там такое сотворили, что возникла необходимость коробку с порогом установить.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:28   #4
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Дверь в санузел, порог на существующей двери имеется, замерщик его видел. Считаю, что он должен был указать необходимость заказа порога в замерах, которые передаёт с службу заказа.
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:29   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
И какая необходимость в коробке с порогом? Вообще то ///.
Вообще то, это личное дело автора. мы же не рекомендации по интерьеру и ремонту даем, а отвечаем на вопрос что делать в данном конкретном случае.
Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
Считаю, что он должен был....
все что он был должен, все указано в договоре. так что же там про порог то написано ?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:34   #6
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

По договору порог не заказан. Это я и считаю упущением замерщика и службы заказа.

Если бы я заказала дверь с коробкой сама в интернет-магазине, то это была бы моя вина, что не заказан порог. Но я обращаюсь к специалистам по поставке и последующему монтажу двери, чтобы предусмотрено было все для монтажа!

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2018 в 15:40..
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:42   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

Вы с исполнителем связывались, рассказали о проблеме? Что он вам ответил? Недостаток никак существенным назвать нельзя - пришпандорить кусок косяка вниз коробки и подпилить полотно, если в этом есть необходимость дело 20 минут...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:53   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
По договору порог не заказан.
вот вам и предоставили товар соответствующий договору
Цитата:
Это я и считаю упущением замерщика и службы заказа.
да конечно. вы сами подписывали договор. вы с ним были согласны.
Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
Если бы я .... то это была бы моя вина...
все это демогогия и попытки переложить ответственность на кого-то
вы должны были перед подписанием договора прочесть его. вы его читали ? если читали, то зачем подписывали, если там не указано про наличие
Цитата:
существенной детали - порога двери
которая вам необходима ?
а если не читали, то зачем подписывали ? а еслиб там было указано что вы 100 мильонов должны изготовителю ?
виноваты вы. и никто иной. о чем вы там с замерщиком устно договорились никого не интересует.
а сейчас дозаказывайте порог, если он вам так нужен, иного выхода нет. никто вам ничем более не обязан.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 11:56   #9
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Исполнитель пришёл для монтажа двери, увидел, что без порога не обойтись. Заказал порог, срок изготовления до 45 суток.
45 дней изготавливали дверь, 45 дней ещё ждать изготовления порога! В связи с существенным увеличением сроков монтажа двери не по моей вине, все-таки возможно отказаться от товара с возвратом денег?
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 12:00   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

А у вас что вообще со сроками? какие сроки прописаны в договоре? когда дверь должны установить? Ну а так, читайте ст. 29. Там все написано, если конечно отсутствие порога будем недостатком считать...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 12:02   #11
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я не специалист и не могу по договору определить имеется порог или нет. В договоре написано дверь с коробкой, а что составляет коробку не раскрыто- п-образная из трёх частей или о-образная из четырёх частей. Для этого и приходит на замеры специалист, который должен все это предусмотреть.

Прочитать статью я могу, хотелось услышать советы СПЕЦИАЛИСТОВ, что всё-таки предъявлять как основную причину отказа от товара: существенное увеличение сроков или некомплектность.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2018 в 15:41..
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 12:11   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,424
Репутация: 136542080
По умолчанию

В статье 29 нет таких понятий "существенное увеличение сроков или некомплектность". Будем считать, что дверь изготовили с недостатком. Недостаток не существенный - открывайте статью и читайте в п. 1 на что право имеете. Только договор прочтите сначала, что в нем по поводу сроков написано. А то СПЕЦИАЛИСТАМ отсюда это как то не разглядеть, что в ВАШЕМ договоре...
Можно по другому. Если у вас предмет договора - установка двери и сроки нарушены, то ст. 28.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 12:33   #13
Galina2101
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем ответившим.
Galina2101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2018, 15:42   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,349
Репутация: 103556040
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 00:20   #15
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,754
Репутация: 75539026
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
... должен был указать ....
А напоить , накормить и спать уложить не должен был?
Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
Исполнитель пришёл для монтажа двери, увидел, что без порога не обойтись...
Вы заказали только дверь?
Ну если решили по соглашению с исполнителем что вам еще нужен порог то что не так?


Вот к примеру у меня подруга говорит что готова на все.
А когда дело дошло до драки оказалось что нет презервативов .
Кто виноват?
Подруга которая была готова на все или я у которого нет презервативов?

Короче вас фиг поймешь что вам надо , заказали дверь ,сделали - получите и распишитесь , закажете порог сделают вам и его...
Как то так...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 19:03   #16
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 901
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Galina2101 Посмотреть сообщение
Исполнитель пришёл для монтажа двери, увидел, что без порога не обойтись.
Интересно, не сказал почему? Посмотрел в своей квартире, порогов в межкомнатных дверях нет. Если бы и были, для того, чтобы спотыкаться.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 19:10   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bavlal Посмотреть сообщение
Посмотрел в своей квартире, порогов в межкомнатных дверях нет.
Автор не о межкомнатных дверях говорит.
Цитата:
Дверь в санузел, порог на существующей двери имеется, замерщик его видел
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 21:13   #18
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,216
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Автор не о межкомнатных дверях говорит.
Сказал, как "отлил в граните" ... перед дверью в санузел
Цитата:
подписан договор на поставку двери межкомнатной.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 21:29   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

С каких пор санузел комнатой стал?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 21:43   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С каких пор санузел комнатой стал?
кто-то запрещает ставить межкомнатные двери в санузел ? где продают санузловые двери ?

Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 21:47   #21
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,216
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С каких пор санузел комнатой стал?
Для тебя любая комната - санузел (место, где отливают)
Ты и любую тему превращаешь в санузел.

А для ванной комнаты или туалетной комнаты может подойти межкомнатная дверь.
Но ты можешь и застеклить, и решетку поставить, и входную дверь с глазком установить
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 22:51   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А для ванной комнаты или туалетной комнаты может подойти межкомнатная дверь.
А входная бронированная?
З.Ы Ты похоже за такой.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 01:02   #23
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,754
Репутация: 75539026
По умолчанию

Мне реально вас жалко...
Я уверен что вы не плохой ...
Мне не очень понятна эта война ... миров.
Нафига все это?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика