На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.03.2018, 15:22   #1
Анна272
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! 8 марта на сайте авиакомпании был куплен билет по тарифу Эконом-промо(невозвратный,но возможен обмен). 9го человек,который должен был по нему лететь,сдал место в аэропорту,о чем ему поставили отметку. После этого в переписке с представителем компании было выяснено,что обмен этого билета возможен на любую дату со штрафом в течение 3х месяцев.
Сегодня пытаюсь посмотреть билеты на сайте и не могу- опять же в переписке выясняется,что данное направление полетов на летнее расписание не установлено,т.е. технически обмен невозможен. Предлагают вернуть деньги в размере 600 рублей от оплаченных 10092. Мне возврат не нужен,я рассчитывала этот билет обменять. Правомерны ли действия авиакомпании? Могу ли я требовать возврат полной стоимости ввиду невозможности обмена билета,на который я имею право?

Сотрудник авиакомпании отвечает,что основания для вынужденного возврата отсутствуют,т.к.вынужденным возврат считается в случаях:
1.Отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете;
2.Изменения Авиакомпанией маршрута перевозки;
3.Выполнения рейса не по расписанию;
4.Несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете;
5.Несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре Пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
6.Не предоставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете;
7.Возвращение воздушного судна, выполняющего рейс по расписанию, в аэропорт отправления;
8.Внезапной болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника совместно следующего с ним на воздушном судне .
Подходит ли мой случай под пункт 2? Есть ли смысл составлять претензию?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2018 в 16:51..
Анна272 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2018, 16:15   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, трудно ответить на вопрос, тк из поста 1 неясно, что послужило причиной возврата билета.

И еще. Почему Вы уверены в том, что за три месяца (08.03-03.06) не появится летнее расписание?
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2018, 09:53   #3
Катавасия
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 280
Репутация: 7082144
По умолчанию

Причем Вы здесь вообще? Что такое сдал место?
Катавасия вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика