На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:23   #51
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Помогите пожалуйста,а то скоро заседание суда(((. истец требует деньги вернуть за товар надлежащего качества, ну и много чего требует еще, всяких там компенсаций! Этот товар в жизни не продать, исходя из практики, а заводу - изготовителю вернуть не реально((((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:26   #52
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Продавали через интернет?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:32   #53
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Махимус89 Посмотреть сообщение
Помогите пожалуйста,а то скоро заседание суда(
так можно было и поднапрячься ради этого, и описать все более конкретно. или вы думаете, что вас телепатически все должны понимать с полубуквы?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:35   #54
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Нет, в магазине. Но образца конкретно той модели двери нет, поэтому через каталог. Имеются другие образцы дверей от того же завода.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:38   #55
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Вообщем ситуация такова:
Клиент захотела заказать межкомнатные двери по каталогу. Продавец (ИП) перед тем как принять заказ отправил клиента в другой магазин, посмотреть двери в живую. Через несколько дней клиент пришел заказывать очень дорогие двери вместе со своим дизайнером, уведомив продавца что образцы осмотрены в др. магазине и внес предоплату (меньше половины суммы заказа), и сказав мне больше не звонить все вопросы решать с моим дизайнером. Затем продавец произвел замеры проемов дома у заказчика. Заказ был сформирован конкретно под размеры дверных проемов квартиры заказчика(под высоту, толщину, ширину проемов порогов, наличие порогов у некоторых дверей и т.д.)
Через некоторое время товар пришел на склад продавца, о чем клиент был уведомлен по телефону. Клиент снова прислал дизайнера на осмотр дверей. Дизайнер осмотрел, сказав все хорошо и дал добро на остекление некоторых дверей в другом стекольном предприятии, не имеющим отношение ни к заводу-изготовителю ни к продавцу, дизайнер выбрал стекло и его цвет. Продавец за свои средства свозил двери на остекление.
Затем пришел клиент - заказчик. он заявил что двери ему абсолютно не нравятся и ушел. В течении месяца несколько раз заказчик звонил продавцу и предлагал вернуть ему оплаченную предоплату, на что получал отказы.
Затем продавцу приходит повестка о судебном заседании. В исковом требовании заказчик говорит о возврате продавцом денег оплаченных покупателем за товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, взыскании пеней за пользование чужими денежными средствами, неустойку за просрочку выполнения требования покупателя о возврате денег ну и естественно моральный ущерб за грубые разговоры со стороны продавцов магазина (хотя такого в помине не было, а сам клиент матерился, глядя на эти "х..е двери", пардон за цитаты ). Письменных требований продавцу пока не было.
Что делать с этим вруном - покупателем - террористом подскажите, пожалуйста!!! На что ссылаться в суде???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:40   #56
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Махимус89 Посмотреть сообщение
Нет, в магазине. Но образца конкретно той модели двери нет, поэтому через каталог. Имеются другие образцы дверей от того же завода.
То есть продажа была дистанционная?
Ну и ссылайтесь на индивидуально-определенные свойства. И еще - неустойка по статье 26.1- не предусмотрена.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:46   #57
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

является ли, заказ в 8 межкомнатных дверей с заводской зарезкой полотен разных размеров (600; 700; 800) под петли левые или правые, комплектующих к ним под различные толщины проемов ТОВАРОМ С ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ ???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:56   #58
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Да является. Но не на этом нужно строить отказ. А на том, что договор смешанный и является также договором подряда. А поскольку претензий к данному договору нет - то и отказаться от его исполнения нельзя. К тому же в ходе установки произошла потеря товарного вида и товар уже не может расцениваться как новый и не бывший в употреблении.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:01   #59
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Да является. Но не на этом нужно строить отказ. А на том, что договор смешанный и является также договором подряда. А поскольку претензий к данному договору нет - то и отказаться от его исполнения нельзя. К тому же в ходе установки произошла потеря товарного вида и товар уже не может расцениваться как новый и не бывший в употреблении.
Только двери не установлены, на складе продавца еще(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:03   #60
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

А чего Вам вообще уперлось позиционировать данную продажу, как дистанционную? Это у вас в договоре прописано или покупатель на этой статье строит претензию?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:11   #61
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А чего Вам вообще уперлось позиционировать данную продажу, как дистанционную? Это у вас в договоре прописано или покупатель на этой статье строит претензию?

ДА, ПОКУПАТЕЛЬ ПО ЭТОЙ СТАТЬЕ 26.1 ХОЧЕТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. ЕЩЕ ОН ТРЕБУЕТ ПО 395 ГК СТАТЬЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЕГО ДЕНЬГАМИ.
И ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОСРОЧКУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ХОТЯ ПИСЬМЕННОГО ТРЕБОВАНИЯ НЕ БЫЛО(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:18   #62
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Если Вы не блондинка - то не пишите капсом. Это расценивается как крик - а шуметь после 23- нельзя.
Если Вы товар покупателю еще не передали - то все вообще супер!
Читайте внимательно и делайте выводы...

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:43   #63
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если Вы не блондинка - то не пишите капсом. Это расценивается как крик - а шуметь после 23- нельзя.
Если Вы товар покупателю еще не передали - то все вообще супер!
Читайте внимательно и делайте выводы...

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Спасибо, большое!) Это откуда цитата???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 00:59   #64
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Цитата:
Сообщение от Махимус89 Посмотреть сообщение
Спасибо, большое!) Это откуда цитата???
АААА!) 497 ГК)) спасибо, еще раз! Надеюсь выиграю суд!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 09:11   #65
Андрей-Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...... Закажу себе майку с надписью Вася Пупкин и откажусь - существуют же на свете еще Васи Пупкины, которые смогут использовать данную майку - и пофик, что никто из них может в этом инет магазине никогда ничего заказывать не собирался - но ведь мог же .
Тут вот выше утверждалось, по поводу маек и фантазий потребителя, что это есть услуга. Или это не так?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2014, 23:21   #66
lukannic
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Дверь заказана нестандартной высоты
Исходные данные:
1. в договоре сказано, что двери с нестандартной высотой имеют индивидуально-определенные свойства
2. продажа производится в магазине, имеются образцы (но заказанного товара нестандартной высоты в образцах нет, нет заказанного цвета и модели, но они есть в каталогах.
Вопрос: данная конкретная продажа будет дистанционной или по образцам?
И следующий вопрос: если я правильно понял, покупатель не имеет права отказаться от товара с индивидуально-определенными свойствами только при дистанционной продаже, или при продаже по образцам тоже?
lukannic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2014, 23:38   #67
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,995
Репутация: 24096014
По умолчанию

А Закон читали?

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136270/
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2014, 00:06   #68
lukannic
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

ДА. Так все-таки ответ на мои вопросы какой?
lukannic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2018, 11:55   #69
Юффар
 
Аватар для Юффар
Участник
 
Регистрация: 29.05.2014
Адрес: Свердловская обл.
Сообщений: 82
Репутация: 222976
По умолчанию Возврат ванны с гидромассажем

Вопрос личный возник.

Заказал на одном сайте ванну. На страничке заказа было выложено несколько опций - всякие предметы, установки, гидромассаж. Куча установок. Заказал с гидромассажем и прочими "опциями". Была предоплата. Привезли ванную через транспортную компанию. Прикинув, понял что ванна мала. Теперь хочется обменять ее на другую.
На сайте магазина выложена публичная оферта.
В ней есть пункт "Заказы на гидромассажные и прочие комплектующие, установленные на изделия и требующие изменения конструкции (врезки) считаются индивидуальными, согласно п. 7.5 настоящего договора и возврату не подлежат. Возврат возможен по согласованию сторон и с уплатой издержек составляющих не менее 30% от общей стоимости измененного изделия и установленных на него комплектующих."
По сути, любой покупатель может заказать ванную с гидромассажем и продавец не может решать что является этими "индивидуальными" свойствами.
Имеет ли право магазин отказать мне в обмене?
__________________
Денег всем, даром. И пусть никто не уйдет обиженным.
Юффар вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика