На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 12:42   #1
Владимир М.
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день.

11 марта 2015 года, в салоне "Мегафон" был приобретен Телефон Fly IQ4503 за 6490 руб. Пару месяцев назад у телефона появился дефект - желто-коричневое овальное пятно на экране телефона размерами приблизительно 15мм*5мм. Кроме того, в последнее время начал самопроизвольно срабатывать сенсор в районе этого пятна.

Гарантия производителя 2 года. Могу ли я обратиться в магазин по месту покупки с претензией? Может ли магазин отправить меня в СЦ?

Как лучше поступить в этой ситуации и на что я имею право (возврат денег/замена или только ремонт)?

Вот что мне ответил сотрудник в чате:

Владимир (12:28:00): Здравствуйте!В марте 2015 был приобретен телефоне салоне Мегафон, т.е. с момента покупки прошло 1,5 года. Гарантия производителя на телефон 2 года. В настоящее время телефон имеет технические недостатки. Могу ли я обраться в тот салон где приобретал телефон с целью устранения этих недостатков?
julia (12:28:17): Добрый день!
julia (12:29:19): Для урегулирования данного вопроса необходимо обратиться в офис МегаФон
Владимир (12:30:38): Т.е. там у меня должны принять телефон и произвести с ним необходимые мероприятия по устранению дефекта?
julia (12:32:28): При переобращение в офис Вам предложат выполнение дальнейших действий
julia (12:32:49): У Вас еще остались вопросы по услугам нашей Компании?
julia (12:33:07): Чат слишком затянулся и будет приостановлен, если Вы им не воспользуетесь!
Владимир (12:33:58): Имеет ли право салон отказаться принимать товар и отправить меня в сервисный центр, решать эту проблему самостоятельно
julia (12:34:01): Спасибо, что воспользовались нашей услугой! До свидания!
julia (12:34:27): да, возможно
julia (12:34:41): У Вас еще остались вопросы по услугам нашей Компании?
julia (12:35:04): Спасибо, что воспользовались нашей услугой! До свидания!
Система (12:35:04): Вызов разъединен.

Считай ничего не ответил...

Последний раз редактировалось Alex133; 18.08.2016 в 13:36..
Владимир М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 12:49   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,704
Репутация: 65284922
По умолчанию

По закону они не имеют права отфутболить Вас в СЦ
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 12:57   #3
Владимир М.
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А на что ссылаться, если таки попытаются "отфутболить"?
Владимир М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 13:02   #4
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 674
Репутация: 13757517
По умолчанию

Письменно претензию продавцу с требованием устранить недостаток.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 13:09   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,648
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир М. Посмотреть сообщение
А на что ссылаться, если таки попытаются "отфутболить"?
Скажите, вы можете найти на форуме Расширенный поиск либо Искать в этом разделе, затем ввести ключевое слово - Мегафон и прочесть аналогичные темы?
Например,
- Борьба с Мегафоном;
- В салоне Мегафона продавец отказывается принять Претензию на возврат мобильного;
- У мегафона свои странные законы и др.

Не волнуйтесь, сообщения, что "Чат слишком затянулся и будет приостановлен, если Вы им не воспользуетесь!" не будет.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2016, 13:17   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,464
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
По закону они не имеют права отфутболить Вас в СЦ
по закону могут принять претензию и дать офф. направление в уполномоченный АСЦ. В Москве отправят в Про-Сервис.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика