На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2016, 14:21   #1
Luris
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: 59029
Question Мегафон-ритейл и юридическая безграмотность потребителя

Добрый день!

Сегодня мне знакомые рассказали интересную ситуацию о ремонте телефона. Точнее, попытке его ремонта. Я даже растерялся, надеюсь на помощь сообщества )

Итак, в декабре 2015 в салоне Мегафон-ритейл был куплен смартфон. 2 марта 2016 телефон перестал видеть любые sim-карты (купили новую, пробовали другие и т.д. - не видит телефон симку). В общем-то, ситуация нормальная и я бы в данном случае отнес телефон на ремонт, дождался 45 дней и т.д., как обычно.

Но в данном случае знакомые пришли в салон 3 марта с требованием ремонта (разумеется, устным ), на что им сказали, что ремонт и прочие действия Мегафон-ритейл не производит, да и вообще сначала надо взять телефон на ПК. Приняли телефон и дали вот такую фееричную бумажку (см. внизу).

Там есть и отказ от гарантийного ремонта, и неправильное (некорректное по меньшей мере) толкование ст. 21 при условии что нужен был ремонт, а требования замены не было да и быть не могло. В общем, интересная бумага.

И теперь непонятно что делать. 20 дней завтра пройдут, пойду с этими знакомыми в салон. Заранее известно, что телефона у них нет, выводы о ПК у них тоже отсутствуют. Требовать ремонта? В какие сроки? Учитываются ли прошедшие 20 дней?
Или отказываться от ДКП?
Или какие-то другие действия предпринимать?

Посоветуйте, пожалуйста, так как я уже запутался кто, что и куда отправил
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: wznQi79g1WY.jpg
Просмотров: 125
Размер:	118.0 Кб
ID:	42767   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Rg2HxN6u0UY.jpg
Просмотров: 116
Размер:	100.5 Кб
ID:	42768  
Luris вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2016, 14:38   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

20 лишних дней ваши знакомые потеряли. Нужно было письменно требовать именно устранения недостатка, а не проверки качества.
В январе моему товарищу такую же филькину грамоту подсунули в салоне на Г. Димитрова. Хорошо, что он мне об этом вовремя рассказал )
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2016, 14:58   #3
Luris
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: 59029
По умолчанию

Да я прекрасно понимаю, что глупость совершили они и, грубо говоря, их развели как лохов.

Вопрос теперь в том, что делать теперь, когда нет ни телефона в салоне, ни даже какого-либо решения по ПК. Телефон у них, филькина грамота у знакомых, а что делать дальше, чтобы хотя бы вернули телефон (и в какие сроки) - непонятно )
Luris вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2016, 09:19   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Поскольку в данном квитке указано, что от ремонта отказываюсь то поскольку срок для иных требований истек, продавец должен отказать в удовлетворении иных требований, а по соображениям добросовестности провести ремонт и уведомить об этом. Пишите заявление продавцу и требуйте проведения ремонта телефона.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика