На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:32   #1
RaZoom
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Рюкзак

Купил в магазине рюкзак для переноски ноутбука. Магазин специализируется на электронике, рюкзаки/сумки - сопутствующий товар.
После первой же прогулки с рюкзаком у него начала отрываться одна лямка. Обратился на следующий день. Магазин заявляет, что это механическое повреждение - не гарантийный случай. Как их раскулачить?
RaZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:34   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

Застежка пластмассовая? По типу защелки "в распорку"?
И что с ней? На самом деле есть "механика"? В чем выражается?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:41   #3
RaZoom
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Не застежка. Лямка - та штуковина, которая надевается на плечо. И она начала отрываться в верхней точке, в месте, где она пришита к самому рюкзаку.
RaZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:42   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

Ага, просмотрела.
А на сам этот чемодан-рюкзак гарантийный срок установлен?
Вы его не перегружали?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:51   #5
RaZoom
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийного нет. Только кассовый чек с пропечатанной надписью: "(гарантия 3 мес.)".
На счет грузоподъемности - никаких указаний ни на нем, ни на бирке. Загрузка была - ноут, зарядка, мышка, и немного бумаг.
RaZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:57   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

Все поняла. Спасибо. Гарантийный срок 3 месяца.
Тогда еще вопрос: вы с продавцом общались устно или путем подачи письменной претензии?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 16:58   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Цитата:
Как их раскулачить?
Доказать, что недостаток в товаре произошел до покупки.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 17:05   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

Только вопрос в том, кто должен доказывать. Товар гарантийный.
Отсюда и имеет смысл знать, как оформлены притязания покупателя. Если была письменная претензия, то можно считать, что отказ продавца мы уже имеем и можно теперь пытаться доказывать своими силами.

Либо надо претензию написать.

В оторвавшейся лямке мог быть виноват как покупатель (перегрузил, подпорол нитки, просто вырвал с мясом), так и производитель (недостаточный припуск на прострочку, некачественные нитки, незахват стачиваемых деталей, отсутствие закрепок, несоответствие материалов стачиваемых деталей и т.п.)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 17:11   #9
RaZoom
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
недостаточный припуск на прострочку
Вот это. Шов просто "вытаскивает" крайние нитки из одной из деталей рюкзака.

Письменную претензию не оформлял - забежал в магазин мимоходом, было мало времени. Завтра займусь этим вопросом.
RaZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 17:14   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

Пишите в двух экземплярах и на втором просите проставить отметку о принятии.
По ссылке в моей подписи читайте подборку тем - будет полезно.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 17:15   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Доказывать все равно придется. Если не потребителю, так в суде будет назначена экспертиза.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2013, 17:20   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
Репутация: 86519343
По умолчанию

А че это ты так плохо о продавце сразу думаешь?
После письменной претензии покупателя он, проведя ПК и имея по ее выводам разногласия, возможно, сам вернет деньги на основании экспертного заключения проведенной им экспертизы?

"Я давно интересуюсь: ты не засланная к нам?" © с целью хулы на продавцов?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 05.06.2013 в 17:39..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика