На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 21:52   #1
Лыжник
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Кто прав

Всем добрый день.
Вопрс такой .
Покупатель заключил с нами договор купли продажи на товар 19.02,08
Оплатил доставку,которая должна была быть осуществлена через 2 дня, т.е 22,02,2008
20,02,2008 он позвонил в магазин и усно сказал, что отказывается от товара без обьяснения причин.
21,02,2008 он пришел за деньгами, которые мы ему благополучно вернули, но вот деньги за доставку (500)руб мы отказались возвращать, на основании того, что транспортная компания доставила нам этот товар с удаленного склада.
Покупатель не согласен с нашим решением.
кто прав по вашему мнению
Лыжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 22:50   #2
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя- гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Правда, если потребитель окажется упрямым и грамотным, то все расходы придётся доказывать исключительно документально.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 23:00   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Алексей! Не всякая продажа с доставкой - продажа по образцам...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 23:05   #4
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Действительно, с топика Лыжника не совсем понятно, что это за продажа...
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 23:50   #5
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Я так думаю, что если документ представите о расходах на доставку - то ваша правда. Нет - покупателя
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2008, 03:14   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не всякая продажа с доставкой - продажа по образцам...
Не от всякого ДКП покупателю можно отказаться. Только когда по образцам или дистанционно.

А так - ст. 484 ГК. Продавец может вообще требовать, чтобы покупатель принял товар. Или удержать убытки, причинённые нарушением покупателем своих обязанностей.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 13:13   #7
Лыжник
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Продажа была по обоазцам.
Покупатель ризнался, что просто нашет товар дешевле в другом магазине.
Лыжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 11:20   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте. У меня аналогичный вопрос. Клиент отказался от исполнения договора по образцам. Половина заказа уже стоит на складе продавца. Поступает заявление клиента о что денег нет, товар не нужен, верните аванс. Что входит в понятие-расходов продавца? Я так понимаю-в первую очередь доставка товара, а стоимость самого товара? Его же привозили под конкретного клиента. Или это уже коммерческие риски продавца? Подскажите, кто сталкивался.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика