На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 22:30   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат телефона по гарантии

Добрый день! Я купила телефон в магазине ИОН на речном вокзале. И мне к нему выдали гарантию 2 неделю, что я могу вернуть его без объяснения причин. Но когда я пришла туда, директор(так было написано на бейджике) сказал, что на телефоне потёртости и он не может его принять.... Но потёртостей небыло, и я была не согласна... и утверждала ему свою правоту. Потом спросил, чем меня не устраивает этот телефон. Я сказала, что там нет интернета, хотя при покупке меня уверяли, что есть, т.е. его настроить их специалисты не могли. Он сказал, тогда надо на экспертизу его отдать. И предложил заполнить заявление с указанием причин. Пришлось написать... Хотя изночально, я надеилась его просто отдать и забрать сразу деньги. И теперь надо ждать 2 недели результатов..... А потом если согласятся что не исправле, деньги будут возвращать ещё 2 недели. У меня такой вопрос.. Правомерно ли было сказать что у меня потёртости на телефоне, хотя и их не видила, и как доказать? Хотя это всё очевидно, он просто не хотел у меня принимать телефон. И что мне теперь делать Подскажите пожалуйста.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 23:08   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

2 недели - это НЕ ГАРАНТИЯ!
Это магазин Вам предоставил право возврата исправного телефона.
А по ЗоЗПП телефон входит в Перечень товаров, на которые не распространяется требование ст. 25 ЗоЗПП, разрешающее менять исправный товар.
А поэтому все условия такого обмена диктует продавец.
Если, конечно, товар соответствует заявленным в инструкции характеристикам и исправен!

А если не соответствует, тогда пишите претензию.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 05:41   #3
незарегистрированный21
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

здравствуйте!
могу ли я вернуть телефон, который на ходится в ремонте (по гарантии) больше 2 мес., в магазин где он приобретался, если отсутствуют в комплекте телефона наушники? ( т.к. по-моему возврат производится при полном комплекте аппарата)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 12:12   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,500
Репутация: 81897086
По умолчанию

Договаривайтесь с продавцом о форме компенсации, на которую он согласится - докупить наушники или доплатить за их отсутствие.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 18:49   #5
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Это что это за телефон, в котором интернета нет?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:55   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,500
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Это что это за телефон...?
На дату сообщения гляньте
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика