На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 20:58   #1
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Обмен некачественного товара по гарантии на аналогичный

Добрый день,
Пожалуйста, подскажите как поступить в ситуации:
Товар (электробритва) куплен около 2х лет назад. Вышла из строя. Фирменный сервисный центр признал неремонтопригодность.
Прошу магазин произвести замену на товар аналогичных потребительских свойств.
Магазин предлагает выбрать замену в пределах суммы покупки в чеке.
Но! Ввиду инфляции и курсовых проблем, подобрать сейчас аналог в пределах той же суммы среди ассортимента данного магазина невозможно.
"Аналогичность" в данном случае, на мой взгляд, определить довольно просто.
Моя бритва имела сменные головки и представляла собой "трансформер" с насадкой роторной системы для лица, насадки с сеточной системой для тела и триммера для волос головы.
В пределах номинальной суммы в чеке возможно выбрать только бритву роторной системы.
Именно данная модель бритвы не выпускается больше. Но в том же магазине есть абсолютно аналогичная бритва той же марки с единственной измененной буквой в названии, т.е. номинально следующее поколение данной модели, фактически полностью копирующее мою прошлую бритву. Но сейчас она стоит дороже, чем сумма в моем чеке.
Имею ли я права требовать замены на любую бритву с аналогичными свойствами (наличие 3-х бритвенных систем)?
Иначе по факту получается, что гарантия только номинальна и реально в пределах гарантийного срока мне приходится доплачивать для того, чтобы продолжать пользоваться изделием, либо забирать номинальную сумму (что означает потери на инфляции и невозможность приобретения аналогичного устройства, не понеся доп. затрат).

Спасибо!
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:05   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,711
Репутация: 50576335
По умолчанию

С другой буквой это уже не аналогичная а другая модель. Обмен только с перерасчетом покупной цены.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:05   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

имеете, для этого вам нужно будет доказать "аналогичность" неисправного товара новому
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:15   #4
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Перерасчет предполагает что? То есть просто мне нужно доплатить разницу в цене и получить замену?
Тогда получается, что фактически, имея неисправное изделие и гарантию на него, я не могу всё же рассчитывать на аналогичное изделие, не понеся доп. расходов?
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:19   #5
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы статью 24.Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества читали?
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:23   #6
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
имеете, для этого вам нужно будет доказать "аналогичность" неисправного товара новому
Очевидно полной аналогичности быть не может. Наименование применяемых в бритве лезвий другая - это после сравнения страниц изделий на оф. сайте производителя.
Т.о. это уже не может считаться аналогом?
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:28   #7
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,711
Репутация: 50576335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zrbite Посмотреть сообщение
Перерасчет предполагает что? То есть просто мне нужно доплатить разницу в цене и получить замену?
Совершенно верно. Между ценой вашей неремонтопригодной бритвы и ценой выбранного вами товара для обмена на момент обращения.
Цитата:
Сообщение от Zrbite Посмотреть сообщение
Тогда получается, что фактически, имея неисправное изделие и гарантию на него, я не могу всё же рассчитывать на аналогичное изделие, не понеся доп. расходов?
Да. Не можете. В данном случае это не аналогичная модель а другая. Соответственно, перерасчет покупной цены.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:29   #8
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Вы статью 24.Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества читали?
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Да. Но определить цену купленного изделия сейчас невозможно. Т.к. в продаже нет. Есть аналог, о котором я говорил, и он стоит выше.
Но именно такой модели нет. Т.о. определяется по номинальной цене в чеке 2 года назад? И все инфляционные издержки несет потребитель?
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:33   #9
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Да, если такой сейчас модели нет в продаже, то возврат денег по чеку , при замене на более дорогую модель, надо доплатить разницу в цене.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:34   #10
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы!
Т.о. мои требования не правомерны и мне следует вернуть номинальное кол-во денег по чеку.
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:36   #11
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,711
Репутация: 50576335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zrbite Посмотреть сообщение
И все инфляционные издержки несет потребитель?
Верно. А вы хотите что бы их нес продавец? В Законе защиты прав потребителей инфляционные издержки не прописаны. Представьте. У продавца оказался аналогичный товар. Тогда инфляционные издержки понесет продавец. Так что, как повезет. Продавец как и покупатель тоже участник рынка и гражданин.
Цитата:
Сообщение от Zrbite Посмотреть сообщение
Т.о. мои требования не правомерны и мне следует вернуть номинальное кол-во денег по чеку.
Либо обмен с перерасчетом.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 21:45   #12
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zrbite Посмотреть сообщение
Очевидно полной аналогичности быть не может. Наименование применяемых в бритве лезвий другая - это после сравнения страниц изделий на оф. сайте производителя.
я лично читал решение суда, где на аналогичный товар менялся автомобиль. Аналогичный, это не тоже самое, что идентичный, это схожий по потребительским свойствам товар.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2017, 22:00   #13
Zrbite
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
я лично читал решение суда, где на аналогичный товар менялся автомобиль. Аналогичный, это не тоже самое, что идентичный, это схожий по потребительским свойствам товар.
Ну вот выше специалисты говорят тем не менее, что мои претензии не правомерны.
Получается, можно пытаться через суд доказывать, что новая модель = старая модель. Но это уже какое то искажение изначального намерения. Чувство справедливости, конечно, говорит, что нужно попробовать добиваться, но жадность до времени и понесенных потерь говорит, что легче заказать из Китая)
Zrbite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2017, 15:11   #14
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 855
Репутация: 36788195
По умолчанию

Zrbite
Для определения этой самой "аналогичности" судом назначается товароведческая экспертиза. А далее - по ее решению. Если решит, что аналогична - хорошо, а если нет - оплачиваете весь банкет, что дороже новой бритвы. В законе прописана допустимость обмена только на товар точно такой же модели(артикула), буква в букву, цифра в цифру.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика