На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2017, 16:25   #1
vyb
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть деньги за гарантийный товар, имея акт неремонтопригодности

Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия в следующем случае. 27.12.2016 года у ИП было куплено комбоустройство (видеорегистратор+радар), 30.12.2016 оно было возвращено ему по причине имеющегося недостатка (в кадр попадал козырек объектива). Продавец отправил прибор в Москву, получили его обратно только 13 марта 2017г. Проработал он нормально до 21 марта, перестал снимать видеорегистратор. 22 марта прибор сдан в СЦ в Красноярске, где выдали акт о неремонтопригодности. Продавец пишет следующее:
1) Вы его заказали. Мы не держим данную модель в наличии по причине высокой стоимости и небольшой накрутки (всего 3000 рублей, относительно стоимости это очень мало)
2) Я уже потратил эти 3000 рублей, сделал вам скидку, отправка в Москву, отправка с Москвы, все за мой счет.
3) Гарантийный товар меняется на аналогичный новый. Должно пройти 3 гарантийных случая для того чтобы мы были обязаны вернуть деньги.
Это я так, своими словами. У меня как у продавца тоже есть свои права. Я могу вам вернуть деньги с тем условием, что вы подождете когда я продам тот прибор, который придет на замену. Это все что я могу предложить.
Что делать? Как вернуть деньги? Спасибо.
vyb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2017, 16:29   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,705
Репутация: 112582731
По умолчанию

Ну ясно как - через суд. Не братков же звать.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 10:53   #3
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyb Посмотреть сообщение
Что делать? Как вернуть деньги? Спасибо.
не понятно - вы писали претензию на ВОЗВРАТ, по причине неремонтопригодности? если нет, то напишите, если да и продавец письменно отказал, то в суд
а вообще я бы для начала очную ставку с продавцом устроил, т.к. продавец просто может разводить вас на обмен
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 11:39   #4
Um-Nick
 
Аватар для Um-Nick
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.06.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 190
Репутация: 4772055
По умолчанию

Если на руках имеется акт СЦ о неремонтопригодности, пишете претензию с требованием возврата денег на основании 18 ст., прикладываете копию акта, и относите продавцу.
Его расходы на ремонт и прочее, вас интересовать не должны. Это его проблемы. Если у него есть жалобы на этот счет, пусть высказывает их производителю, поставщику или соседу.
Не хочет возвращать деньги, идите в суд.
Um-Nick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 12:31   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,417
Репутация: 94478790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyb Посмотреть сообщение
27.12.2016 года... куплено комбоустройство (видеорегистратор+радар)
30.12.2016 оно было возвращено ... по причине ... недостатка ... в кадр попадал козырек объектива ...
Продавец отправил прибор в Москву... получили ... 13 марта 2017...
Проработал ... до 21 марта, перестал снимать видеорегистратор.
22 марта прибор сдан в СЦ ... выдали акт о неремонтопригодности.
Продавец пишет следующее:
Это я так, своими словами.
вы подождете когда я продам тот прибор, который придет на замену.
У меня как у продавца тоже есть свои права.
Это я так, тезисно, на основании ваших слов про "однажды, в студеную зимнюю пору..."
На основании закона
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара и т.д. и т.п.
Вопросы:
- Установлен ли на товар гарантийный срок?
- Какое отношение имеет продавец к СЦ, выдавшему указанный акт, и кто сдавал товар в этот СЦ?
- Какие имеются документы об устранении недостатков (с 30.12.2016 по 13.03.2017), что конкретно указано в акте СЦ от 22.03.2017?
- В какой форме предъявлялись требования?
- Продавец (ИП) согласен с тем, что недостаток имеет место, и что этот недостаток - существенный?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 12:39   #6
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

Um-Nick, Nick0303 а ранее не тоже самое было сказано?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 12:47   #7
Um-Nick
 
Аватар для Um-Nick
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.06.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 190
Репутация: 4772055
По умолчанию

А разве это запрещает высказываться всем желающим?
Um-Nick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2017, 12:51   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,417
Репутация: 94478790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
ранее не тоже самое было сказано?
Кем именно - вами или автором?
Или я написал про
Цитата:
если да и продавец письменно отказал, то в суд
а вообще я бы для начала очную ставку с продавцом устроил, т.к. продавец просто может разводить вас на обмен
А без суда уже никак? А если устно отказал, то в суд уже никак? Тем более, что "продавец пишет".
Кроме того, продавец не "разводит на обмен", продавец хочет заменить неисправный товар у поставщика, получить у того же поставщика взамен новый товар, продать его, получить деньги от продажи, а уже после этого вырученную сумму вернуть автору.
Но из-за того, что текст первого поста написан "своими словами" в стиле "однажды, в студеную зимнюю пору", то возникла необходимость в постановке уточняющих вопросов, а не категоричных ответов.

Последний раз редактировалось Nick0303; 04.04.2017 в 13:05..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика