На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 09:33   #1
ruzalim49
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию гарантия на газовый счетчик

газовый счетчик Гранд-1,6(произведен в ноябре 2012) был куплен в феврале 2013,в марте введен в эксплуатацию.В феврале 2017г.на табло пропали показания потребленного газа.Дали заявку в газ- сервис, они составили акт о неиспрааности счетчика.В магазине отказываются менять по гарантии.В паспорте на счетчик указан гарантийный срок 12 лет.Они ссылаются на письмо завода- изготовителя,где указана гарантия на батарею 3 года.В паспорте моего счетчика гарантия на батарею не прописана.Даже если это письмо действительно есть,касается ли она моего счетчика?А если дело не в батарее?Кто обязан провести проверку и выяснить причину?Если предстоит замена батареи,обязан ли продавец отправить на завод - изготовитель для замены?
ruzalim49 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 11:30   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
А если дело не в батарее?Кто обязан провести проверку и выяснить причину?
Пишите претензию продавцу с требованием устранить недостаток, прикладывайте копии товарного/кассового чеков, акта от газовиков, сдавайте на проверку качества. А там - по результатам. Срок ремонта, включая проверку - 45 дней. За это время оплату за газ вам посчитают по среднему за последнее время расходу в данные месяцы года.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 11:31   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

сбросьте сюда скан или читаемое фото гарантийного талона в части срока и условий гарантийного обслуживания. Если в ГТ не прописаны ограничения гарантийного срока на батарею, то гарантийный срок на неё будет равен гарантийному сроку на основное изделие
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 11:32   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,567
Репутация: 108348505
По умолчанию

А что, в инструкции ничего не написано про замену батарейки?
Не бывает батареек, работающих 12 лет.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 11:39   #5
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

К сожалению, ничего не написано. Мало того заявишь газовикам, требуют снимать счетчик и отвозить на внеочередную поверку, хотя дело именно в батарее.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 12:00   #6
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
Не бывает батареек, работающих 12 лет
Там литиевая батарея(не аккумулятор), на многие счетчики гарантия 10 лет дается, включая батарею, если обычная литиевая "таблетка" в часах три года работает, то там батарея существенно большего размера, а потребляет этот счетчик не сильно больше часов. Так что вполне может и 10 лет проработать.

Цитата:
К сожалению, ничего не написано.
Это как раз не к сожалению, а к счастью... Потому как если не написано - срок гарантии один на все устройство, так как батарея в нем не подлежит самостоятельной замене пользователем.
Газовики все правильно говорят - после любого вмешательства в счетчик - нужна поверка.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 12:05   #7
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Газовики все правильно говорят - после любого вмешательства в счетчик - нужна поверка.
не видел такой нормы в НПА, может подскажите?
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 13:30   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,567
Репутация: 108348505
По умолчанию

Ну если при замене батарейки все настройки и показания сбрасываются, то конечно нужна.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 13:55   #9
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Не сбрасываются. Проверено, там ЕПРОМ.
"севшая" батарейка, (естественно китайская) не прожила и 6-ти лет, имела 0,42 вольта напряжения при замене.
Дело тут в другом, если снял с трубы, то естественно, обратно без поверки не поставишь.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 15:15   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,567
Репутация: 108348505
По умолчанию

Я никогда не видел газовых счетчиков (кроме как в раннем детстве - у нас на кухне висел такой здоровенный эмалированный круглый таз, полметра в диаметре), неужели там нельзя поменять батарейку, не снимая его с трубы? Какой дурень придумал такую систему?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 15:30   #11
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Не знаю как в старых моделях, в новых можно. Но так, чтобы никто об этом не догадался даже.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 15:45   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,567
Репутация: 108348505
По умолчанию

Интересно, в каком году снова ввели газовые счетчики.
С 1961 у нас не было счетчиков до сноса дома в 2000, платили 64 копейки в месяц до 91 года, дальше не помню.
В новом уже, к счастью, газа нет.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 15:50   #13
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Когда появился 261-ФЗ.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 18:15   #14
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

Цитата:
В качестве элемента питания используется литиевая батарея Li-SOCl2, номинальное напряжение 3,6 В. Срок службы батареи не менее 12 лет.
...
4.4 Гарантийный срок эксплуатации - 12 лет с даты изготовления.
4.5 Счетчик относится к восстанавливаемым, ремонтируемым изделиям в условиях предприятия – изготовителя.
4.6 Устранение производственных дефектов в пределах гарантийного срока эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем через регионального представителя при наличии настоящего паспорта с отметками в разделах 6-8 и целостности заводских пломб.
отдельной гарантии не батарейку нет
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 18:25   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

KRP
Цитата:
не видел такой нормы в НПА, может подскажите?
На счетчике установлены пломбы либо завода-изготовителя, либо поверяющей организации(если он поверялся в процессе эксплуатации), для замены батареи счетчик вскрывается, а после вскрытия поверочная организация должна снова опломбировать счетчик.
А вот при демонтаже счетчика и снятии пломб на подсоединениях, повторной поверки не требуется, если срок еще не подошел. Эти пломбы ставит газораспределительная организация.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 18:28   #16
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Цитата:
Срок службы батареи не менее 12 лет.
За декларировано, но не выдерживает такого срока.
А получить гарантийный ремонт, да ещё на предприятии изготовителе, это что то из разряда мазохизма.
Цена батарейки 200 р. снятие и обратная установка обойдется в 3000 рублей.

BlackPanther, я вас спрашивал о нормативном акте где такое написано, что после ЛЮБОГО вмешательства нужна поверка, а не про действия с пломбами.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 18:48   #17
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

KRP
Как минимум, п. 1.6 и 1.8 приказа 961 минэнерго России "Об утверждении Правил учета газа"
После снятия пломб прибор учета газа перестает соответствовать техническим условиям производителя на него и требованиям п. 1.8 по обеспечению его защиты от несанкционированного вмешательства в его работу.
BlackPanther вне форума  
Untitled Document
Старый 03.03.2017, 19:07   #18
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 25,750
Репутация: 104763766
По умолчанию

Ничего там в этих пунктах о поверке не говорится.
С нарушением пломб прибор считается неисправным. Это так.
Но вот любое вмешательство это вы слишком категорично заявили. Хотя убеждать вас в обратном не собираюсь.
KRP вне форума  
Untitled Document
Старый 06.03.2017, 18:42   #19
ruzalim49
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем кто нашел время чтоб ответить в теме.Молчал все это время только потому,что изучал закон ,просматривал похожие темы.
Счетчик мне все таки поменяли.В паспорте на новый счетчик, гарантия на сам прибор 12 лет,а на батарею 3 года.Продавец сказал , что не отправляет приборы на замену батареи.Я им показал паспорт где это прописано.Минут 15 думали без меня и вынесли новый счетчик.Правда кассовый чек оставили старый .На мой вопрос :-почему ?
-Чтобы знать, что был обмен.

Остаются вопросы
1. вправе ли производитель устанавливать гарантию на отдельные узлы,компоненты которые сам не производит?
2.демонтаж старого и монтаж нового оплачивает клиент или действует общая гарантия
ruzalim49 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.03.2017, 23:37   #20
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 137
Репутация: 386816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Пишите претензию продавцу с требованием устранить недостаток, прикладывайте копии товарного/кассового чеков, акта от газовиков, сдавайте на проверку качества. А там - по результатам. Срок ремонта, включая проверку - 45 дней. За это время оплату за газ вам посчитают по среднему за последнее время расходу в данные месяцы года.
а почему 45 суток? товар вроде из перечня, поэтому я считаю что разумно требовать деньги за товар и расходы по установке.
catclaw вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика