На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2015, 20:38   #1
Кирилл_91
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук Asus , жесткий диск

Здравствуйте, 26 августа 2014 года купил ноутбук ASUS, работал нормально, но последнее время стал сильно "тормозить", знакомый посоветовал переустановить операционную систему, что не дало хороших результатов. Вчера 18 октября 2015 года обратился к специалисту, который констатировал повреждение жесткого диска, компьютер при этом не разбирался. Так вот, вопрос мой состоит в том, что могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт или замену ноутбука, если в чеке написано гарания 12 месяцев? Если да, то какие действия я должен совершить? PS. На ноутбуке тоже есть отметка о 12 месяцах гарантии.
Кирилл_91 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2015, 20:43   #2
Bumbarach
 
Аватар для Bumbarach
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 767
Репутация: 22657361
По умолчанию

Закончился гарантийный срок. Что делать?
Цитата:
компьютер при этом не разбирался.
Я не удивлюсь, что может полно пыли в системе охлаждения.
Bumbarach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2015, 21:24   #3
qw123499
Активный участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Российская Федерация
Сообщений: 127
Репутация: -1254634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bumbarach Посмотреть сообщение
Закончился гарантийный срок. Что делать?
Я не удивлюсь, что может полно пыли в системе охлаждения.
И? Пыль повредила жесткий диск?
qw123499 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2015, 22:37   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Если Вы докажете, что причина недостатка возникла до передачи Вам товара по договору купли-продажи, тогда сможете предъявить магазину требование об устранении данного недостатка.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 00:34   #5
dron-6z
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2014
Сообщений: 291
Репутация: 777843
По умолчанию

Пыль = перегрев, а этого могут и микросхемы слегка "отпаяться" (некачественная шариковая пайка, она свойство такое имеет) или повредится, а то и чего внутри диска...
Да и закоротить что-нить может, по мелочи.
Сововокупность же микроповреждений может привести к чему угодно.
А ещё мы тут не в теме, к какому специалисту Вы обращались и насколько оный заинтересован в "развести лоха на бабло".

Гарантия? Она кончилась.
Можно, конечно, попытаться доказать, что дефект есть и он имеет производственный характер, но это строго по Вашей инициативе и за Ваши деньги.
А вообще можно почистить ноут и произвести дефрагментацию HDD. Возможно даже переразбить.
Хотя, для начала, надо переписать с него всё ценное куда-нить на внешние носители и провести полное сканирование скандиском с проверкой поверхности. Причём делать это выставив ноут на застеклённый балкон (или в подобное, не менее прохладное место) и так, чтобы его со всех сторон хорошо обтекало воздухом (т.е. под дно что-нить подставить надо, в нескольких местах, не перекрывая вентиляционные отверстия).
dron-6z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 02:42   #6
MESCALINE
Участник
 
Регистрация: 08.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 62
Репутация: -4594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qw123499 Посмотреть сообщение
И? Пыль повредила жесткий диск?
Не пыль, а безалаберное обращение и небольшая вероятность наличия заводского брака.
Цитата:
Сообщение от dron-6z Посмотреть сообщение
Пыль = перегрев, а этого могут и микросхемы слегка "отпаяться" (некачественная шариковая пайка, она свойство такое имеет) или повредится, а то и чего внутри диска...
Да и закоротить что-нить может, по мелочи.
Сововокупность же микроповреждений может привести к чему угодно.
А ещё мы тут не в теме, к какому специалисту Вы обращались и насколько оный заинтересован в "развести лоха на бабло".
Ничего там отпаивается во время работы, основная причина разрастающиеся царапины на блинах, в момент мех. воздействия считывающая головка чиркнула по поверхности,
высота полёта последней над поверхностью пластины несколько нанометров;
смарт снимайте диска и изучайте, по нему можно уверенно сказать труп перед вами или ещё поживёт.
MESCALINE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 14:35   #7
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

Вариантов несколько.

Механика(удар) или общее дерьмовое качество жд. последние годы.

Гляньте смарт, если счетчик ударов нулевой, смело в гарантию. Если нет, можетет попробовать, вдруг покатит. ЛИбо замените хард.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 14:42   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Механика(удар)
Так он же в ноутбуке. Какие тогда должны быть повреждения у самого ноута?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:01   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Да никаких может не быть. Во время работы диска достаточно небольшого сотрясения. Типа приподнять край ноутбука сантиметров на 5 и отпустить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:05   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Типа приподнять край ноутбука сантиметров на 5 и отпустить.
Где об этом сказано, что этого делать нельзя? В инструкции к ноутбуку? Показать сможете?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:28   #11
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Где об этом сказано, что этого делать нельзя? В инструкции к ноутбуку? Показать сможете?
Ну вот только на эту промашку производителей и надеяться. ПО факту достаточно ладонью хлопнуть. Или носить с собой включенным, как это делает немалая категория людей. Захлопывают и в сумку. А питание от харда еще не отключено.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:35   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
ПО факту достаточно ладонью хлопнуть.
Доказать сможете? Учитывая то разумность и добросовестность законом предполагается.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:38   #13
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

данные смарта g-sensor не доказательство? Хотя, учитывая отсутствие запрета в инструкции, спор об причинах, суд и экспертиза в итоге, если продавец откажется менять. Эксперт вынесет вердикт.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:42   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
данные смарта g-sensor не доказательство?
Во первых он не везде есть. А может у g-sensor мозги с ума сошли.
Во вторых потребитель об этом не предупреждён, значит нарушения правил использования нет.
Так что увы.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 15:53   #15
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

Погуглю инструкции. Ну не может же быть, что производитель так протупил
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2015, 16:00   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Даже если найдёте, без видимых повреждений на товаре доказать вряд ли получится.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика