На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 10:11   #1
lemmoff
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: -63752
По умолчанию Сдал по гарантии телефон, предлагают только возврат денег.

Доброго дня.
Крупный сетевой гипермаркет электроники. Купил как физ. лицо ip-телефон для организации, стоимостью 6000 рублей. В аппарате сломался динамик, в связи с чем сдал его в гарантийный отдел гипермаркета. По прошествии 45 дней меня уведомили о том, что телефон признан неремонтопригодным, утилизирован, дилер выплатил гипермаркету его стоимость, а тот, в свою очередь, готов вернуть мне уплаченные за товар деньги. Ни этой, ни аналогичной модели в продаже в гипермаркете сейчас нет. В связи с теперешним курсом доллара телефон подорожал в два с лишним раза и меня, в связи с этим, возврат денег категорически не устраивает.

Подскажите, на что можно рассчитывать при таких вводных?
lemmoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 10:13   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 133307491
По умолчанию

Можете рассчитывать только на
Цитата:
Сообщение от lemmoff Посмотреть сообщение
уплаченные за товар деньги.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 10:32   #3
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,630
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lemmoff Посмотреть сообщение
Подскажите, на что можно рассчитывать при таких вводных?
Вводные данные говорят о том, что вряд ли телефон относится к крупной бытовой технике даже если его продал "крупный сетевой гипермаркет"

Что касается вопроса
Цитата:
В связи с теперешним курсом доллара телефон подорожал в два с лишним раза и меня, в связи с этим, возврат денег категорически не устраивает.
То используется метод "копировать-вставить".
"Вставьте" свой вопрос в форму поиска и получите результат, например, Купил за 10, хочу вернуть 20
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 10:35   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вы имеете право требовать от продавца возврата денег в сумме стоимости телефона на данный момент, т.е. на момент удовлетворения требования о возврате денег за товар ненадлежащего качества в добровольном порядке.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 11:04   #5
lemmoff
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: -63752
По умолчанию

Дело-то в том, что на данный момент у них нет такого телефона в продаже, иначе бы они просто выдали такой же новый аппарат.

Меня больше волнует нюанс, связанный с тем, что я сдал телефон в гарантийный ремонт и меня бы вполне устроил даже его возврат в том же состоянии с заключением о неремонтопригодности, но магазин самостоятельно принял решение и уже получил на свой счет деньги от поставщика, а телефон списали в утиль по заключению официального СЦ.

Правомерна ли такая цепочка действий с таким результатом в отношении потребителя?
lemmoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 13:58   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,630
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lemmoff Посмотреть сообщение
Дело-то в том, что ...
Поясните "ньюанс"
Цитата:
Купил как физ. лицо ip-телефон для организации...
Как производилась оплата и документально оформлялась продажа?
Цитата:
Меня больше волнует нюанс...
...магазин самостоятельно принял решение...
Наименование модели озвучьте и гарантийные обязательства изготовителя в гарантийном талоне либо на сайте изготовителя прочтите.
Наверняка, где-то между строк в документах затерялось, например,
Цитата:
Если, по мнению Поставщика услуг, устройство не подлежит ни ремонту, ни замене, вашим исключительным средством правовой защиты по настоящей Ограниченной гарантии является возврат устройства в место его приобретения или в компанию .... с полным возмещением стоимости покупки.

Последний раз редактировалось Nick0303; 17.04.2015 в 14:29..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2015, 14:31   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Вы имеете право требовать от продавца возврата денег в сумме стоимости телефона на данный момент, т.е. на момент удовлетворения требования о возврате денег за товар ненадлежащего качества в добровольном порядке.
Да ну? Даже при том, что "Ни этой, ни аналогичной модели в продаже в гипермаркете сейчас нет"?

Цитата:
Сообщение от lemmoff Посмотреть сообщение
Правомерна ли такая цепочка действий
Да.

Цитата:
Сообщение от lemmoff Посмотреть сообщение
с таким результатом в отношении потребителя?
Да и потребителем Вы мягко говоря не являетесь.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика