На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 14:25   #1
Вероника В.
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию возврат некачественных очков с диоптриями

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я поступила. Ситуация: заказаны поляризационные очки для вождения, диоптрии с моих слов (до этого была у врача, но рецепта с собой не оказалось) один глаз -2.0, другой -2.5, оправа моя. Забрала заказ, при ношении ощутимый дискомфорт, эффект при вождении подобно компьютерной игре. Испугалась, ибо это небезопасно, пошла в соседнюю оптику, попросила проверить диоптрии и центровку. Измерили аппаратом, оказалось, что обе лизны -2.0 (а заказано -2.0 и -2.5)! На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе! Кроме того, держа очки напротив монитора, сотрудница соседней оптики продемонстировала мне что называется "напряжение" линз - разноцветные круги по всему периметру, их нет разве что в самом центре линз. Сказала, что это может создавать дискомфорт, который я описываю.
Пришла в оптику, где заказывала очки, написала претензию с просьбой о возврате денег, отдала очки. Просила администратора, чтобы мне выдали расписку, что приняли у меня такие-то очки, диоптрии -2.0 обе линзы, напряжение на линзах. Расписку писать наотрез отказалась. 10 дней сказала ждать рассмотрения.
Вопросы: 1. веские ли основания для возврата, что установлены не те диоптрии и сильное напряжение линз?
2. правильно ли я сделала, что отдала очки? может быть, нужно было провести независимую экспертизу? Боюсь, то сейчас они заменят 2ю линзу на -2.5, про напряжение скажут "а мы ничего не видим", как мне сказала администратор, прикинувшись, и все, а доказательств у меня на руках нет, получается..
3. имеет ли значение, что оправа была моя? при заказе было сказано, что гарантии НА ОПРАВУ нет, тк она моя, т.е. если она сломается и тд, то заказ подлежит оплате все равно. но ведь гарантия на линзы при этом есть?
заранее спасибо всем откликнувшимся.
Вероника В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 14:57   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

А почему вы боитесь, что заменят линзу? Разве не именно это вам было нужно изначально?
Очки уже не нужны?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 19:05   #3
Вероника В.
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Потому что дискомфорт от этого не исчезнет. Сейчас я ношу обычные (не поляризованные) очки оба глаза -2.0 и дискомфорта нет, соот-но он вызван не тем, то установлены не те диоптрии, а напряжением или еще какими-то дефектами в работе данной конторы. Иметь с ними дел больше не хочу, хочу вернуть деньги и заказать в другой оптике..
А вероятность того, что заменят, высока?
Вероника В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2018, 20:06   #4
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

По закону они и должны заменить - то есть устранить недостаток.

Цитата:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Как видите, требования возврата денег в статье 29 - нет.
Требовать деньги можно, если только исполнитель не устранит недостаток в срок или это неустранимый недостаток.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2018, 22:29   #5
Вероника В.
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А почему же тогда у них стандартные бланки заявлений, где указано "прошу вернуть денежные средства в сумме ... руб."?
И потом, процитированной Вами статье есть абз. 3:
Цитата:
потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора
Вероника В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2018, 00:56   #6
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Так я вам и написала, что деньги вернуть можно, если недостаток не устранят в срок или это неустранимый недостаток

Цитата:
потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора
Теперь смотрим, что такое существенный недостаток

Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
В вашем случае недостаток явно устранимый.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2018, 22:14   #7
Вероника В.
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Вероника В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 08:55   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вероника В. Посмотреть сообщение
Измерили аппаратом, оказалось, что обе лизны -2.0 (а заказано -2.0 и -2.5)! На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе!
Цитата:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 09:03   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Разве надостаток (линза не та) возник после передачи товара потребителю, а не при выполнении работы по изготовлению линзы? И какое отношение непредставление информации - и о какой информации речь???? - имеет к возникновению этого недостатка?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 10:06   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Разве надостаток (линза не та) возник после передачи товара потребителю, а не при выполнении работы по изготовлению линзы?
Цитата:
На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе!
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
И какое отношение непредставление информации - и о какой информации речь???? - имеет к возникновению этого недостатка?
Достоверной.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:22   #11
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

А кто-то утверждает, что услуга качественная?
Она с недостатком, исполнитель обязан его устранить.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 18:14   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
А кто-то утверждает, что услуга качественная?
Что Вы понимаете под услугой?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 18:58   #13
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Оптика выточила линзы под размер и вставила их в оправу автора.
Это и есть услуга.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:06   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

А сами линзы соответствуют условиям договора?
Цитата:
Измерили аппаратом, оказалось, что обе лизны -2.0 (а заказано -2.0 и -2.5)!
А описанию?
Цитата:
На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:16   #15
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Если вы хотите подвести услуги оптики под куплю-продажу линз - бесполезно. Это услуга и она оказана некачественно. Мастер вставил не ту линзу. Она сама качественная, но не та.
Автору просто поменяют линзу, даже если ей в соседней оптике наобещали, что у них будет качественнее и дешевле.
Дальнейшим словоблудием заниматься у меня нет ни малейшего желания.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:10   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Мастер вставил не ту линзу. Она сама качественная, но не та.
Она не соответствует условиям договора и описанию, поэтому не может быть качественной по определению. См. ст 4 ЗоЗПП и ст.469 ГК РФ. А так же то, что исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:12   #17
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Я уже вроде спрашивала: кто-то утверждает, что услуга качественная?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:31   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Услуга будет некачественной если к примеру линзы криво вставлены.
В данном случае сами линзы не соответствуют описанию и договору.
Я уже не говорю о том, что автор скорее всего покупала в очки в магазине оптика.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 22:42   #19
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Тут мастер некачественный.

Автор ничего не покупала, она русским языком пишет:

Цитата:
Ситуация: заказаны поляризационные очки для вождения, оправа моя. Забрала заказ...
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 12:24   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Человек может написать и не то. Как вы себе представляете - заказала? Где? В салоне по ремонту и изготовлению очков или в магазине? Чем руководствовался автор при так называемом заказе? Витриной продавца?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 13:08   #21
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Полагаете, что в каждой оптике есть витрины с готовыми линзами всех возможных диоптрий и вариантов (тонированные двадцати цветов, прогрессивные, афокальные, сферические, цилиндрические, торические, из стекла и пластика и т.д. и т.п.) и при этом каждый вид имеется во всевозможных размерах и формах под любую оправу, которую принесет с собой потребитель?
Лично я со своим зрением МЕСЯЦ жду очки. И ни в одной оптике витрин с линзами не видела. Только с оправами. При заказе ничем не руководствуюсь, просто заказываю согласно рецепта.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 15:41   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

А при чём здесь все Вами сказанное? Вы как очки выбираете?
С оправой уже понятно - по образцу. А с линзами?
Даже если это не ДКП, то линзы и оправа это материал и изполнитель отвечает за этот материал как продавец за товар, т.е по ст. 18, а не по 29. Линзы не те, что в договоре и описании, вправе требовать деньги за линзы и понесённые убытки.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 15:46   #23
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Никак не выбираю - я же писала уже.
Как их можно вообще выбирать, если выписан рецепт?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 16:40   #24
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Рецепт не панацея. В нормальной оптике линзы подбирают.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:08   #25
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Вы смеетесь? В оптике может быть кабинет офтальмолога-оптомериста. Там подбирают линзы и выписывают рецепт. Это совершенно отдельная услуга.
По нему заказываются очки. Продавец не будет ничего подбирать, ну если он конечно вменяемый. И подбирать они зачастую ничего не могут, даже если захотят, так как у них практически нет линз. Всё на заказ, потому что существует огромное количество вариаций (я уже писала) и иметь их в наличии нет никакого смысла.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:24   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Вы смеетесь? В оптике может быть кабинет офтальмолога-оптомериста.
Да именно так.
Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Продавец не будет ничего подбирать, ну если он конечно вменяемый.
А как продавец знакомит покупателя с товаром и как доводит информацию перед заключением договора? Ну если он(продавец) вменяемый.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:28   #27
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Но это отдельная услуга. Ею можно и не пользоваться. Можно прийти с рецептом от другого врача или вообще заказать со слов, как это сделал автор темы.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:32   #28
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Ещё раз
Цитата:
как продавец знакомит покупателя с товаром и как доводит информацию перед заключением договора?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:52   #29
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

Никак не знакомит. Но это не дистанционная продажа, если вы на это намекаете.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 17:56   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 18:34   #31
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

А шо не так с информацией?
Всё предоставляют: материал, вид, диоптрии (левый , правый, цилиндр), с покрытием/без покрытия, с тонировкой/без тонировки и так далее.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 19:25   #32
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Как предоставил?
Так?
Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Я же вам ссылку дал.
Цитата:
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
С чем знакомился покупатель - с товаром, образцом или описанием?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 19:50   #33
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 27,768
Репутация: 75943507
По умолчанию

А я вам уже в двадцатый раз говорю - нет товара. Есть услуга по изготовлению очков.
С чем надо знакомить потребителя при заказе пошива платья в ателье? С нитками, лекалами, дублерином?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 20:27   #34
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
А я вам уже в двадцатый раз говорю - нет товара.
А о каком вменяемом продавце Вы тогда говорите?
Даже если это не ДКП, то как не может быть товара, если материал изготовителя и есть товар.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 06:20   #35
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Даже если это не ДКП, то как не может быть товара, если материал изготовителя и есть товар.
Материал изготовителя - это чо? Лепешка из стекла или пластика из которой линзу вытачивают? Так потреб лепешку не покупает (вы когда нибудь видели, чтобы заготовки были выставлены к продаже? Ну в виде образцов или по каталогу, с изготовителем лепешки, артикулом, ценой?) , он линзу покупает. И с лепешкой все нормально. Выточили из лепешки не то. Недостаток работы. И лепешка не есть товар, она никакой самостоятельной потребительской ценности для потреба не представляет.... в отличии от оправы в соседней теме. Для потреба в случае заказа линз ценен результат работы - линза. Так что в чистом виде бытовой подряд. По поводу информации - ГК РФ Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 06:40   #36
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,393
Репутация: 61860525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
...или вообще заказать со слов, как это сделал автор темы.
Ну и какая проблема для изготовителя, сказать, что твк и бЫло:
<<диоптрии с моих слов (до этого была у врача, но рецепта с собой не оказалось) один глаз -2.0, другой -2.0>>

Что заказали со слов, то и получили.
А эти штуки - контейнеры, коробочки для линз:
Цитата:
На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе!
, перепутали...

П.С. странно, мне никогда и никаких коробочек для линз не выдавали.
Выдавали очки в обычном бумажном конверте, туда же и рецепт засунут...)))
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 19.04.2018 в 07:03..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 06:43   #37
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Ну слова то были занесены в "протокол", в квитанцию, заказ-наряд или что там составляли при заказе. Должно же быть указано где то ЧТО надо изготовить. Вряд ли написано "застеклить оправу", наверное написано ЧЕМ застеклить.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 07:19   #38
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,393
Репутация: 61860525
По умолчанию

Я тоже так думаю. Должна же была быть квитанция.
А не:
Цитата:
со слов...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 10:42   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Материал изготовителя - это чо? Лепешка из стекла или пластика из которой линзу вытачивают?
Он покупает и платит и за лепешку и за работы.
К работам в данном случае вопросов нет. А вот лепешка не соответствует как условием договора так и описанию.
Работы, услуги это действия(комплекс действий), а не лепешка. Ну не мог своими действиями исполнитель диоптрии изменить.
Цитата:
б) под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот;
в) под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе;
г) под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора;
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 12:01   #40
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Еще раз - лепешка не товар для потребителя. Он никакие лепешки не покупает. Нет в чеке никакой лепешки. Есть линза. Потреб линзу покупает, которую из лепешки по заданным потребителем параметрам вытачивают. Товар - линза. Линза это материальный результат работы.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 12:34   #41
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,715
Репутация: 71731539
По умолчанию

Цитата:
Так что в чистом виде бытовой подряд.
вы серьёзно думаете, что ЭК понимает смысл этого?
Смешно.
Он знает ровно три слова: продавец, должник, кредитор. И этого уже достаточно.
Сам же копипостит то, что читать не хочет
Цитата:
под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот
;
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:02   #42
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Есть линза. Потреб линзу покупает, которую из лепешки по заданным потребителем параметрам вытачивают.
По каким заданным параметрам? По диоптриям?

Есть описание материала,
Цитата:
На коробочках от линз, которые мне дали, все верно: -2.0 и -2.5, а по факту установлено иначе!
которое не соответствует и исполнитель отвечает за это несоответствие как продавец за товар.
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Сам же копипостит то, что читать не хочет
Цитата:
под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот
Для танкистов.
Цитата:
под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:05   #43
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
По каким заданным параметрам? По диоптриям?

Есть описание материала,
В том числе и по диопртиям. А о каком описании материала вы все толкуете? Обычно все описание сводится к вопросу - вам линзы из пластика или из стекла? Это касательно параметров самого материала. Остальное "тонированные двадцати цветов, прогрессивные, афокальные, сферические, цилиндрические, торические и т.д. и т.п.)" уже к работе относится..
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Для танкистов.
Для танкистов. Ученье маркса гласит, что товар есть продукт труда, произведенный не для собственного потребления.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:31   #44
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Обычно все описание сводится к вопросу - вам линзы из пластика или из стекла? Это касательно параметров самого материала. Остальное "тонированные двадцати цветов, прогрессивные, афокальные, сферические, цилиндрические, торические и т.д. и т.п.)" уже к работе относится..
Да ну?
Цитата:
4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
Вы описание материала от работы отличаете? Похоже нет.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:35   #45
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,715
Репутация: 71731539
По умолчанию

Цитата:
Договор об оказании услуги (выполнении работы)
ну ты хоть думаешь, что лепишь?
Цитата:
Похоже нет.
Как это относится к товару?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:42   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение

ну ты хоть думаешь, что лепишь?
Не отрицаю, теорию Дарвина в отношении некоторых участников.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:46   #47
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,487
Репутация: 129500670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Как это относится к товару?
Еще раз - лепешки не товар, их не надо описывать и демонстрировать. Идите читайте ГК РФ Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:49   #48
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,715
Репутация: 71731539
По умолчанию

Ему некогда.
Теорию Дарвина осваивает.
А что есть бытовой подряд и договор оказания услуг читать не надо. Эволюция индивидуума такова.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:49   #49
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,129
Репутация: 2584806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Еще раз - лепешки не товар, их не надо описывать
Читаем.

Цитата:
2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
А потом здесь

http://www.consultant.ru/cons/cgi/on...86984244305497
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:53   #50
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,715
Репутация: 71731539
По умолчанию

А ещё вокруг земли вращается Луна!
А в ЗоЗПП есть глава 3. Открой для себя обратную сторону Луны.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика