На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.10.2019, 12:22   #9351
Геннадий55
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ок, спасибо большое за помощь в разрешении данного вопроса, Вам лично как сотруднику МВидео 5+
Геннадий55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2019, 12:32   #9352
Екатерина0311
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Решение по Обращению 19-06182197

Здравствуйте, уважаемый представитель компании м.видео. Очень прошу вас поторопить своих коллег с решение моего обращения, при оформлении жалобы оператор сказала, что свяжутся со мной в этот же день. Очень неприятно что так халатно относитесь к своим постоянным покупателям. У меня заказ на выдаче лежит, его срок хранения скоро истекает,поэтому требуется срочное решение моей проблемы.
Екатерина0311 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2019, 18:22   #9353
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий55 Посмотреть сообщение
Ок, спасибо большое за помощь в разрешении данного вопроса, Вам лично как сотруднику МВидео 5+
Геннадий, спасибо за высокую оценку))

Цитата:
Сообщение от Екатерина0311 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, уважаемый представитель компании м.видео. Очень прошу вас поторопить своих коллег с решение моего обращения, при оформлении жалобы оператор сказала, что свяжутся со мной в этот же день. Очень неприятно что так халатно относитесь к своим постоянным покупателям. У меня заказ на выдаче лежит, его срок хранения скоро истекает,поэтому требуется срочное решение моей проблемы.
Екатерина, коллеги должны были с вами связаться. Всё хорошо, скидку удалось применить?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2019, 20:50   #9354
Екатерина0311
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Всё хорошо, скидку удалось применить?
Да, спасибо, все разрешилось благополучно. Всего вам наилучшего.
Екатерина0311 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2019, 09:56   #9355
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день. Выясняю, разбираюсь. Свяжусь с коллегами и вернусь с новостями.
Здравствуйте, До сих пор по моим вопросам никакой информации нет
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2019, 10:34   #9356
Gratsay
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 16
Репутация: 433898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gratsay Посмотреть сообщение
Добрый день, приобрел кофемашину, оплатил онлайн, по условиям акции к кофемашине должны были выдать 5 Мкупонов на скидку 25% по акции Дни Самсунг. Купоны не выдали, даже ничего не сказали. Тем самым нарушен п 4.3 условий акции. Что делать? Ехать еще раз в магазин просить, чтобы выдали купоны? Но на это совершенно нет времени. Прошу разобраться в ситуации и предложить вариант решения проблемы.
Номер заказа 1501155456.
Добрый день. Прошу ответить на моё обращение от 02.10.19
Gratsay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2019, 14:38   #9357
Геннадий55
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=МВидео;2650902]Геннадий, спасибо за высокую оценку))QUOTE]

Здравствуйте, рановато похоже....сейчас вернули сумму уплаченную по чеку, но не вернули неустойку, разницу в стоимости товара на настоящий момент и стоимость услуги! разберитесь пожалуйста с данным вопросом, они ссылаются на Ваше указание не выплачивать по остальным требованиям. Заявление повторно написали на выплату неустойки, разницы в стоимости товара на настоящий момент и стоимость услуги, оказанной по настройке ноутбука. Я вам направил на почту документы сегодняшнего дня, в одном из них просили подписаться в том, что договор расторгнут, что ,якобы, магазин все свои обязательства выполнил и я ,якобы, претензий не имею к магазину...Но мы читать умеем, и, соответственно, в этом соглашении внесли свои корректировки, что не позволило нас ввести в заблуждение, в результате которого все бы наши усилия в суде по возврату неустойки, разницы в стоимости товара на настоящий момент и стоимости услуги сошли бы на "нет"...Объясните, пожалуйста, Вашим сотрудникам, что в случае невыплаты в полном объеме заявленной мной в соответствии с ЗоЗПП суммы они нанесут почти 3х кратный ущерб компании.

С уважением,Геннадий
Геннадий55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2019, 22:26   #9358
sarets
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Обращение 19-06243075 и кое что ещё.

Здравствуйте. Сегодня возникли две проблемы.
Первая соотносится с обращением из заголовка. Хотел сделать онлайн покупку газовой плиты, используя бонусы. В процессе заказа сайт мвидео стал отвечать очень долго, так же пару раз появлялась страница о том, что проводятся технические работы. Я подождал пока сайт не заработает нормально, но бонусный баланс в личном кабинете не отображался. Позвонил на горячую линию, поп поводу работоспособности личного кабинета в части бонусов. Не уверен, что оператор меня правильно поняла, но посоветовала придти в офлайн магазин - там будет возможность использовать бонусы. Придя в магазин я выбрал нужный товар (в магазине возникли другие проблемы, но об этом ниже), однако как оказалось моем бонусом счету было 0 бонусов. Сотрудник магазина развёл руками, я снова позвонил на горячую линию. Оператор сказал, что у меня есть незавершенный заказ (который я не смог завершить из-за проблем с сайтом мвидео) и мои бонусы в резерве. Я попросил максимально быстро убрать резерв, так как я в сейчас в магазине и мне нужны бонусы. Оператор сообщил, что принял обращение с пометкой срочно, я уточнил срок в который оно будет решено, он сказал в течении часа. Наивно рассчитывая, что мне не придётся ждать полный час я остался ждать. По прошествии часа я снова позвонил на горячую линию по данному вопросу, так как мои бонусы так и не вернулись. Оператор сначала дала информацию, что ещё надо подождать полчаса, потом, что час. Поскольку доверия уже не было, само собой ещё час ждать я не стал. По итогу бонусы вернулись через несколько часов. Вопрос: неужели отменить незавершенный (не вине клиента) заказ и вывести бонусы из резерва это настолько сложно? И ещё, если это действительно сложно, то зачем говорить клиенту, который ясно дал понять, что находится в магазине в ожидании решения ситуации, что все исправится в течении часа?
Теперь по поводу другой проблемы. В магазине я выбрал газовую плиту, консультанта пришлось ждать порядка 15-20 минут. Когда он наконец подошёл, то заявил, что цена устарела, и теперь плита стоит дороже. Сделав фото, я потребовал продать товар по цене указанной на ценнике. Консультант отошёл на какое-то время. После этого я услышал множество отговорок, например: цена с ценника только для витринного образца (само собой на ценнике этого не было указано), или что они готовы продать по более низкой цене, чем с нового ценника, при участии в акции Гарантия лучшей цены (непонятно причём здесь она). После моего настойчивого напоминания о законодательстве РФ в целом и публичной оферте в частности, они наконец согласились продать товар по цене, увиденной мною при ознакомлении с товаром. Но теперь отказались принимать для оплаты бонусы или промокод Sorry, сославшись на то, что это товар мне продаётся в рамках акции Всегда прав и она технически не сочетается с бонусами и промокодами. Я уверен, что мы с вами понимаем, что это якобы акция, это всего лишь инструмент для соблюдения публичной оферты в таких случаях с стороны магазина. Однако, для меня как для клиента это никакая не акция, я вижу ценник, я покупаю по этой цене. И никаких ограничений в использовании бонусов или промокодов (тем более извинительных) у меня быть не должно.
Адрес магазина: г. Москва, Ленинский проспект 54

Последний раз редактировалось sarets; 12.10.2019 в 22:28.. Причина: Уточнение.
sarets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 13:11   #9359
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина0311 Посмотреть сообщение
Да, спасибо, все разрешилось благополучно. Всего вам наилучшего.
Екатерина, рад, что всё закончилось хорошо. Ждём вас снова

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, До сих пор по моим вопросам никакой информации нет
Добрый день. Связался с коллегами. Они сообщили мне, что уже позвонили вам и компенсировали стоимость купонов. Всё в порядке?

Цитата:
Сообщение от Gratsay Посмотреть сообщение
Добрый день. Прошу ответить на моё обращение от 02.10.19
Здравствуйте. всё ещё разбираемся в ситуации. Скоро вернусь с новостями.

[QUOTE=Геннадий55;2651113]
Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Геннадий, спасибо за высокую оценку))QUOTE]

Здравствуйте, рановато похоже....
С уважением,Геннадий
Геннадий, добрый день. Как я и писал раньше, магазин должен выплатить сумму неустойки за нарушение сроков проверки.
Что касается перерасчёта стоимости товара и возврата денег за оказанную услугу настройки - эти требования в рамках закона "О защите прав потребителей" мы выполнять не должны.

Уточните, пожалуйста, коллеги из магазина уже связались с вами?


Цитата:
Сообщение от sarets Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Сегодня возникли две проблемы.
Здравствуйте. История неприятная, нужно во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, мои коллеги еще не связывались с вами?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 13:58   #9360
Геннадий55
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Геннадий55 Посмотреть сообщение
Геннадий, добрый день. Как я и писал раньше, магазин должен выплатить сумму неустойки за нарушение сроков проверки.
Что касается перерасчёта стоимости товара и возврата денег за оказанную услугу настройки - эти требования в рамках закона "О защите прав потребителей" мы выполнять не должны.

Уточните, пожалуйста, коллеги из магазина уже связались с вами?
Добрый день, нет, из магазина не звонили...А по перерасчету стоимости и возврату стоимости услуги-как это не должны, чем обосновывается Ваше решение? Чудеса какие-то
Геннадий55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 14:04   #9361
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Екатерина, рад, что всё закончилось хорошо. Ждём вас снова


Добрый день. Связался с коллегами. Они сообщили мне, что уже позвонили вам и компенсировали стоимость купонов. Всё в порядке?

Здравствуйте,
Вопрос с купонами решен, но он вообще не основной. Самое важное - Обращение 19-06090775 от 05 октября 2019 так и не рассмотрено несмотря на то, что срок исполнения до 12.10.2019!!!! Вообще все не в порядке - ваши колеги со мной не связывались, вопрос с плитой не решен! Прошу немедленно подключиться к решению вопроса!!! Срочно! Спасибо
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 15:43   #9362
sarets
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
По поводу возврата бонусов, как я и писал, они вернулись, но много позже первоначально обещанных сроков, сегодня еще и позвонили по поводу обращения.
По поводу неудавшейся покупки в магазине нет.
Уточню, что в итоге я совершил покупку через интернет магазин.
Мне было очень неприятно потерять огромное количество времени в ожидании возврата бонусов, находясь в магазине, а потом еще и узнать, что из-за так называемой акции я не могу воспользоваться ими или промокодом.
Моё сообщение было просьбой обратить внимание на эти ситуации.
sarets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2019, 17:42   #9363
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте,
Вопрос с купонами решен, но он вообще не основной.
Уточняем информацию у поставщика.

Цитата:
Сообщение от sarets Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
По поводу возврата бонусов, как я и писал, они вернулись, но много позже первоначально обещанных сроков, сегодня еще и позвонили по поводу обращения.
Я уже передал информацию руководству магазина. Уверен, коллеги сделают правильные выводы, чтобы такого не повторилось в будущем.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2019, 14:52   #9364
BashOrgRu
Участник
 
Регистрация: 04.06.2009
Сообщений: 53
Репутация: 22217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BashOrgRu Посмотреть сообщение
продавцы просто решили купить эти телевизоры сами, так как на них была отличная цена
Чем порадуете? Установили, кто купил телевизоры со "скидкой сотрудника"? Наказали этих бандитов в красных футболках?
BashOrgRu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2019, 10:02   #9365
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Уточняем информацию у поставщика.
Здравствуйте, есть ли информация - уже 11 дней прошло с момента моего обращения
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2019, 19:41   #9366
Gratsay
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2017
Сообщений: 16
Репутация: 433898
По умолчанию

Спасибо. Все вопросы сняты. Хочу отметить, что этот форум самый эффективный ресурс по снятию претензий и решению проблем. Надеюсь, что так и будет продолжаться.
Gratsay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2019, 16:52   #9367
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gratsay Посмотреть сообщение
Спасибо. Все вопросы сняты. Хочу отметить, что этот форум самый эффективный ресурс по снятию претензий и решению проблем. Надеюсь, что так и будет продолжаться.
Вот и отличные новости! Наша команда ещё и в соцсетях отвечает))

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, есть ли информация - уже 11 дней прошло с момента моего обращения
Пока ждём ответ от поставщика, так как информация противоречива. Во всех плитах, что мы проверяли вместе с коллегами из разных магазинов - нет лампы и шнура. Как только появится ответ, сразу вернусь.

Цитата:
Сообщение от BashOrgRu Посмотреть сообщение
Чем порадуете? Установили, кто купил телевизоры со "скидкой сотрудника"? Наказали этих бандитов в красных футболках?
Телевизор в магазине оставался один, к сожалению, и его успели заказать до того, как вы подтвердили заказ, а информация на сайте не успела обновиться за такой промежуток времени
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2019, 17:18   #9368
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение

Пока ждём ответ от поставщика, так как информация противоречива. Во всех плитах, что мы проверяли вместе с коллегами из разных магазинов - нет лампы и шнура. Как только появится ответ, сразу вернусь.

Это понятно, и что будем с этим делать? - в описании указано наличие освещения, производитель подтвердил наличие освещения и шнура, а по факту ни в каких плитах этого нет - время идет - не понимаю как можно так долго проверять эту информацию - уже 13 день пошел - произведите хотя бы замену без доплаты и без списания бонусных рублей на Газовую плиту (50-55 см) Whirlpool WS5G1PMW/E - она похожа на заказанную мной - я надеюсь здесь то будет освещение и шнур. Спасибо

Последний раз редактировалось M_13; 17.10.2019 в 17:29..
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2019, 17:55   #9369
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Попрошу ещё немного времени. Как появятся новости, сразу вернусь.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2019, 23:25   #9370
jam050
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Приветствую! 15.10.19 покупка товара в магазине. Телефон Huawei P30 Pro.. При вскрытии упаковки, недостаток: дефект работы динамика телефона.16.10. обратился в службу сервиса, предложили на проверку качества отправить, а для ускорения, посоветовали съездить в АСЦ производителя.Там недостаток подтвердили, сообщили, что документы о результатах диагностики выдают только юр. лицам, могут сделать ремонт по гарантии. От ремонта отказался, вернулся в магазин, передал на проверку в службу сервиса. Не устроило меня:
-не в полном объеме зафиксировано состояние товара
-товар никак не опечатывался с подписями обеих сторон, не упаковывался в моем присутствии
-не пояснили как будет проверяться наличие недостатка: экспертиза, диагностика, в каком учреждении, СЦ?
Как узнать статус исполнения моей претензии с требованием?
Почему при желании самостоятельной доставки товара на проверку, меня не предупредили, что надо от имени вашей организации действовать, не предоставили такой возможности?
На каком этапе проверять товар, руководствуясь законодательством и вашим внутренним регламентом, чтоб подобного не случилось?
Очень разочарован ситуацией, товар в рассрочку брал, теперь ни телефона, ни. денег. Всегда рекомендовал ваш магазин знакомым, надеюсь, проблема разрешится в ближайшее время, прошу ускорить решение вопроса, если есть такая возможность. Документы скину на почту
jam050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2019, 22:15   #9371
Екатерина Боброва
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в решении сложившейся проблемы. Нужны были вытяжки в новые кухни, долго искали на разных сайтах, были очень неплохие варианты. Но тут на сайте М Видео увидела, что проходит акция при покупке одного товара - скидка на второй 50% (покупайте в комплекте и экономьте!) (июнь 2019г.). Ну мы и решили сэкономить. Купили с мамой две вытяжки Hansa пополам. Одна вытяжка стоила по спец. предложению 5990, а вторая просто стоила 5990. Скидка в 50% пошла на вытяжку, которая была по спец предложению. Получилось на 8984 рубля. Плюс у меня было 2500 бонусов, итого 6484 руб. Пополам получается по 3242 рубля - очень заманчиво! Ну мы и заказали. Сразу начались проблемы, нигде на них не продаются угольные фильтры. Пока мы решали этот вопрос, вытяжкой не пользовались. После того как купили, вытяжка проработала у нас 1 раз и сломалась. Вторую вытяжку, в связи с тем, что ещё идёт ремонт, даже не распаковывали. Магазин М Видео находится не в нашем городе, сервисного центра у нас в городе тоже нет. Мы её отвезли в магазин, что бы сдать на ремонт по гарантии. Через 2 дня из магазина позвонили и сказали, что бч приезжали на обмен или возврат. В сервисный центр её не отвозили, в акте стоит пометка нет АСЦ. Объяснили, что производителю не выгодно ремонтировать её. А где же тогда выгода клиента, т. е. моя?? В кассовом чеке вытяжка, которая поломалась стоит всего 2100 руб. Получается, что если я соглашаюсь на обмен или возврат, то я покупаю вытяжку по полной стоимости, ещё и маме должна 1000 рублей, ведь мы скидывались по 3242 руб!! И если бы не эта акция, мы бы вообще купили другие вытяжки, в пределах этой суммы. Получается, что мне тоже не выгодно! Вопрос такой, могу ли требовать, что бы магазин отправил все таки эту вытяжку в СЦ на ремонт? Или могу я вернуть и вторую вытяжку, что бы вернуть всю потраченную сумму?
Екатерина Боброва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2019, 18:12   #9372
Aisel
Новичок
 
Регистрация: 23.10.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер!
22.10.2019г был оформлен заказ 1017194823 с помощью оператора и выслана ссылка на оплату, оплата прошла, деньги списались в 20:16 по местному времени на сумму 108 456 руб. В личном кабинете оплата не отобразилась, операторы ее не видят, в помощь только создали обращение
№ 19-06491704 от 22.10.2019, многочисленные звонки не помогают, лишь добавляют комментарии к обращению, и слова ждите с вами свяжутся в ближайшее время совсем не утешают.
Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки!
Aisel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2019, 14:12   #9373
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jam050 Посмотреть сообщение
Приветствую! 15.10.19 покупка товара в магазине.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на почту в подписи фото квитанции на проверку качества, которую выдали коллеги в магазине. Разберусь, в чём дело и дам комментарии.

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, есть ли инфо?
Добрый день. Представитель поставщика в письме подтвердил отсутствие подсветки и сетевого шнура в этой модели.

Цитата:
Сообщение от Екатерина Боброва Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Добрый день. Прошу прощения за долгий ответ. Перерасчёт при обмене производиться не будет. Вы просто отдадите старую вытяжку, а сотрудники магазина выдадут вам новую. Ничего доплачивать не придётся.

Цитата:
Сообщение от Aisel Посмотреть сообщение
Добрый вечер!
Здравствуйте. Не успел подключиться, но вижу, что коллеги уже решили вопрос. Всё ли в порядке?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2019, 14:34   #9374
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день. Представитель поставщика в письме подтвердил отсутствие подсветки и сетевого шнура в этой модели.
Здравствуйте, и что будем с этим делать??
Повторяюсь - в описании было указано наличие освещения - могу подтвердить скриншотом -, а по факту ни в каких плитах этого нет -три недели проверять информацию, которую сами же разместили у себя на сайте МВидео - это слишком - произведите замену без доплаты и без списания бонусных рублей на Газовую плиту (50-55 см) Whirlpool WS5G1PMW/E - она похож на заказанную мной - я надеюсь здесь то будет освещение и шнур.
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2019, 18:24   #9375
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Плита уже была установлена на рабочее место? Была ли в использовании?

В информации на сайте и в инструкции не указано, что в комплекте поставки есть шнур и лампа накаливания.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось МВидео; 25.10.2019 в 18:50..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2019, 10:47   #9376
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день МВидео. Много лет являюсь вашим постоянным покупателем.

21.10.2019 в одном из ваших магазинов я приобрел телевизор Samsung UE55RU7170U в кредит.

Спустя 5 дней я понял ,что меня не устраивает данная модель по качеству изображения. Дефектов никаких нет,только субъективное восприятие.
С самого телевизора была снята транспортировочная пленка (с кромки экрана).

Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть данную модель в магазин и расторгнуть договор купли-продажи с аннулированием кредитного договора , по программе "возврат без проблем" ?

Потом я планирую приобрести у вас другую модель.
Заранее спасибо за ответ.
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2019, 09:27   #9377
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Плита уже была установлена на рабочее место? Была ли в использовании?

В информации на сайте и в инструкции не указано, что в комплекте поставки есть шнур и лампа накаливания.
Здравствуйте,
При выборе газовой плиты существенное значение имела подсветка духового шкафа. Как и было описано ранее, при просмотре моделей на сайте, выбор был сделан в пользу газовой плиты, имеющей подсветку. Наличие подсветки-лампа накаливания - было указано на сайте Мвидео в описании товара (имеется скриншот). Более того, после оформления заказа и перед датой доставке был сделан звонок на горячую линию, где подтвердили наличие подсветки (у вас имеется запись телефонного разговора). Как и было указано ранее - перед заказом этой модели газовой плиты, мы приобрели другую модель - где так же был указан тип освещение - лампа накаливания, а по факту это отсутствовало (у вас так же имеется запись телефонного звонка). Ситуация повторилась и при повтором заказе газовой плиты уже другого производителя.
Сообщаю, что данная Плита не установлена на рабочее место, не была в использовании, заводская упаковка сохранена. Произведите замену без доплаты и без списания бонусных рублей на Газовую плиту (50-55 см) Whirlpool WS5G1PMW/E. Жду разрешения ситуации. Спасибо
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 10:47   #9378
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте,
Пришлите, пожалуйста, скриншот, на котором указано наличие подсветки и шнура.

Цитата:
Сообщение от km008832 Посмотреть сообщение
Добрый день МВидео. Много лет являюсь вашим постоянным покупателем.
Добрый день. Если все условия нашей программы "Обмен и возврат без проблем" соблюдены, то, конечно, вы можете поменять телевизор на другую модель.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 10:58   #9379
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Пришлите, пожалуйста, скриншот, на котором указано наличие подсветки и шнура.
Здравствуйте, Ниже скриншот с указанием модели плиты, даты скриншота - наличие лампы накаливания, что так же подразумевает подключение электрошнура (от газа она работать не может физически)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: image.png
Просмотров: 80
Размер:	211.7 Кб
ID:	56822  
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 11:20   #9380
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение


Добрый день. Если все условия нашей программы "Обмен и возврат без проблем" соблюдены, то, конечно, вы можете поменять телевизор на другую модель.
Сам телевизор по периметру был обклеен тонкой узкой пленкой,я ее естественно снял. Это считается нарушением условий программы ?
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 12:09   #9381
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от km008832 Посмотреть сообщение
Сам телевизор по периметру был обклеен тонкой узкой пленкой,я ее естественно снял. Это считается нарушением условий программы?
Это не критично. Главное, чтобы сама упаковка и товар были без следов использования. Ну и чек, конечно, тоже.

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Ниже скриншот с указанием модели плиты, даты скриншота - наличие лампы накаливания, что так же подразумевает подключение электрошнура (от газа она работать не может физически)
Спасибо! Мы готовы вернуть деньги за эту плиту и сделать скидку в 1 000 рублей на новую модель, которую вы выберете.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 13:26   #9382
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Спасибо! Мы готовы вернуть деньги за эту плиту и сделать скидку в 1 000 рублей на новую модель, которую вы выберете.
Это мне не подходит, до сих пор не получен возврат денежных средств и бонусных рублей по Заказу №1501164820 от 28.09.2019г за газовую плиту с аналогичным ошибочным описанием. Прошу произвести замену приобретенного товара на товар с такими же характеристиками: на Газовую плиту (50-55 см) Whirlpool WS5G1PMW/E - она соответствует первоначальным указанным характеристикам (которые должны были относиться к Газовой плите (50-55 см) Indesit IS5G0PMW/E, согласно описанию на сайте Мвидео, из-за чего была выбрана и приобретена, предварительно проконсультировавшись со специалистами по телефону на горячей линии Мвидео, данная модель) - имеет подсветку, газконтроль, стеклянную крышку. Спасибо
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 13:41   #9383
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

О нашем решении я написал в сообщении - выше.

Уточните, пожалуйста, когда и в каком магазине оформляли возврат по заказу: 1501164820 ?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 14:51   #9384
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
О нашем решении я написал в сообщении - выше.

Уточните, пожалуйста, когда и в каком магазине оформляли возврат по заказу: 1501164820 ?
1) Насколько мне известно Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар, исходя из этого прошу произвести обмен на товар с ранее заявленными на сайте характеристиками.
2) заказ был сделан и оплачен в интернет-магазине Мвидео
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 16:41   #9385
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,147
Репутация: 137780959
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
1)и статьей 25 закона «О защите прав потребителей»
Каким боком тут статья 25? Недостоверная информация - это статьи 10 и 12, а по статье 25 подобные товары обмену не подлежат.
В любом случае, хоть по 12, хоть по 18, хоть по 25 статьям, разница в цене за ваш счет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 17:02   #9386
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, подскажите пжл, откуда взялась разница в цене 1000р - с чем сравнивали? Или я чего-то недопонимаю?

Последний раз редактировалось Alex133; 28.10.2019 в 21:32..
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 17:40   #9387
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Мы готовы дать скидку на другую модель в 1 000 рублей. Это не имеет отношения к разнице.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 09:01   #9388
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Мы готовы дать скидку на другую модель в 1 000 рублей. Это не имеет отношения к разнице.
Здравствуйте,
Если Вы произведете компенсацию в 3 тыс руб - мы оставим себе данную модель газовой плиты. 1тыс - на новую плиту - это не интересно, Вам - придется заказывать авто для забора груза, нам придется быть весь день дома, так как курьер не может сказать точный промежуток времени приезда, Затем нам придется ждать возврата денежных средств (мы еще до сих пор не получили возврат, так же нам еще придется платить за доставку (до этого была акция - бесплатная доставка) и опять весь день ожидать курьера
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 09:07   #9389
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый МВидео, вопрос еще такой ... Вместе с кредитом был приобретен полис страхования ВСК "Быстросервис", через 3 дня после покупки я обратился в магазин и написал заявление на расторжение договора страховки и возврат страховой суммы с указанием моего банковского счета для возврата.

В течении какого времени какого времени деньги должны вернуть ? И куда обращаться если в указанный срок деньги так и не поступят на счет ?
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 09:52   #9390
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,418
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Это не критично. Главное, чтобы сама упаковка и товар были без следов использования. Ну и чек, конечно, тоже.
МВидео, Я конечно может чего и не понимаю, но во всех современных теликах через инженерное меню можно увидеть много интересных вещей, в том числе и "пробег".
Следы использования - это не только вытянутые коленки на штанах, но и всё остальное, что может приравнять товар к б/у.
Итак, в сухом остатке, клиент через 5 дней использования понял, что ему нечем платить кредит за телевизор (такие выводы я делаю потому, что он его хочет сдать, а не заменить на другую модель, хотя конечно всё это дело преподносится под другим соусом, типа "не понравился"). И вы без проблем готовы ему вернуть деньги за б/у телик, с которого сняты заводские защитные/транспортировочные плёнки, лишь бы коробка была в порядке?
И конечно, как того и требует законодательство, вы предупредите того, кто впоследствии захочет купить этот экземпляр о том, что товар уже б/у?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 10:05   #9391
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
МВидео,
Итак, в сухом остатке, клиент через 5 дней использования понял, что ему нечем платить кредит за телевизор (такие выводы я делаю потому, что он его хочет сдать, а не заменить на другую модель, хотя конечно всё это дело преподносится под другим соусом, типа "не понравился").
Уважаемый ,свои выводы оставьте при себе. Откуда Вам знать ,есть чем мне платить или нет ? Специально для вас : Яркость у этой модели по сравнению с прошлогодней NU серией урезали в 2 раза, без уплавнялки смотреть тот же футбол невозможно,сплошной страбоскоп так как время отклика очень маленькое. Разница в модели только в одной букве R вместо N , что меня и сбило с толку.

В любом случае ,вы вправе предъявлять свои претензии, но по поводу платежеспособности и т.д. других людей держите свое мнение при себе.

Тот же Мвидео спокойно продает как вы говорите БУ телики с витрины, где наработка не 5 дней , а бывает и год-два в режиме 12/7 ... И что ???
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 10:57   #9392
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от km008832 Посмотреть сообщение
Уважаемый МВидео, вопрос еще такой
Уточните, пожалуйста, магазин уже подтвердил возврат? Если - да, то деньги должны вернуться в течение 7 дней с момента написания заявления.

Цитата:
Сообщение от M_13 Посмотреть сообщение
Здравствуйте
Добрый день. О нашем решении я написал выше. Оно остаётся в силе.

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
МВидео, Я конечно может чего и не понимаю, но во всех современных теликах через инженерное меню можно увидеть много интересных вещей, в том числе и "пробег".
Мы допускаем небольшую наработку, с которой готовы принять телевизор в рамках нашей программы "Обмен без проблем". Понятно, что, многие бы, в таком случае, не пошли бы навстречу, но мы стараемся быть лояльнее.
Ведь нужно относиться к клиентам так, как мы хотели бы, чтобы отнеслись к нам
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 11:04   #9393
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,418
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Тот же Мвидео спокойно продает как вы говорите БУ телики с витрины, где наработка не 5 дней , а бывает и год-два в режиме 12/7 ... И что ???
Вы можете и не покупать товар с витрины. Б/у он становится, когда попадает в руки к потребителю, а пока что это витринный экземпляр. Всё просто - были плёнки при продаже, вы их сняли - товар б/у. Возвращайте товар в том же виде, в котором купили.
Цитата:
Откуда Вам знать ,есть чем мне платить или нет ?
Было бы чем - кредит бы не брал. Не понравился этот телевизор (но он ведь нужен, раз купили?) - замените на другой. Но вы же денег назад хотите. Или я чего не так понял?
Мой юный падаван, я в торговле уже лет 20 работаю, и когда потребитель говорит "товар не понравился, верните мне деньги, а я потом приду к вам и куплю другой" - это верный признак того, что отдав ему деньги, этого человека я больше в своей жизни никогда не увижу. И "куплю другой" следует читать как "не сегодня и не у вас и вообще эта хрень, которую я купил, мне не нужна была, а деньги бы пригодились".

Цитата:
Ведь нужно относиться к клиентам так, как мы хотели бы, чтобы отнеслись к нам
Вот я ваш клиент. Я не хочу телевизор, который до меня стоял (возможно) в общаге с тараканами, я хочу новый. Но видя то, что вы делаете, я понимаю, что при покупке в вашем магазине играю в лотерею?
Цитата:
Мы допускаем небольшую наработку
А ЗоЗПП и ППОВТ не допускают продажу б/у товаров под видом новых.
Вы не ответили, на ценнике этого телевизора будет указано, что он б/у?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 11:47   #9394
M_13
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
У
Добрый день. О нашем решении я написал выше. Оно остаётся в силе.

Ведь нужно относиться к клиентам так, как мы хотели бы, чтобы отнеслись к нам
Решение не согласованно, оно ставит покупателя в худшие условия -прошел месяц спустя обращения, упущена выгода в бесплатной доставке. Покупатель вынужден был использовать электрические приборы для готовки, Товар занимает площадь у покупателя. Результат решения неудволетворительный, пишем жалобу в Роспотребнадзор с возбуждением проверки организации в связи с недостоверной информацией о товарах, предствленных на сайте (все доказательные аргументы имеются). Благодарим за потраченное впустую время.
M_13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 11:52   #9395
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Уточните, пожалуйста, магазин уже подтвердил возврат? Если - да, то деньги должны вернуться в течение 7 дней с момента написания заявления.

А как магазин должен подтвердить возврат ? Я был в магазине, написал на возврат. Сотрудники подписали ,поставили печать и сказали ждать пока деньги придут на счет. Они должны как-то письменно подтвердить возврат ?

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Было бы чем - кредит бы не брал. Но вы же денег назад хотите. Или я чего не так понял?
Ой да ладно вам... Я брал рассрочку. Мне выгоднее платить частями ,а не сразу всю сумму, хоть и могу заплатить сразу. И денег назад я не хочу , я хочу другую модель. В любом случае это уже не актуально. Телевизор подарил теще ))

и на счет "верный признак того,что клиент больше не придет"... я может и ошибаюсь ,но скорее всего вы очень далеки от тех объемов продаж и количества постоянных клиентов какие есть у Мвидео. Я много лет являюсь постоянным клиентом именно этого магазина ,именно из-за их лояльности.
Технику покупаю только здесь . И за все годы только дважды вернул товар ( вернее один раз, в этот раз без возврата обошлось ). И если бы мне отказали или возникли бы какие-то проблемы с возвратом,то я просто перестал бы покупать здесь что-то.

И да, вы в праве покупать там где пожелаете. Не нравиться политика магазина,идите в другой,где вас если что будут отфутболивать пока вы в суд не обратитесь. И что вам мешает просто потребовать товар со склада ? Например я на 99,9 % уверен,что при возврате мой телевизор бы стал витринным.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.10.2019 в 14:21..
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 12:12   #9396
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Вот, именно таким образом возврат и был подтверждён
Теперь ждём, когда банк подтвердит операцию.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 13:04   #9397
km008832
Новичок
 
Регистрация: 25.06.2019
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо За ответ . Подскажите, если через 7 дней с момента подачи заявления деньги так и не поступят , мне куда обращаться ? В банк или в магазин Мвидео где мое заявление приняли ?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.10.2019 в 14:21..
km008832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 13:47   #9398
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,418
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Ой да ладно вам... Я брал рассрочку. Мне выгоднее платить частями ,а не сразу всю сумму, хоть и могу заплатить сразу. И денег назад я не хочу , я хочу другую модель.
Выгоднее рассрочку (а вернее кредит, где в чеке стоимость товара была уменьшена на проценты по этому кредиту) сразу погасить. И сэкономить процентов так 20 от первоначальной цены товара. Ну если конечно деньги есть.

Цитата:
Я много лет являюсь постоянным клиентом именно этого магазина ,именно из-за их лояльности.
Это всё до тех пор, пока вам при покупке не попадётся "как бэ новый" смартфон с чужими фотками и неисправным лотком для сим-карты или принесённый кем то по причине "не понравился" телик со сгоревшими HDMI портами/загнутыми ламелями на USB порту. И доказать то, что это не вы сломали будет практически нереально. Ведь вы же понимаете, что никто из приёмщиков/продавцов проверять эти (да и многие другие) моменты при приёмке телевизора от клиента не будет. Включат, посмотрят чтобы экран был цел, и вперёд - продавать следующему.
Ну а если вдруг из следующего вашего свежекупленного телика и вправду тараканы поползут? У вас их нет, допустим. Но ведь не только вы любите взять и вернуть электронику. Про такое развитие событий вы не думали?
Лояльность - штука конечно хорошая. Но люди то все разные.

Цитата:
И что вам мешает просто потребовать товар со склада ?
Последний познавательный опыт покупки в МВидео - маленькая сумка, то ли холодильник, то ли типа термоса, то ли ещё как она называется, короче для бутылочек, чтобы малышу молоко с собой на прогулку брать. В магазине был единственный экземпляр, у которого нитки торчат или швы разошлись, да и пыльный, но экземпляр был именно той модели, которая понравилась моей супруге. А поскольку спорить с бабами и выбирать другую модель - дело гиблое, было решено оплатить и оформить заказ на такую же, но новую сумку. Откуда он должен был приехать - из столицы или из другого магазина нашего города, это и не важно на самом деле. Но сказали, что приедет, наберитесь терпения.
Итог сего действа такой - через пару-тройку дней МВидео рапортовало, что заказ на месте и вуаля - та самая витринно-пыльно-рваная сумка ждёт нас на выдаче.
Высказав всё, что она думает про сексуальную ориентацию сотрудников этого филиала, моя супруга отказалась забирать этот экземпляр. И волшебным образом со склада материализовался новый.
Это я к чему - есть категория людей, которые верят в единорогов и не проверяют комплектацию/внешний вид /работоспособность товара на выдаче. А с учётом того, что магазин лоялен настолько, что принимает назад почти всё ношеное и брошеное "лишь бы коробка была цела" - то некоторым людям порой выпадают такие сюрпризы, про которые я упомянул во втором абзаце.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 13:57   #9399
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 711
Репутация: 34990588
По умолчанию

Dimka1977, плюс стопицот! (простите, не могу поставить плюс в карму).
Цитата:
Это я к чему - есть категория людей, которые верят в единорогов и не проверяют комплектацию/внешний вид /работоспособность товара на выдаче.
а если к этому добавить еще то, что в МВидео в принципе нет предпродажной проверки товара и проверки товара покупателем перед внесением денежных средств в кассу магазина, то покупка там, действительно приобретает невыгодный вид лотереи. Лояльность оно, конечно, дело хорошее. Но по отношению к последующим покупателям (без информации о том, что товар был в использовании)это - явное неуважение.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 14:11   #9400
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,487
Репутация: 60609689
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от km008832 Посмотреть сообщение
Спасибо За ответ . Подскажите, если через 7 дней с момента подачи заявления деньги так и не поступят , мне куда обращаться ? В банк или в магазин Мвидео где мое заявление приняли ?
Если деньги не вернутся через 7 дней, нужно уточнить у представителей банка - вернулась ли к ним сумма. Если сумма не вернулась, то напишите мне. Я разберусь.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot