На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 11:01   #1
Екатерина К.
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Что теперь делать с телефоном?

Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам за советом. Ситуация следующая: 09.12.2006 г. был куплен беспроводной телефон Siemens Gigaset SL565 в ЗАО "Связной МР" за 4428,00 руб. Гарантийный срок - 1 год, срок службы телефона - 3 года.
Одна из причин покупки телефона - наличие определителя номера. В связи со сменой номера телефона МГТС и по другим причинам услуга определения номера на МГТС была подключена после истечения гарантийного срока - 20.12.2007 г. Хочется также обратить внимание на один момент, что к этому телефону нам также продали устройство для определения номера! После того как на МГТС нам подключили услугу определения номера, выяснилось, что данная функция в купленном телефоне не работает, а после звонка в службу поддержки Siemens также выяснилось, что проданное устройство, которое было продано нам вместе с телефоном, совершенно не нужно! Получается, что нам намеренно продали неисправный телефон, который, кстати, был подозрительно "заляпан", а с ним и ненужное устройство!!!
Но на этом история не заканчивается...
26.12.2007 г. телефон был принят на техническое обслуживание ООО "Азбука Морзе" (адрес этой фирмы нам дали в службе поддержки Siemens - они являются их представителями, как я понимаю). В квитанции написано, что "максимальный срок платного и/или гарантийного ремонта - 45 дней при наличии необходимых запчастей в АСЦ, производящем ремонт. При непоставке запчастей через 45 дней Договор о гарантийном обслуживании (в форме квитанции) прекращается, оборудование возвращается клиенту с документом о подтверждении гарантии, наличии неисправности и непоставке запчастей в установленный срок. Платный ремонт при непоставке запчастей продляется на след. 45 дней." При каждом моем звонке в эту фирму, чтобы узнать починен ли мой телефон, мне говорят, что они ожидают поступление запчастей и звоните мол на след. неделе. При последнем моем звонке в эту фирму, менеджер по закупке запчастей мне сказал, что по истечении 45 суток они мне вернут телефон и, цитирую "делайте с ним, что хотите"
Вот я бы и хотела узнать, как мне поступить в данной ситуации и могу ли я вернуть неисправный телефон в магазин, что мне для этого нужно сделать?
Также обращаю Ваше внимание, что за услугу определения номера мы платим абонентскую плату МГТС, так как другого телефона с функцией определения номера у нас нет и подключение было произведено к данной марке телефона.
Екатерина К. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot