На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2020, 23:49   #1
wesna0402
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 9313
Angry Ремонт товара в течение срока службы. Отказ магазина.

Здравствуйте. Помогите разобраться. 3 года назад в Кастораме (Котельники) был куплен поручень для ванной, который сломался (производство Китай). Срок службы на поручень не установлен. По закону, я вправе требовать ПЛАТНОГО ремонта либо возврата денег, если ремонт невозможен. Касторама посылает меня к производителю. Законно ли это?
Направила претензию в Кастораму, получила отказ, посылают к производителю (документы прикрепила).Ответ Касторама.pdf

Претензия Касторама ВК.pdf
wesna0402 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 00:07   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,259
Репутация: 189903267
По умолчанию

Законно. Претензии к продавцу только в течении 2-х лет со дня покупки, если более длительный срок гарантией не установлен. ст. 19 п. 5. А у вас сейчас п. 6, да и то, если недостаток существенный.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 00:40   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,140
Репутация: 137780959
По умолчанию

К тому же не факт, что поломка не произошла по вине потребителя.
Поручень - это же не техническое устройство, сломаться может только механически, а механически можно даже лом сломать, при желании.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 11:23   #4
wesna0402
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 9313
По умолчанию

Год назад вернула кресло офисное в ИКЕА. Кресло сломалось, отремонтировать они не смогли. Пользовались лет 6, тоже не было срока годности, гарантия уже прошла.
wesna0402 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2020, 11:39   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,259
Репутация: 189903267
По умолчанию

Добрую волю продавца никто не отменял. Но вот заставить его вы не можете. Хотя я не исключаю, что в случае с ИКЕА они (продавец) являются также и импортером этого кресла, а может даже и изготовителем, а недостаток был существенный и ИКЕА в качестве импортера или изготовителя выполнили то, что ей п. 6 ст. 19 предписывает.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 08:16   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,709
Репутация: 109084723
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wesna0402 Посмотреть сообщение
Год назад вернула кресло офисное в ИКЕА. Кресло сломалось, отремонтировать они не смогли. Пользовались лет 6, тоже не было срока годности, гарантия уже прошла.
Вот так ИКЕА развращает потребителей.
На самом деле есть очень важный нюанс. ИКЕА выступает не только как продавец, но и как производитель реализуемой мебели и их целью является защита доброго имени своего бренда как производителя. Обычному же продавцу никчему вкладывать в не принадлежащий ему бренд - он несет ответственность в пределах гарантии, но не менее 2х лет.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 21:38   #7
wesna0402
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2010
Сообщений: 20
Репутация: 9313
По умолчанию

Никого ИКЕА не развращает. Они молодцы, исполняют закон о защите прав потребителей. Не смогли предоставить платный ремонт, значит вернули деньги.
wesna0402 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 03:16   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,259
Репутация: 189903267
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wesna0402 Посмотреть сообщение
Они молодцы, исполняют закон о защите прав потребителей. Не смогли предоставить платный ремонт, значит вернули деньги.
Вообще то ЗоЗПП не обязывает продавца за пределами 2-х летнего срока и отсутствии гарантии ни ремонтировать, ни деньги возвращать. Так что, если икеа как продавец выступала (а не как импортер или изготовитель), то она не по ЗоЗПП действовала, а исключительно по своему самодурству. Самодурство чем плохо? Оно не предсказуемо. Нынче так, а завтра по иному...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot